La factura de calefacción B.One de Brunata Minol

El alcance de los servicios incluye todo lo necesario para la facturación de los costes de calefacción en función del consumo y conforme a la ley.

Servicios de un vistazo:

• Planificación, suministro e instalación de tecnología de medición digital.
• Recopilación y transmisión de datos de consumo mediante radio
• Preparación de estados de costos de calefacción que cumplan con la ley.
• Información sobre el consumo mensual de los inquilinos, incluyendo la aplicación (si se desea).
• Acceso 24/7 al portal de clientes directos de Minol.
• Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o portal en línea.
• Opcional: Cálculo de prepago, identificación de servicios relacionados con el hogar e identificación del IVA para inquilinos comerciales.

Los datos de consumo se transmiten de forma inalámbrica directamente desde el edificio a nuestro sistema. Ya no es necesario realizar lecturas de contadores in situ. Puede introducir fácilmente información adicional, como los costes energéticos, en el portal en línea. Encontrará instrucciones paso a paso en nuestra página web. Todos los datos se verifican previamente para comprobar su veracidad. Posteriormente, distribuimos el coste total del sistema de calefacción entre los usuarios.

Los costes de CO₂ se reparten entre propietarios e inquilinos en función de la eficiencia energética del edificio. Cuanto mayor sea la eficiencia energética, mayor será la parte que le corresponde a cada inquilino. Los datos necesarios se recopilan anualmente y la clasificación se calcula automáticamente. La parte que le corresponde a cada inquilino se distribuye a través de la factura de la calefacción.

La factura de la calefacción no se puede calcular inmediatamente con una lectura parcial del contador. Para ello, se requieren los gastos de combustible y servicios públicos de todo el año para la propiedad, así como las lecturas completas de los contadores de todos los apartamentos. Por lo tanto, la factura de un inquilino saliente solo se puede preparar con la siguiente factura completa de todo el edificio. Sin embargo, el propietario tiene derecho a solicitar un pago por adelantado razonable al inquilino saliente.

Al mudarse a un nuevo apartamento, se puede realizar una lectura provisional del contador en determinadas circunstancias para dividir el consumo entre los ocupantes anteriores y los nuevos. Alternativamente, los costes pueden dividirse en función de los grados-día de calefacción. Debido a las características técnicas de los repartidores de costes de calefacción evaporativa, siempre se recomienda la división en función de los grados-día de calefacción. Si desea una lectura provisional del contador, póngase en contacto con su arrendador/administrador de la propiedad, quien se pondrá en contacto con la sucursal de Brunata Minol correspondiente o con la oficina de atención al cliente de Brunata Minol. Durante las lecturas provisionales del contador, no se cambian las ampollas de los repartidores de costes de calefacción evaporativa; solo se registran las unidades de consumo.

Para radiadores de mayor tamaño, debido a la distribución desigual del calor, se suelen utilizar dos factores de asignación de costos de calefacción. A pesar de ello, los costos de calefacción no se calculan dos veces. Esto se debe a que, en estos casos, la evaluación de la potencia calorífica del radiador se pondera por igual para cada factor. Por lo tanto, la evaluación global (la suma de ambos factores) corresponde nuevamente a la potencia calorífica real del radiador.

Los contadores de agua son dispositivos que se utilizan para medir el consumo de agua en hogares o edificios. Registran la cantidad de agua que fluye y la miden en litros o metros cúbicos para determinar el consumo individual y generar las facturas. Para cantidades menores, se suelen utilizar contadores de agua residenciales con un caudal nominal de 1,5 m³ por hora. Estos están disponibles en varios diseños y son adecuados para diferentes aplicaciones. Los contadores de agua deben calibrarse y, según la Ley alemana de Medición y Calibración (MessEG) y el Reglamento de Medición y Calibración (MessEV), los contadores de agua fría y caliente deben calibrarse cada seis años (anteriormente, los contadores de agua caliente tenían un periodo de calibración de cinco años hasta el 3 de noviembre de 2021).

Los contadores de calor son dispositivos que miden la energía térmica consumida en un sistema de calefacción y la convierten en una unidad de medida, como kilovatios-hora (kWh), para registrar con precisión el consumo de calor de edificios o viviendas individuales. De forma similar a los contadores de calor, los contadores de frío miden la cantidad de energía de refrigeración utilizada en un sistema de refrigeración, pero su funcionamiento es técnicamente similar. Tanto los contadores de calor como los de frío deben calibrarse obligatoriamente y recalibrarse cada seis años. Se utilizan habitualmente en sistemas de calefacción urbana, calefacción por suelo radiante, sistemas de aire acondicionado y para la contabilidad de costes de calefacción de apartamentos individuales, pero requieren un circuito de calefacción cerrado para la zona que se está midiendo.

El consumo de agua caliente debe medirse de acuerdo con la normativa de la Ordenanza sobre Costes de Calefacción. Solo se permiten contadores de agua caliente calibrados y aptos para este fin. Los sistemas de cálculo de costes de agua caliente que aún se utilizan en algunos casos son un sistema de medición de la década de 1970 y deben sustituirse urgentemente por contadores de agua modernos y actualizados.

Normalmente, y si así lo estipula el contrato de alquiler, el operador del sistema de calefacción exigirá a los consumidores conectados pagos mensuales por adelantado para financiar los gastos de combustible y funcionamiento. La factura final de calefacción reflejará estos pagos por adelantado, generando un saldo a favor o un saldo pendiente.

La calefacción y el agua caliente normalmente no se facturan únicamente en función del consumo, sino según una clave de distribución en la que los costes básicos y de consumo los determina el propietario del edificio.

Más información sobre las claves de asignación en los extractos de costes de calefacción.

Solo se utilizan fluidos de medición homologados, totalmente inocuos si se usan correctamente. Por ejemplo, el fluido evaporativo del recolector de costes térmicos Minotherm II es un éster aromático que también se encuentra en la naturaleza y está homologado para jabones perfumados y como aromatizante en alimentos. El color del fluido evaporativo cambia anualmente.

Con los sistemas de asignación de costos de calefacción, no es posible determinar los costos exactos inmediatamente después de la lectura del contador. Estos costos dependen de factores como el precio del combustible y las condiciones climáticas. Por lo tanto, el consumo puede fluctuar significativamente de un año a otro, incluso con un consumo de combustible constante. Solo después de analizar todas las lecturas del contador se determina la parte del costo que corresponde a cada apartamento.

Las facturas de calefacción dentro de un mismo edificio pueden variar hasta seis veces y son bastante comunes. Esto se debe principalmente a los patrones de consumo individuales. Sin embargo, el costo de la calefacción no depende únicamente de esto. La ubicación del apartamento dentro del edificio y los hábitos de calefacción de los vecinos también influyen significativamente.

Una lectura precisa del contador solo es posible si todos los radiadores son accesibles. Las lecturas de los radiadores no instalados serán estimadas. Por motivos de seguro, el servicio de lectura de contadores no tiene permitido retirar muebles, paneles ni otros objetos.

Los informes de consumo provisionales ofrecen actualizaciones periódicas sobre el consumo energético a lo largo del año. Generalmente, muestran el consumo mensual de calefacción y agua caliente. Según la Ordenanza alemana sobre costes de calefacción (HKVO), estos informes tienen como objetivo aumentar la transparencia y facilitar la gestión proactiva de la energía y los costes.

Los tipos de costes que pueden repercutirse a los inquilinos en la factura de la calefacción están regulados por la Ordenanza de Costes de Calefacción, concretamente en el artículo 7 para la calefacción y en el artículo 8 para el agua caliente. Generalmente se trata de costes de combustible, pero también de costes adicionales derivados del funcionamiento del sistema de calefacción. Los costes de la factura de la calefacción se consideran gastos operativos facturables, siempre que así se estipule en el contrato de arrendamiento.

Con los modernos contadores electrónicos de Brunata Minol, la lectura estandarizada garantiza una hora de lectura uniforme en todo el edificio. En una fecha fija (por ejemplo, el 31.12 de diciembre de cada año), todos los contadores registran la lectura actual en la memoria del año anterior y comienzan una nueva lectura para el siguiente año de facturación. Esto permite determinar con precisión el valor del consumo incluso semanas después.

Para los asignadores de costos de calor basados ​​en el principio de evaporación, existen dos sistemas de escala básicos:

• Escala unitariaCada medidor de costos de calefacción tiene la misma escala. Las lecturas se multiplican por factores de ponderación determinados con precisión para cada radiador. Estos factores dependen de la potencia calorífica, el tipo y el método de instalación del radiador. La suma de estos valores calculados se refleja en su factura como unidades de consumo. Los medidores de costos de calefacción Minotherm II de Brunata Minol tienen una escala de una sola unidad.
• Escala del productoAquí, las lecturas del contador se utilizan directamente en la factura de calefacción sin conversión. La suma de todas las lecturas del contador se muestra en la factura. En Brunata Minol, solo los repartidores de costes de calefacción instalados antes de 1982 aún conservan la escala del producto.

Si la lectura de los contadores aún no se realiza de forma inalámbrica sino manualmente, la mayoría de las empresas de servicios de medición leen los contadores de abajo hacia arriba dentro de un edificio, de izquierda a derecha en cada piso y también de izquierda a derecha dentro de cada apartamento. Este orden está bien fundamentado: los contadores se instalaron en la misma secuencia y los protocolos de lectura están estructurados en consecuencia. Esto permite al técnico localizar los contadores rápidamente y evita búsquedas innecesarias, garantizando una lectura ágil para todos los implicados.

Si la asignación de los costos individuales en la facturación se basa en el número de personas, se utilizan los denominados meses-persona, que permiten un desglose más preciso con precios unitarios más pequeños. Por ejemplo, 4 personas durante 12 meses darían como resultado 48 meses-persona en la facturación. 3 personas durante 6 meses darían como resultado 18 meses-persona.

Más información sobre los meses-persona en la facturación de servicios públicos.

En principio, los gastos de calefacción y agua se distribuyen entre los residentes según su consumo. Si esto no es posible, por ejemplo, porque los contadores no registraron un periodo de facturación completo, porque los contadores estaban defectuosos o porque no se disponía de suficientes lecturas, se requieren estimaciones. Si la proporción de estimaciones necesarias supera el 25 % de la superficie del edificio, se permite una facturación a tanto alzado basada en la superficie, es decir, la denominada facturación por metro cuadrado. La base legal para esto se encuentra en el artículo 9a, apartado 2, de la Ordenanza sobre Gastos de Calefacción.

Los sistemas de calefacción modernos cuentan con una función de reducción automática de temperatura nocturna, pero esta no debe ajustarse a un nivel tan bajo que la temperatura en los apartamentos descienda por debajo de los 15-17 °C durante la noche. El momento de esta reducción nocturna sigue siendo objeto de controversia. Anteriormente, los tribunales citaban el periodo comprendido entre las 22:00 y las 6:00. Sin embargo, los hábitos de vida han cambiado: ahora la gente se acuesta más tarde. Actualmente, el periodo entre la medianoche y las 6:00 se considera apropiado para la reducción de temperatura nocturna del sistema de calefacción central.

Si no puede estar presente el día programado para la lectura del contador de su edificio, deje la llave con un vecino, el conserje o el propietario/administrador. Esto evitará visitas adicionales, cuyos costos no están incluidos en las tarifas estándar. Recibirá una notificación por escrito con la nueva fecha de la cita. Además, se informará al propietario/administrador sobre cualquier apartamento que no sea accesible.

Todos los contadores de calefacción y agua están protegidos contra el acceso no autorizado mediante precintos. Los intentos de manipulación de estos contadores están tipificados como delito y pueden ser procesados ​​como fraude o tentativa de fraude según el artículo 263 del Código Penal alemán (StGB). Además, se ha demostrado que cualquier intento de manipular los repartidores de costes de calefacción evaporativa provoca lecturas de consumo infladas. No existen métodos para reducir la lectura de consumo.

Si el radiador emite ruidos extraños y gorgoteos, significa que ya no calienta correctamente, ya que suele haber aire atrapado en su interior. Es fundamental liberar este aire, pues reduce la eficiencia de la calefacción y puede provocar lecturas erróneas en el contador.

Los gastos de calefacción y agua caliente también deben facturarse para los apartamentos vacíos. Si bien esto suele generar frustración entre algunos propietarios, está perfectamente justificado tanto legal como técnicamente. Hasta el 50 % de los costos energéticos de un edificio no están relacionados con el consumo individual y se asignan en función de la superficie habitable. Por lo tanto, incluso los apartamentos vacíos deben asumir al menos el costo básico, aunque no se haya consumido calefacción ni agua caliente.

El lector de contadores explicará el proceso de lectura si se le solicita y realizará la lectura junto con el inquilino o el propietario. Incluso después de la lectura, siempre es posible realizar una lectura de verificación, ya que la pantalla permanece activa en los contadores electrónicos y, en los repartidores de costes de calefacción evaporativa, la ampolla caducada se inserta en el dispositivo junto con la nueva. El sistema de doble escala (dos lecturas por cada dispositivo) prácticamente elimina las lecturas incorrectas y las confusiones.

La evaporación en frío es la evaporación del fluido de medición a temperatura ambiente, incluso cuando el radiador no emite calor. Debido a limitaciones físicas, la evaporación en frío siempre ocurre con los repartidores de costes de calor por evaporación. Para compensar la falta de calefacción durante los meses de verano, las ampollas se rellenan con fluido adicional por encima del punto cero. Según la norma europea EN 835 para repartidores de costes de calor por evaporación, este relleno de fluido es necesario durante 120 días sin calefacción a una temperatura ambiente de 20 °C. En veranos más cálidos, es posible que se registre consumo incluso en radiadores sin usar. Sin embargo, dado que esto ocurre en todos los apartamentos, no perjudica a nadie.

Algunos inquilinos consideran que sus apartamentos son demasiado fríos porque el propietario quiere mantener bajos los costos de calefacción del edificio. Generalmente, el propietario debe mantener el sistema de calefacción en funcionamiento durante toda la temporada de calefacción. Si no existe un acuerdo en el contrato de alquiler, la temporada de calefacción se considera que abarca los siete meses comprendidos entre el 1 de octubre y el 30 de abril. La mayoría de los tribunales opinan que los inquilinos tienen derecho a esperar una temperatura ambiente de al menos 20 °C durante el día, incluso en verano.

Los repartidores de costes de calefacción son dispositivos probados y fiables desde hace décadas, homologados para registrar el consumo de calefacción en radiadores. Su desarrollo continuo ofrece una forma rentable de distribuir equitativamente los costes de calefacción. Su uso contribuye a un consumo energético eficiente en millones de hogares. Los repartidores de costes de calefacción modernos incorporan adquisición electrónica de datos con transmisión inalámbrica de la información de consumo, lo que permite realizar lecturas sin necesidad de entrar en el apartamento. Una versión anterior se basaba en el principio de evaporación. A partir de 2027, solo se permitirán los repartidores de costes de calefacción con lectura remota, y los modelos antiguos sin transmisión inalámbrica deberán sustituirse antes de esa fecha.

La «Ordenanza sobre la facturación de los costos de calefacción y agua caliente según el consumo» data de 1981 y surgió como consecuencia de la Ley de Ahorro Energético. Fue modificada en 1984, 1989, 2008 y 2021, y establece la base legal y la normativa para la facturación anual de los costos de calefacción. En ella se estipulan los principios del método de facturación, así como los dispositivos de medición permitidos y las categorías de costos elegibles.

Más información sobre la Ordenanza de Costos de Calefacción

La factura de calefacción se basa en los registros de consumo y los costes de combustible y otros gastos auxiliares, que son determinados y recopilados por el propietario o el administrador de la propiedad. Una vez que se dispone de todos los datos, la factura se elabora en la sede de Brunata Minol y se entrega al administrador de la propiedad.

Con la excepción de los repartidores de costes de calefacción por evaporación, todos los contadores de Brunata Minol ahora se pueden leer de forma remota mediante tecnología inalámbrica moderna. En concreto, el personal de servicio ya no necesita entrar en el apartamento para leer el contador, y los propietarios e inquilinos ya no tienen que pedir un día libre en el trabajo para ello.

Más información sobre el sistema inalámbrico Minol Connect.

La facturación basada en el consumo contribuye significativamente a un uso más consciente de la energía y el agua, y por lo tanto, al ahorro energético. Diversos estudios han demostrado que con la simple instalación de contadores se pueden lograr ahorros de entre el 15 y el 20 % en los costes de calefacción y de más del 30 % en el consumo de agua. Esto convierte a la facturación basada en el consumo en una de las formas más rentables de ahorrar energía y dinero.

Los radiadores situados detrás de los faldones de las bañeras, especialmente en apartamentos con baños interiores, no pueden equiparse con repartidores de costes de calefacción, o solo de forma muy limitada. El consumo se suele estimar.

Estimaciones continuas en los estados de costos de calefacción

La lectura de contadores de calefacción, agua y otros servicios se programa con antelación y se envía al propietario o administrador del edificio, quien informa a los propietarios o inquilinos. La Asociación Alemana para la Distribución de Costes de Calefacción y Agua (Arbeitsgemeinschaft Heiz- und Wasserkostenverteilung e.V.) recomienda un plazo de diez días. Para propiedades grandes o si se solicita específicamente, el servicio de lectura de contadores o el administrador del edificio también publicarán avisos. Por un coste adicional, también es posible notificar individualmente a cada residente mediante una postal. En el caso de la lectura remota, no se envía ninguna notificación a los ocupantes, ya que no se requiere acceso al apartamento.

Si aún utiliza repartidores de costos de calor por evaporación, el color de las ampollas cambia anualmente con fines de monitoreo. Este cambio de color no afecta en absoluto las características de evaporación. Sirve para identificar de inmediato las ampollas que no se hayan reemplazado el año anterior, lo que ayuda a evitar errores de facturación.

El periodo de facturación suele ser de doce meses y lo determina el arrendador o administrador de la propiedad. Si no se dan instrucciones específicas, se asume que el periodo de lectura del contador es el periodo de facturación. Por motivos organizativos, el periodo de facturación puede diferir del periodo de lectura del contador en unos pocos días para los sistemas de asignación de costes de calefacción y los contadores de agua que no se leen de forma remota. Cabe mencionar que los tribunales y la legislación sobre arrendamientos (en su versión modificada de 2002) estipulan un periodo máximo de facturación de doce meses. Los periodos inferiores a doce meses no suponen ningún problema.

El método de lectura varía según el tipo de dispositivo:

Lectura de los asignadores de costos de calor según el principio de evaporación.

Lectura de los asignadores electrónicos de costos de calefacción

En el momento de la lectura del contador, no se puede proporcionar información sobre los costes de calefacción previstos. Una factura completa de calefacción y agua requiere documentación técnica, todos los costes de energía y servicios públicos, y un análisis de todas las lecturas de los contadores del edificio. Si nuestros socios de servicio no pueden proporcionar esta información en el momento de la lectura, no se debe a mala fe ni a incompetencia. La lectura del contador por sí sola no nos permite determinar los costes de calefacción a pagar.

El periodo estándar para la factura de la calefacción es de un año. Por lo tanto, las lecturas del contador se suelen tomar cada doce meses.

Para los dispositivos electrónicos, el consumo se registra a partir de la fecha límite establecida (por ejemplo, el 31 de diciembre a medianoche). Este valor se transmite de forma inalámbrica para los dispositivos con capacidad de lectura remota. Para los repartidores electrónicos de costes de calefacción sin capacidad inalámbrica y para los repartidores basados ​​en el principio de evaporación, un técnico de servicio lee la fecha límite o el nivel de líquido en las instalaciones. Debido a festivos y vacaciones, las fechas de lectura pueden variar de un año a otro. Para la facturación inicial o cuando se modifica la fecha límite de facturación, el ciclo de lectura puede variar una vez. Para los dispositivos con almacenamiento de fecha límite, la lectura siempre se realiza después de dicha fecha.