Instrucciones y tutoriales para Minol Direct

Su portal de servicios en línea en Brunata Minol

Los servicios de internet de Brunata Minol funcionan correctamente con la mayoría de los navegadores. Sin embargo, si experimenta errores de visualización u otros problemas, le recomendamos utilizar un navegador alternativo.

facturación en línea

La facturación en línea ofrece una interfaz intuitiva para todos los administradores de propiedades que desean eliminar los estados de cuenta impresos y, en su lugar, proporcionar a sus propietarios e inquilinos información de facturación digital. El módulo de facturación en línea permite mantener una visión general y ver, por ejemplo, qué documentos ya se han descargado. Al descargar los estados de cuenta, puede optar por descargar los estados de cuenta de cada usuario individualmente o todos los documentos en un solo archivo ZIP. Las ventajas de la facturación en línea son evidentes: se elimina el papel, el procesamiento es más rápido y se ahorran costos al reducir el papeleo.

Más información sobre la facturación electrónica de Brunata Minol en línea.

Lectura directa

Con Ablesung Direct, puede consultar en línea el estado de la lectura de su contador electrónico. Podrá ver qué oficina de servicio de Brunata Minol es la responsable, cuándo se realizó el registro y cuándo tuvo lugar la lectura. Inmediatamente después de la lectura, usted, como administrador o propietario, tendrá acceso a los documentos de lectura del contador. Si lo necesita, puede guardarlos, imprimirlos o enviarlos por correo electrónico a los propietarios e inquilinos.

Desglose de costos directo

Con Kostenaufstellung direct, puede registrar en línea el resumen anual de sus gastos de calefacción, incluyendo todos los costes proporcionales de combustible y otros gastos. En la lista de usuarios, puede cambiar los nombres de usuario, registrar cambios de propietario o inquilinos e introducir pagos anticipados. Ya no es necesario introducir la información manualmente en formularios en papel ni enviarla por correo. Para carteras de propiedades más grandes, utilice la función de gestión de grupos.

Solicite una lectura provisional del contador.

Cuando un inquilino se muda, se debe realizar una lectura provisional del contador según la normativa de la Ordenanza de Costes de Calefacción para separar los costes de consumo del inquilino saliente y el nuevo en el marco del estado de cuenta anual. Puede solicitar la lectura provisional del contador a Brunata Minol a través del portal en línea. La solicitud se envía directamente a la sucursal de Brunata Minol correspondiente, que le confirmará la fecha programada para la lectura.

Lectura interina directa

Si desea tomar usted mismo las lecturas del contador durante los próximos cambios de inquilino, descargue un formulario imprimible con los datos actuales del usuario y del dispositivo a través de Zwischenlesung direct. De esta forma, se asegura de que no se pase por alto ningún contador. A continuación, envíe sus lecturas al servicio de facturación de Brunata Minol a través de Zwischenlesung direct. Al tomar usted mismo las lecturas del contador durante los cambios de inquilino, se ahorra los costes de desplazamiento y lectura que supondría el servicio de lectura de contadores de Brunata Minol. Este servicio está disponible bajo petición.

Intercambio directo de datos

Si utiliza un software de gestión inmobiliaria compatible con el intercambio de datos estándar con proveedores de servicios de medición, el intercambio de datos a través de internet es la solución ideal. Brunata Minol ofrece una transferencia de datos prácticamente automatizada para la facturación. Esto incluye desde la transmisión de datos de usuario, como pagos anticipados y cambios, hasta la asignación de costes para la calefacción y otros servicios. La propia facturación también puede transmitirse electrónicamente, incluyendo el intercambio completo de datos.

Póngase en contacto con su representante de Brunata Minol. Juntos encontraremos la solución digital de intercambio de datos que mejor se adapte a sus necesidades.

Apartado de correos en Minol directo

Minol direct le ofrece una bandeja de entrada intuitiva para comunicarse con sus expertos en facturación de Brunata Minol. Al recibir un mensaje, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico. Mediante esta bandeja de entrada, puede contactar con Brunata Minol directamente desde el portal, sin necesidad de usar un programa de correo electrónico. También puede asignar su mensaje directamente a una propiedad y adjuntar archivos. Su bandeja de entrada se puede filtrar por propiedad. Naturalmente, este servicio cumple con la normativa de protección de datos, ya que toda la información se intercambia en un entorno protegido con contraseña.

Detector de humo directo

Si Brunata Minol se encarga de las pruebas de funcionamiento anuales de sus detectores de humo, puede consultar su estado. Recibirá en línea toda la información relativa a las fechas de las pruebas programadas y realizadas, así como un informe de estado de todos los dispositivos instalados. Si lo necesita, también puede descargar archivos PDF con informes de pruebas individuales o completos.

Más información sobre el servicio de detectores de humo Brunata Minol con protección integral.

Prueba directa de Legionella

Si Brunata Minol recibe el encargo de analizar el agua potable para detectar Legionella, toda la información importante está disponible en este módulo de servicio. Esto incluye, en particular, el estado actual del análisis, así como la fecha prevista o de finalización del mismo. Una vez realizado el análisis de Legionella, el informe está disponible en línea. Los informes anteriores se archivan. Esto permite a los propietarios demostrar siempre que han cumplido con los análisis de Legionella legalmente exigidos.

Más información sobre las pruebas de Legionella de Brunata Minol

Las pruebas de Legionella en Minol Direct se pueden gestionar fácilmente en línea.

Certificado energético directo

Solicite en línea su certificado de eficiencia energética (basado en el consumo o la demanda), que debe obtenerse cada diez años, para su edificio residencial. Desde 2009, es obligatorio que todos los propietarios de edificios proporcionen un certificado de eficiencia energética a los posibles inquilinos y compradores. Como cliente con acceso directo a Brunata Minol, puede solicitar en línea el certificado de eficiencia energética requerido. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante en el departamento de Servicio y Facturación.

Más información sobre los certificados de eficiencia energética de Brunata Minol.

Orden de reparación directa

Mediante el módulo de órdenes de reparación, puede enviar órdenes de reparación directamente a Minol, independientemente de si hay un representante disponible y sin tener que esperar en línea. Además, puede realizar el seguimiento de sus órdenes desde su creación hasta su finalización.

Discapacidad de ensamblaje y lectura

Este servicio le permite ver e informar a Minol sobre cualquier problema pendiente de instalación o lectura de contadores. Ya no se requiere papeleo. Al eliminarlo, ahorra tiempo valioso y puede procesar los pedidos con mayor rapidez. Todas las notificaciones de sus propiedades se muestran de forma transparente para cada unidad, lo que le brinda una visión general rápida.

Más información sobre la gestión en línea de las restricciones de montaje y lectura de los instrumentos de medición.

Tutorial: Cómo superar y leer obstáculos

Archivo directo

Con Archiv Direct, puede ver todos los documentos relacionados con la facturación en formato PDF, guardarlos localmente, imprimirlos o enviarlos por correo electrónico a los propietarios e inquilinos de sus apartamentos. El archivo en línea contiene todos los documentos relacionados con los estados de costos operativos de Brunata Minol de años anteriores. Estos incluyen, en particular, estados de costos y de uso, recibos de lecturas de medidores principales e intermedios para todos los apartamentos, estados de cuenta generales y de uso, análisis de consumo, facturas y certificados de eficiencia energética emitidos por Brunata Minol. Su archivo electrónico está claramente organizado por propiedad y unidad residencial.

Monitoreo electrónico

Para contadores con lectura inalámbrica, Brunata Minol ofrece eMonitoring, además de la lectura y facturación anual . Los propietarios e inmobiliarias pueden utilizarlo para monitorizar el consumo energético de sus propiedades en línea. Los datos se presentan gráficamente para toda la cartera de edificios, propiedades seleccionadas, apartamentos individuales o dispositivos específicos, y pueden ser personalizados y adaptados dinámicamente por los administradores e inmobiliarias. Se encuentran disponibles archivos con datos mensuales y anuales, así como informes personalizados descargables.

buzón digital

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Orden de reparación directa

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Una introducción para administradores y propietarios de inmuebles sobre el monitoreo y la gestión de la información UVI de sus propiedades.

Gestionar y supervisar la información sobre la falta de autorización (UVI, por sus siglas en inglés) de las propiedades puede ser una tarea compleja, especialmente cuando se requiere coordinar varias propiedades. Mantener una visión general resulta particularmente difícil con propiedades grandes cuando se producen renovaciones o retrasos en la construcción.

Nuestro servicio le permite consultar la información actual de la Unidad de Interés (UVI) de sus propiedades en cualquier momento. Este servicio le ayuda a identificar y solucionar rápidamente los obstáculos para evitar demoras y aumentar la eficiencia de sus propiedades.

Gestión eficiente de la información uVI

Nuestro servicio digital le ofrece una herramienta moderna que muestra claramente todos los datos relevantes sobre sus propiedades. Puede consultar la información del uVI en cualquier momento y resolver cualquier problema de forma eficiente.
La gestión digital le permite identificar rápidamente categorías de servicios faltantes, como calefacción, agua caliente o agua fría, y tomar las medidas oportunas. Esto le ahorra tiempo y garantiza un proceso de conversión sin contratiempos para sus propiedades.

¿Cuál es el estado de uVI?

La marca uVI es un proceso de verificación único que determina si una unidad de calefacción, agua caliente o agua fría cumple con todos los requisitos para proporcionar información de consumo provisional. Para obtener esta certificación, cada grupo de servicios debe cumplir con los siguientes criterios:

• Estado: Nuevo ensamblaje completado
• tasa de conversión del 100%
• Clasificación del radiador al 100% (si HKV está disponible)
• Tasa de recepción del 100% de todos los dispositivos en al menos una fecha de referencia mensual.

La información uVI se determina una sola vez para cada grupo de servicios de una unidad de usuario, se fecha y luego no se modifica.

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Entrada vía Minol Direct

Introduzca su número de cliente y contraseña para iniciar sesión en su cuenta de usuario.

En la barra de navegación, abra la sección "eMonitoring" y, a continuación, seleccione la opción "Información de uVi".

Descripción de la superficie

Descripción general de las propiedades y su estado

El primer nivel ofrece una visión general clara de todas las propiedades que gestiona. Aquí se muestra toda la información relevante sobre las propiedades:

• Dirección del objeto: Cada línea muestra la dirección y el número de objeto asociado.
• Tecnología del equipo: Esta columna indica si la propiedad está equipada con tecnología convencional o con tecnología de radio.
  (Nota: El aprovisionamiento de uVI no es posible con la tecnología convencional).
• La sección superior derecha de la tabla muestra qué porcentaje de su inventario total está equipado con tecnología inalámbrica o convencional.
• Modernización: La notificación de modernización le informa si Minol ya ha sido contratada para realizar la modernización. También se muestra la fecha de inicio prevista para la misma.
• Estado de uVI: Esta columna muestra el estado actual de la propiedad. Esto le brinda una visión general inmediata del estado de conversión y preparación de cada propiedad.
  El estado se expresa como un porcentaje y se indica mediante marcas de color.
• Contrato uVI: Esta columna muestra qué contrato existe para la propiedad correspondiente (por ejemplo, "eMonitoring"), para que pueda ver el tipo de contrato de un vistazo.

Vista detallada de la propiedad

La vista detallada muestra las unidades de uso, así como la información uVI para los respectivos grupos de servicio: calefacción, agua caliente y agua fría.

Encima de la tabla, se muestra el estado general de toda la propiedad. El porcentaje y el código de colores reflejan el estado promedio de la propiedad.

Cada línea contiene un número de usuario y, si está disponible, el número de contrato (número de cuenta) asociado que se encuentra almacenado actualmente.
Grupo de servicio: Para cada unidad de usuario, la vista detallada muestra la información uVI dentro de los grupos de servicio individuales:

• Calefacción (HZG)
• agua caliente (AC)
• Agua fría (KW)

Descripciones de las funciones de la superficie

función de búsqueda

• Simplemente comience a ingresar su información y el servicio le mostrará automáticamente los resultados adecuados según el número de propiedad, el número de objeto u otros criterios.
• La búsqueda comienza después de introducir el tercer carácter y filtra la lista automáticamente.

personalizar

• Tienes la opción de personalizar las mesas a tu gusto. Para ello, activa el icono situado en la esquina superior derecha de la mesa.
• Ahora puede elegir qué columnas desea visualizar y también comprobar si hay algún filtro activo. Esto se indica mediante el símbolo resaltado en rojo.

Icono de información

• En la vista de inventario, encontrará un icono de información. Al hacer clic en él, verá una descripción general y explicaciones de los términos utilizados en la vista de inventario. Esto le ayudará a comprender mejor el contenido y las funciones.

Descargar

• Puede descargar una hoja de cálculo de Excel con todos los datos a nivel de propiedad y de usuario mediante el botón de descarga.

obstáculo

La descripción general incluye una columna de "obstáculos" que indica si existen obstáculos para la instalación del objeto correspondiente que puedan impedir el progreso de la conversión y, por lo tanto, el suministro de datos de consumo.
Además, puede ver directamente el número de interrupciones en la construcción que se han reportado para esta propiedad.

Al hacer clic en el botón, accederá directamente a la notificación de interrupción de la obra, donde podrá ver los motivos detallados de la interrupción y colaborar activamente en su resolución. No necesita cambiar de servicio para ver y reportar las notificaciones de interrupción de la obra; todo sucede de forma fluida dentro de la misma interfaz.

Los residentes pueden solicitar una nueva contraseña. Al hacer clic en "Olvidé mi contraseña", se abrirá el formulario correspondiente. Allí, el residente ingresará su dirección de correo electrónico para recibir un código de verificación. Posteriormente, podrá ingresar dicho código en el campo correspondiente y establecer una nueva contraseña.

Guía rápida

• Inicie sesión en el portal de servicios en línea. Minol directo
• Opción del menú Monitoreo electrónico y pastel Gestión de Derechos Seleccione el portal de usuario.
• Usuarios en Activo establecer.
• Verifique la exactitud de los nombres, direcciones y fechas de entrada y salida de los usuarios.
• Mantener las direcciones de correo electrónico.
• Enviar los datos de acceso por correo electrónico.

Acceso a la información de consumo provisional de todos los usuarios:

Podrá consultar un resumen de los datos de consumo visualizados de sus propiedades tras iniciar sesión en el portal en línea, en la opción de menú "eMonitoring" y en la aplicación del mismo nombre.

Acceso a la gestión de derechos:

Puedes acceder a la gestión de derechos a través del menú "eMonitoring" y, a continuación, abriendo la aplicación "Portal de usuario de gestión de derechos". Allí encontrarás el módulo para gestionar y controlar el acceso de los usuarios.

Aquí encontrará un resumen de todas sus propiedades para las que tiene contratado el servicio de monitorización electrónica. Al seleccionar la propiedad deseada mediante "Editar", se abrirá una vista general con diversas funciones. Para las propiedades que aún no cumplen con todos los requisitos técnicos y del sistema, el botón "Editar" aparecerá inicialmente deshabilitado.

Mantener los datos del usuario:

• Los usuarios que aparecen en la descripción general de usuarios provienen de la lista de usuarios que usted nos proporciona al solicitar el informe anual de costes de calefacción.
• Para acceder durante el año, debe mantener actualizados sus datos de usuario. Sin embargo, el envío anual de su factura de calefacción no cambia.
• Antes de poder visualizar los datos de consumo de una unidad y su tipo de consumo correspondiente (por ejemplo, calefacción), deben cumplirse ciertos criterios de prueba. Estos incluyen estar completamente equipado con contadores de lectura remota, una evaluación completa de los radiadores en el caso de los repartidores de costes de calefacción y conectividad inalámbrica para todos los contadores de ese tipo de consumo.
• Una vez que una unidad de usuario supera este umbral de entrada, recibe el estado "uVI ready" y, en principio, se pueden visualizar los datos de consumo. Este estado se encuentra en la columna "uVI ready" de cada unidad de usuario.
• Importante: Puede activar las cuentas de usuario de inmediato, independientemente de si cumplen o no con el requisito de compatibilidad con uVI. Sin embargo, los usuarios solo verán en su cuenta los tipos de consumo para los que ya cumplen con dicho requisito.
• Al hacer clic en "Activar", se activan uno o todos los usuarios para editar y desbloquear funciones adicionales. Importante: Es necesario activar al usuario para utilizar las demás funciones de la aplicación.
• Primero, compruebe que los nombres de usuario y sus direcciones correspondientes sean correctos. Si no lo son, haga clic en el campo afectado y sobrescriba los datos existentes. Los cambios de usuario, como siempre, se gestionan mediante el signo más verde.
• Compruebe también las fechas de entrada y salida. Estos campos limitan el período de datos que se muestran al usuario en eMonitoring.
• Si desmarca la casilla "Activo", las cuentas existentes se desactivarán.
• Recuerde guardar sus participaciones con regularidad.

Activación de usuario por correo electrónico utilizando una dirección de correo electrónico conocida:

Si usted, como administrador o propietario, conoce la dirección de correo electrónico del usuario , puede crear la cuenta directamente:

• En la columna "Acceso de usuario", puede gestionar las direcciones de correo electrónico de los usuarios y activar el envío automático de los datos de acceso. El usuario recibirá un correo electrónico con una contraseña inicial y podrá registrarse en eMonitoring utilizando dicha contraseña y su dirección de correo electrónico. Esto le otorga acceso tanto al portal como a la aplicación.
• También puede consultar el estado actual del proceso de registro a través de la columna "Acceso de usuario".

Activar a los usuarios por correo electrónico si se desconoce su dirección de correo electrónico.

Si usted, como administrador de la propiedad o propietario, aún no conoce la dirección de correo electrónico del usuario , puede iniciar el envío gratuito de los datos de acceso inicial al propietario o inquilino por correo postal.

• Tiene la opción de activar el acceso a los datos por correo electrónico para usuarios individuales o para todos los usuarios. Seleccione este servicio en la columna "Acceso a datos por correo electrónico". Al hacer clic en "Guardar", se activará el envío. Asegúrese de que la dirección sea correcta.
• Los usuarios recibirán una carta con un código de registro y podrán completar el registro a través del portal en línea de Minol o la aplicación Minol. Tras registrarse correctamente, también tendrán acceso a eMonitoring.
• Si no se recibe ninguna inscripción, se enviará automáticamente una carta recordatoria después de dos semanas.
• En este caso, también puede consultar el estado actual del proceso de registro de cada usuario en la columna "Acceso de usuario". Aquí podrá ver, entre otras cosas, si se han enviado los datos de acceso iniciales, si ya se ha enviado el recordatorio o si el usuario se ha registrado.

Si el registro del usuario por correo electrónico o postal no se ha realizado correctamente, dispone de dos opciones adicionales, que se describen en las siguientes secciones.

Recuperación de información de consumo provisional en formato PDF (Alternativa 1)

Si no es posible obtener información digital provisional sobre el consumo a través de Internet o de la aplicación móvil para todos los usuarios o para usuarios individuales, o si el usuario no se ha registrado, tiene como alternativa la opción de generar archivos PDF mensuales .

• Puedes descargar archivos PDF individuales a través de la columna "Descarga de PDF". Aquí puedes seleccionar archivos PDF no solo del mes actual, sino también de meses anteriores. Las descargas solo están disponibles para unidades y tipos de consumo que ya hayan alcanzado el estado "uVI ready". Si has iniciado el envío de datos de acceso por correo electrónico y el usuario no se ha registrado en un plazo de cuatro semanas, la opción "Enviar PDF por correo electrónico" se activará automáticamente.
• Si no desea descargar los PDF individualmente, puede usar la función "Enviar PDF por correo electrónico" para seleccionar los usuarios que necesitan un PDF mensual. Recibirá una notificación automática por correo electrónico cada mes y podrá descargar los PDF de todos los usuarios seleccionados por propiedad de una sola vez.
• El botón rojo "Descargar PDF" también permite iniciar la descarga de los archivos PDF del mes en curso para todos los usuarios seleccionados en la columna "Enviar PDF por correo electrónico".

Como administrador o propietario, usted es responsable de distribuir la información sobre el consumo provisional en formato PDF o impreso. Puede imprimirla y enviarla al usuario por correo postal o dejarla en su buzón.

Entrega postal de información provisional sobre el consumo (Alternativa 2)

Si no es posible acceder a la información de consumo digital a través de internet o la aplicación móvil para todos los usuarios o para usuarios individuales, o si el usuario no se ha registrado, tiene la opción de activar el envío postal mensual . Este servicio puede solicitarse para todos los usuarios, independientemente de si cumplen con los requisitos de compatibilidad con la tecnología uVI. Sin embargo, el envío postal solo comenzará una vez que la unidad esté en dicha compatibilidad.

• Tiene la opción de activar el envío postal de su información de consumo provisional directamente a través de la columna "Envío postal". Minol le enviará mensualmente dicha información por correo postal. Por favor, asegúrese de que su dirección sea correcta. Las cartas que no se puedan entregar se enviarán a su dirección como remitente para que esté informado y pueda actualizarla.
• Tras marcar la casilla de envío por correo, se puede confirmar y activar mediante "Guardar".
• El informe uVI del mes anterior se envía siempre por correo a más tardar el día 10 del mes siguiente. Si se solicita el envío después del día 10, la primera copia impresa del mes anterior se enviará al día siguiente.

Consejo : Recomendamos solicitar el envío de sus datos de acceso por correo postal antes de contratar el servicio de envío de pago. De esta forma, todos los usuarios tendrán la oportunidad de registrarse en línea y no se les cobrará inmediatamente el envío en papel.

Además, tiene la opción de integrar la entrega postal para toda la propiedad en el flujo de trabajo a través del menú "Comisiones" (situado justo encima de la vista general de usuarios). Si activa esta opción, todos los usuarios a quienes se les enviaron datos de acceso por correo postal y que no se hayan registrado en un plazo de cuatro semanas pasarán automáticamente a recibir su información de consumo provisional por correo postal. En este caso, las casillas de verificación de la columna "Entrega postal" se seleccionarán automáticamente, lo que le ahorrará tener que introducir manualmente cada entrada.

Carga de datos de usuario y direcciones de correo electrónico mediante una plantilla de Excel.

Si ya dispone de datos de usuario actualizados, incluidas direcciones de correo electrónico, en su sistema de gestión y no desea transferirlos manualmente al sistema de gestión de derechos de acceso, puede utilizar la función de carga. Esto le permite cargar datos maestros y direcciones de correo electrónico directamente al sistema de gestión de derechos de acceso. La función de carga es especialmente útil para la introducción inicial de datos en propiedades de gran tamaño. Sin embargo, los cambios de usuario habituales se gestionan de forma más sencilla y rápida directamente a través del portal. La carga se puede iniciar para cada propiedad mediante el botón "Cargar datos maestros" situado en la parte inferior de la tabla de usuarios. El primer paso consiste en descargar una plantilla de Excel actualizada desde el portal. A continuación, puede introducir los campos deseados, como la dirección de correo electrónico, el nombre, el periodo o el número de cuenta, en la plantilla de Excel. No obstante, la plantilla en sí no debe modificarse. Consulte también las instrucciones de la segunda hoja de cálculo del archivo descargado. Finalmente, puede cargar el archivo completado de nuevo en el portal.

Transferencia de datos de usuario a la factura anual de calefacción.

¿Coinciden los datos de usuario que mantiene para eMonitoring con los destinatarios de la factura anual de calefacción? Si es así, puede transferir fácilmente los datos de usuario del sistema de gestión de derechos al extracto anual de costes/usuarios para la facturación, ahorrándose así el doble esfuerzo de mantenimiento. Para ello, deberá enviar los datos anuales de usuario para la factura de calefacción en línea a través de nuestro portal Minol Direct. En este caso, tiene dos opciones:

Activación general de la transferencia de datos para todos los datos de usuario de una propiedad.

Si todos los destinatarios de las facturas coinciden con los destinatarios del uVI (indicador de valor único), recomendamos activar la transferencia general de datos. En este caso, la opción de transferencia solo debe activarse una vez por propiedad en la gestión de derechos de eMonitoring. La opción correspondiente se encuentra en la sección "Comisiones", encima de la tabla de datos de usuario (ver imagen). Tras activar la opción, todos los datos de usuario que haya registrado en la gestión de derechos se transferirán automáticamente a la lista de usuarios para la facturación.

Los datos del usuario se obtienen mediante control explícito cuando es necesario.

Si no desea transferir todos los datos, sino solo sincronizar los datos de usuario de forma individual y únicamente para unidades de usuario específicas, también es posible. Para ello, haga clic en el botón correspondiente debajo de la tabla en la gestión de derechos (véase la imagen). Se abrirá una ventana emergente que le permitirá seleccionar para qué unidades de usuario se transferirán los datos una sola vez al estado de cuenta anual de costes/usuarios para fines de facturación. Si es necesario transferir los datos de nuevo posteriormente, deberá iniciar el proceso de transferencia nuevamente.

Todos los datos de usuario transmitidos mediante estos dos métodos durante el periodo de facturación se completarán automáticamente al acceder al estado de cuenta para la facturación. Por supuesto, al final del periodo de facturación, podrá revisar los datos de usuario y realizar los ajustes necesarios antes de enviárnoslos para la facturación final.

Importante:
Todos los datos de usuario se pueden transferir desde el sistema de gestión de derechos de eMonitoring al estado de cuenta de costes/usuario para fines de facturación. Sin embargo, la transferencia inversa no es posible.

Características especiales de eMonitoring Plus o eMonitoring Aareon

Si ha contratado los productos eMonitoring Plus o eMonitoring Aareon , ya no es necesario el mantenimiento manual de los datos de acceso. Una vez que recibamos los datos del usuario, incluida la dirección de correo electrónico, a través del servicio web correspondiente, las credenciales de acceso se generarán automáticamente.

Solo si el registro de datos no contiene una dirección de correo electrónico se iniciará automáticamente el envío de los datos de acceso postal.

Si desea recibir información provisional sobre el consumo por correo postal, debe seleccionar esta opción en la sección "Gestión de derechos del portal de usuario". En este caso, también puede solicitar que se active automáticamente el envío postal para cada propiedad si no se recibe ninguna inscripción cuatro semanas después del envío de los datos de acceso. Asimismo, es posible seleccionar unidades individuales para el envío postal.

Solución para asociaciones de propietarios de condominios (WEG)

Los datos de consumo provisionales deben estar siempre a disposición de la persona que reside en el apartamento y que puede influir en el consumo energético. Sin embargo, en el caso de una comunidad de propietarios, estos residentes suelen ser desconocidos para el administrador de la propiedad. Su responsabilidad recae en el propietario individual del apartamento.

Por lo tanto, eMonitoring ofrece la opción de configurar "subusuarios" correspondientes. Esto no genera trabajo adicional para el administrador de la comunidad de propietarios. Simplemente debe ingresar y mantener actualizados los propietarios conocidos en el sistema de gestión de derechos. La responsabilidad de proporcionar a los inquilinos el uVI (identificador único de usuario) se transfiere entonces a los propietarios de la comunidad.

Cada usuario (propietario del apartamento) autorizado por el administrador de la propiedad puede, a su vez, crear un subusuario para su inquilino a través de su portal. El usuario registrado (propietario del apartamento) puede acceder a la función correspondiente de "Gestión de usuarios" en la pestaña "Perfil".

Aquí, el propietario puede crear un perfil para su inquilino por nombre, definir sus derechos de acceso por horario y enviarle los datos de acceso al sistema de monitorización electrónica (eMonitoring) proporcionando su dirección de correo electrónico. También puede gestionar cualquier cambio en el perfil del inquilino.

Un subusuario (inquilino) activado de esta forma puede consultar posteriormente sus datos de consumo a través del portal o la aplicación Minol. Esto garantiza que solo pueda acceder a los datos de consumo de su apartamento durante el periodo de validez de su cuenta.

Cuando se extingue el derecho de acceso del propietario (por ejemplo, al venderse el apartamento), el acceso del subarrendatario queda automáticamente restringido.

Resumen del estado de todo el inventario.

Toda la información sobre el estado de los usuarios, contenida en el sistema de gestión de derechos, también está disponible en un informe de Excel compacto. Esto permite revisar y analizar la información de múltiples propiedades. Por ejemplo, puede identificar de forma rápida y sencilla qué usuarios han recibido credenciales de acceso o ya se han registrado.

El informe correspondiente se puede descargar desde la página de resumen de la propiedad mediante el botón "Estado del usuario en Excel". Contiene todos los usuarios válidos del sistema de gestión de derechos en el momento de la descarga.

Instrucciones para nuestros clientes de lectura de contadores y facturación sobre cómo activar y utilizar la aplicación en línea para interrupciones en la instalación y la lectura de contadores.

Las lecturas de contadores, las instalaciones y las reparaciones no siempre se pueden realizar según lo previsto. Especialmente en grandes edificios de apartamentos, es frecuente que los residentes falten a sus citas programadas. En estos casos, es fundamental mantener un control constante para evitar retrasos y gastos innecesarios.

Manejo eficiente de obstáculos de montaje y lectura

Con nuestro servicio digital para la gestión de restricciones de montaje y lectura, dispone de una herramienta moderna que documenta claramente los procesos y simplifica significativamente su gestión.

El procesamiento digital no solo ofrece una mejor visión general, sino que también permite una coordinación eficiente de las consultas y las citas de seguimiento. Esto le ahorra tiempo y le garantiza tener siempre una visión clara de sus pedidos.

En su portal de clientes de Minol, podrá comprobar lo fácil y eficiente que puede ser gestionar sus propiedades con Minol direct.

Sus ventajas de un vistazo

• Transparencia y eficiencia: Todos los problemas de ensamblaje y lectura se documentan de forma centralizada y clara. Puede consultar el estado del procesamiento en cualquier momento y reaccionar con rapidez.
• Ajustes individuales: Utilice la función de búsqueda y filtrado para buscar específicamente una propiedad o un estado de procesamiento en particular.
• Comentarios sencillos: Con tan solo unos clics, podrá resolver problemas de montaje y lectura, así como programar pedidos de seguimiento.

Actualmente estás viendo contenido de ejemplo de YouTube . Para acceder al contenido real, haz clic en el botón de abajo. Ten en cuenta que esto implica compartir datos con terceros.

Más información

Desbloquear contenido Aceptar el servicio necesario y desbloquear contenido.

Entrada vía Minol Direct

En la barra de navegación, abra la sección "Órdenes de servicio" y, a continuación, seleccione la opción "Obstrucción de instalación y lectura".

Descripciones de las funciones de la superficie

función de búsqueda

• La nueva función de búsqueda permite buscar información específica sobre discapacidad. La búsqueda se inicia automáticamente tras introducir el tercer carácter y reduce automáticamente los resultados mostrados.

función de filtro

• Puedes ordenar todas las filas de la tabla mostrada en orden ascendente o descendente. Para ello, haz clic en el encabezado de la columna deseada y activa el icono de ordenación.
• Al hacer clic en la selección de estado, también tiene la opción de filtrar por un estado específico.

personalizar

• Tienes la opción de personalizar las mesas a tu gusto. Para ello, activa el icono situado en la esquina superior derecha de la mesa.
• Ahora puede elegir qué columnas desea visualizar y también comprobar si hay algún filtro activo. Esto se indica mediante el símbolo resaltado en rojo.

Icono de información

• En la vista de inventario, encontrará un icono de información. Al hacer clic en él, verá una descripción general y explicaciones de los términos utilizados en la vista de inventario. Esto le ayudará a comprender mejor el contenido y las funciones de la vista de inventario.

Descargar

• En la vista de inventario, tiene la opción de descargar documentos para una propiedad específica. La descarga incluye todas las notificaciones que están jerárquicamente subordinadas a dicha propiedad. No es necesario seleccionar notificaciones individuales.

Así es como funciona el servicio.

Nuestro servicio en línea optimizado le ayuda a estar al tanto de todo, permitiéndole solucionar de forma rápida y sencilla cualquier problema de instalación o lectura. Siga estos pasos para aprovechar al máximo todas las funciones:

1. Busca y abre la notificación de discapacidad.
Comience en la vista de inventario. Utilice la práctica barra de búsqueda para filtrar rápidamente sus propiedades según criterios como el número de propiedad, el estado de procesamiento o el código postal. El servicio muestra los resultados relevantes en cuanto empieza a escribir los tres primeros caracteres.

2. Vista detallada de la notificación de obstáculo a la construcción.
Haga clic en la propiedad o el aviso de discapacidad correspondiente para ver toda la información importante en la vista detallada.

3. Proporcione comentarios sobre las dificultades de montaje y lectura.
Con tan solo unos clics, puede proporcionar comentarios sobre un problema de montaje o lectura directamente en el portal:

Seleccione el estado de procesamiento correspondiente y, a continuación, haga clic en el botón "Responder".

Además, encontrará un archivo PDF con la notificación de la obstrucción a la construcción. Puede consultar y descargar el documento cuando lo desee.

Por favor, indique la persona de contacto responsable y la fecha más temprana posible para realizar un seguimiento del pedido.

Si usted es consciente de que la eliminación de la obstrucción llevará más tiempo, por ejemplo porque su técnico solo puede ofrecerle una cita para instalar una válvula de cierre dentro de unos meses, tiene la opción de informar a Minol al respecto.

Para ello, introduzca la información en el campo "Fecha límite para la primera consulta". La notificación de incapacidad quedará suspendida hasta que se alcance la fecha indicada.

Si es necesario, suba fotografías para documentar los cambios estructurales.

4. Monitorear el progreso
Una vez recibida su opinión, todo el proceso se mantiene transparente. El resumen del mensaje le muestra el estado actual del procesamiento, el siguiente paso previsto y las fechas límite importantes.

Una última petición: por favor, envíen sus comentarios de forma colectiva si es posible.

Por favor, intente reportar todos los problemas relacionados con una propiedad en un solo día, si es posible. Reportar problemas durante varios días generalmente genera múltiples solicitudes de servicio, lo que aumenta la carga de trabajo tanto para usted como para nosotros. Esto tampoco acelerará la finalización del trabajo.

Instrucciones para nuestros clientes sobre cómo gestionar las pruebas de Legionella en los servicios en línea de Minol.

Servicio de Minol para el muestreo regular de agua potable con posterior análisis de laboratorio para detectar Legionella. Aquí encontrará información detallada sobre la programación de los análisis de Legionella. También le ofrecemos la opción de acceder a los resultados de los análisis en formato PDF durante varios años.

En la barra de navegación, abra la sección "Servicios adicionales" y, a continuación, seleccione la opción "Pruebas de legionela".

Criterio de búsqueda

Resumen de todas las propiedades

Abrir documentos de auditoría en formato PDF

Archivo

Instrucciones para nuestros clientes sobre cómo asignar responsabilidades individuales a los empleados y grupos de empleados en los servicios en línea de Minol.

La función de gestión de grupos de Minol direct es especialmente adecuada para las grandes empresas de gestión de viviendas, ya que les permite establecer responsabilidades específicas para cada empleado, así como para grupos más grandes de empleados, tanto individualmente como en relación con su área de trabajo personal.

Ventajas de la gestión de grupos en línea

Los servicios en línea permiten asignar libremente propiedades y servicios individuales por subpunto de acceso o por grupo de empleados. Esto reduce el esfuerzo administrativo interno, ya que elimina la necesidad de asignar manualmente procesos a los grupos. Una vez configurados, los empleados solo ven las áreas que les corresponden, lo que les ahorra tiempo y esfuerzo en búsquedas y filtrado.

El acceso de grupo se gestiona mediante el inicio de sesión centralizado. Una vez establecidas, las responsabilidades se pueden crear de forma centralizada, pero también desactivar y limitar en el tiempo.

Si aún no lo ha hecho, lo mejor es optar hoy mismo por la gestión de grupos en línea a través del portal directo de Minol.

Acceso a través de la gestión de grupos en Minol direct

Para comenzar con la gestión de grupos, abra el área de navegación "Gestión de cartera" y, a continuación, seleccione "Gestión de grupos".

Crea un nuevo grupo

Se puede crear una nueva responsabilidad, ya sea para un empleado individual o para un grupo de empleados, en la vista general haciendo clic en "Crear grupo".

Configurar detalles de acceso grupal

Explicación de las funciones principales.

Asignar propiedades y módulos

Tras crear uno o más grupos, los módulos y las propiedades se pueden asignar en la vista general.

Iniciar sesión con acceso de grupo

Para que los empleados puedan acceder rápidamente a las propiedades y módulos que les han sido asignados en el futuro, basta con introducir el número de socio comercial y el número de grupo creado al registrarse en los servicios en línea.

Corto y dulce

Si utiliza Minol Connect, puede solicitar el servicio de monitorización electrónica directamente a través de Minol Direct. Esto le ahorrará tiempo. Descubra aquí lo fácil que es.

¿Ya actualizaste a Minol Connect pero aún no has utilizado ningún servicio uVI? Entonces ahora puedes solicitar eMonitoring de forma fácil y cómoda a través del portal en línea directo de Minol. Esto te ahorrará mucho tiempo.

Fondo

Con la Ordenanza revisada sobre costes de calefacción (HKVO), que entró en vigor en diciembre de 2021, se incorporaron al derecho alemán los requisitos de la Directiva de Eficiencia Energética (DEE) de la UE. Los objetivos políticos de estos requisitos son una mayor protección del clima y la reducción de las emisiones en Europa.

Esto se logrará, entre otras cosas, obligando a los administradores de fincas y a los propietarios a proporcionar a sus inquilinos información sobre el consumo energético. Si ya actualizó a Connect antes de la modificación de la Ordenanza sobre Costes de Calefacción (HKVO) o si anteriormente dudó en optar por la información sobre el consumo energético, ahora puede solicitar fácilmente el producto uVI eMonitoring.

Condiciones

Para solicitar el servicio de monitoreo electrónico (eMonitoring) para su propiedad en línea, necesitará lo siguiente:

• Usted tiene acceso al portal en línea directo de Minol.
• Su propiedad ya cuenta con un contrato de servicio activo con Minol Connect.
• Su contrato de servicio incluye, como mínimo, la lectura del contador de calefacción, agua caliente o agua fría.
• Su contrato de servicio no incluye actualmente los servicios de uVI.

Proceso de pedido de eMonitorización

Primero, abra la página de resumen general. Allí se muestran todas las propiedades en una tabla. La opción para solicitar información de consumo provisional en línea está disponible en la columna "Estado de facturación".

Solo se pueden realizar pedidos del producto eMonitoring estándar. Todos los productos uVI que incluyen un servicio web (por ejemplo, eMonitoring Plus, Cloud2Cloud, etc.) deben seguir solicitándose mediante el método habitual, ya que se requieren aclaraciones adicionales sobre la conectividad de datos.

Para realizar su pedido, visite la página de resumen general en Minol direct. Allí encontrará todas sus propiedades en una tabla. Junto a la columna del estado de facturación, encontrará la opción para solicitar información de consumo provisional en línea.

Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, tiene la opción de contratar el servicio de monitorización electrónica para la propiedad que desee mediante el botón de pedido que aparece en pantalla.

Si su contrato de servicio ya incluye el servicio uVI, se mostrará el producto correspondiente en lugar del botón de pedido. En este caso, un icono informativo verde o amarillo y un texto emergente le indicarán si su propiedad ya está preparada para uVI o no.

Tras seleccionar el botón de pedido, aparecerá una ventana emergente con la información más importante, incluyendo el precio y la duración del contrato para la propiedad seleccionada. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", se finalizará su compra.

Procedimiento tras realizar un pedido exitoso

Una vez que complete su pedido, le enviaremos una confirmación de contrato por correo electrónico. Esta incluirá información detallada sobre los servicios acordados, así como enlaces a nuestras Condiciones Generales y a la política de cancelación.

Aquí encontrará instrucciones paso a paso para completar el formulario de costos y la declaración de usuario.

Aquí encontrará instrucciones paso a paso para completar la solicitud de participación en los costos del CO₂ .

Aquí encontrará instrucciones paso a paso para completar la información adicional en su factura de calefacción.