Instructions et tutoriels pour Minol Direct

Votre portail de services en ligne chez Brunata Minol

Les services internet de Brunata Minol fonctionnent correctement avec la plupart des navigateurs. Toutefois, en cas d'erreurs d'affichage ou d'autres problèmes, nous vous recommandons d'utiliser un autre navigateur.

facturation en ligne

La facturation en ligne offre une interface conviviale aux gestionnaires immobiliers souhaitant abandonner les factures papier et fournir à leurs propriétaires et locataires des informations de facturation numériques. Le module de facturation en ligne permet de garder une vue d'ensemble et de visualiser, par exemple, les documents déjà téléchargés. Lors du téléchargement des factures, vous pouvez choisir de télécharger les relevés de chaque utilisateur ou tous les documents dans un seul fichier ZIP. Les avantages de la facturation en ligne sont évidents : fin du papier, traitement plus rapide et économies grâce à la suppression des documents papier.

Informations complémentaires sur la facturation électronique de Brunata Minol en ligne

Lecture directe

Avec Ablesung direct, suivez en ligne le relevé de votre compteur électronique. Consultez le bureau Brunata Minol compétent, la date d'enregistrement et la date du relevé. Immédiatement après le relevé, vous, gestionnaire ou propriétaire, accédez aux documents. Enregistrez-les, imprimez-les ou transmettez-les par e-mail aux copropriétaires et locataires.

Ventilation des coûts directs

Avec Kostenaufstellung direct, vous pouvez enregistrer en ligne le récapitulatif annuel de vos frais de chauffage, incluant toutes les charges de combustible et les coûts annexes. Dans la liste des utilisateurs, vous pouvez modifier les noms d'utilisateur, enregistrer les changements de propriétaire ou de locataire, et saisir les paiements anticipés. La saisie manuelle sur formulaires papier et l'envoi postal ne sont plus nécessaires. Pour les grands parcs immobiliers, utilisez la fonction de gestion de groupe.

Demander un relevé de compteur provisoire

Lors du départ d'un locataire, un relevé de compteur intermédiaire doit être effectué conformément à la réglementation relative aux coûts de chauffage afin de séparer les coûts de consommation de l'ancien et du nouveau locataire dans le cadre de la facture annuelle. Vous devez soumettre votre demande de relevé de compteur intermédiaire à Brunata Minol via le portail en ligne. La demande est ensuite transmise directement à l'agence Brunata Minol compétente. Vous recevrez alors une confirmation concernant la date prévue pour le relevé.

Lecture intérimaire directe

Si vous souhaitez effectuer vous-même vos relevés de compteurs lors des prochains changements de locataires, téléchargez un formulaire de relevé imprimable contenant les données actuelles de l'utilisateur et de l'appareil via Zwischenlesung direct. Ainsi, aucun compteur ne sera oublié. Transmettez ensuite vos relevés au service de facturation de Brunata Minol via Zwischenlesung direct. En effectuant vous-même vos relevés lors des changements de locataires, vous économisez les frais de déplacement et de relevé effectués par le service de Brunata Minol. Ce service reste disponible sur demande.

Échange de données direct

Si vous utilisez un logiciel de gestion immobilière compatible avec l'échange de données standard avec les fournisseurs de services de comptage, l'échange de données via Internet est une solution idéale. Brunata Minol prend en charge le transfert de données largement automatisé à des fins de facturation. Cela inclut la transmission des données des utilisateurs, telles que les acomptes et les modifications d'utilisateurs, ainsi que la transmission des coûts à imputer à la facturation du chauffage et des autres services publics. La facturation elle-même peut également être transmise électroniquement de cette manière, jusqu'à l'échange complet de données.

Veuillez contacter votre représentant Brunata Minol. Ensemble, nous trouverons la solution numérique d'échange de données la mieux adaptée à vos besoins.

Boîte postale à Minol directement

Minol Direct met à votre disposition une messagerie conviviale pour communiquer avec vos experts de facturation Brunata Minol. Dès réception d'un message, vous recevez une notification par e-mail. Grâce à cette messagerie, vous pouvez contacter Brunata Minol directement depuis le portail, sans utiliser de logiciel de messagerie. Vous pouvez également associer votre message à une propriété et y joindre des fichiers. Votre messagerie peut être filtrée par propriété. Ce service est bien entendu conforme à la réglementation sur la protection des données : toutes les données sont échangées dans un environnement protégé par mot de passe.

détecteur de fumée direct

Si Brunata Minol est responsable des tests fonctionnels annuels de vos détecteurs de fumée, vous pouvez suivre leur état de fonctionnement. Vous recevrez en ligne toutes les informations concernant les dates des tests planifiés et effectués, ainsi qu'un rapport d'état pour chaque appareil installé. Au besoin, vous pouvez également télécharger les rapports de test individuels ou l'ensemble des rapports au format PDF.

Plus d'informations sur le service de détecteurs de fumée Brunata Minol avec protection complète

test direct sur la légionellose

Si Brunata Minol est mandatée pour analyser l'eau potable et détecter la présence de légionelles, toutes les informations importantes sont disponibles dans ce module de service. Cela inclut notamment l'état actuel des analyses, ainsi que la date prévue ou la date d'exécution des analyses. Une fois l'analyse effectuée, le rapport est disponible en ligne. Les rapports plus anciens sont archivés. Cela permet aux propriétaires de toujours prouver qu'ils ont respecté les obligations légales en matière de dépistage de la légionellose.

En savoir plus sur le test de légionellose au Brunata Minol

Les tests de dépistage de la légionellose à Minol Direct peuvent être facilement gérés en ligne.

Certificat d'énergie direct

Commandez en ligne votre certificat de performance énergétique (CPE), basé sur la consommation ou la demande, obligatoire tous les dix ans pour votre immeuble résidentiel. Depuis 2009, il est obligatoire pour tous les propriétaires d'immeubles de fournir un CPE aux locataires et acheteurs potentiels. En tant que client Brunata Minol avec accès direct, vous pouvez commander le CPE requis en ligne. Pour toute question, veuillez contacter votre interlocuteur au service facturation.

Plus d'informations sur les certificats de performance énergétique de Brunata Minol

Commande de réparation directe

Grâce au module de demande de réparation, vous pouvez soumettre vos demandes de réparation directement à Minol, qu'un représentant soit disponible ou non, et sans attente téléphonique. Vous pouvez également suivre vos demandes de leur passation à leur résolution.

Troubles de l'assemblage et de la lecture

Ce service vous permet de consulter et de signaler à Minol tout problème d'installation ou de relevé de compteur. Plus besoin de paperasse. En éliminant les documents papier, vous gagnez un temps précieux et traitez vos commandes plus rapidement. Toutes les notifications concernant vos propriétés sont affichées clairement pour chaque logement, vous offrant ainsi une vue d'ensemble rapide.

Plus d'informations sur la gestion en ligne des restrictions de montage et de lecture des instruments de mesure

Tutoriel : Monter et lire les obstacles

Archiver directement

Avec Archiv Direct, vous pouvez consulter tous les documents de facturation au format PDF, les enregistrer localement, les imprimer ou les transmettre par e-mail à vos propriétaires et locataires. L'archive en ligne contient tous les documents relatifs aux relevés de charges d'exploitation de Brunata Minol des années précédentes. Il s'agit notamment des relevés de coûts et d'utilisation, des reçus de relevés de compteurs (principal et intermédiaire) pour tous les appartements, des relevés globaux et par utilisateur, des analyses de consommation, des factures et des certificats de performance énergétique (CPE) délivrés par Brunata Minol. Vos archives électroniques sont clairement organisées par immeuble et par logement.

surveillance électronique

Pour les appareils de mesure à lecture radio, Brunata Minol propose, outre la lecture et la facturation annuelles, un surveillance électronique Les propriétaires et gestionnaires immobiliers peuvent utiliser cet outil pour suivre en ligne les tendances de consommation de leurs biens. Les visualisations graphiques des données relatives au parc immobilier, aux biens sélectionnés, voire à des appartements ou appareils individuels, sont personnalisables et adaptables en temps réel. Des archives mensuelles et annuelles sont disponibles, ainsi que des rapports personnalisés téléchargeables.

boîte aux lettres numérique

Vous consultez actuellement le contenu de l'espace réservé de YouTube. Pour accéder au contenu actuel, cliquez sur le bouton ci-dessous. Veuillez noter que les données seront transmises à des tiers.

En savoir plus

Débloquez du contenu Acceptez le service nécessaire et débloquez le contenu

Commande de réparation directe

Vous consultez actuellement le contenu de l'espace réservé de YouTube. Pour accéder au contenu actuel, cliquez sur le bouton ci-dessous. Veuillez noter que les données seront transmises à des tiers.

En savoir plus

Débloquez du contenu Acceptez le service nécessaire et débloquez le contenu

Introduction à l'intention des gestionnaires et propriétaires immobiliers sur le suivi et la gestion des informations UVI relatives à leurs propriétés.

La gestion et le suivi des informations relatives aux incapacités (UVI) des propriétés peuvent s'avérer complexes, notamment lorsqu'il s'agit de coordonner plusieurs biens. Maintenir une vue d'ensemble est particulièrement difficile pour les grands ensembles immobiliers en cas de rénovations ou de retards de construction.

Notre service vous permet de consulter à tout moment les informations UVI (Unité d'Intérêt) relatives à vos biens immobiliers. Ce service vous aide à identifier et à résoudre rapidement les problèmes afin d'éviter les retards et d'optimiser la rentabilité de vos propriétés.

Gestion efficace des informations uVI

Notre service numérique met à votre disposition un outil moderne qui affiche clairement toutes les données pertinentes concernant vos propriétés. Vous pouvez consulter les données uVI à tout moment et résoudre efficacement tout problème éventuel.
La gestion numérique vous permet d'identifier rapidement les services manquants, tels que le chauffage, l'eau chaude ou l'eau froide, et d'intervenir en conséquence. Vous gagnez ainsi du temps et assurez une transition en douceur pour vos propriétés.

Quel est l'état du projet uVI ?

La marque uVI est un processus de vérification unique qui détermine si toutes les exigences sont respectées pour une unité de chauffage, d'eau chaude ou d'eau froide afin de fournir des informations de consommation intermédiaires. Les critères suivants doivent être remplis pour chaque groupe de services afin d'obtenir ce statut :

• Statut : Nouvel assemblage terminé
• Taux de conversion de 100 %
• Puissance de refroidissement de 100 % (si HKV disponible)
• Taux de réception de 100 % pour tous les appareils à au moins une date de référence mensuelle.

Les informations uVI sont déterminées une seule fois pour chaque groupe de services d'une unité utilisateur, datées, puis ne sont plus modifiées.

Vous consultez actuellement le contenu de l'espace réservé de YouTube. Pour accéder au contenu actuel, cliquez sur le bouton ci-dessous. Veuillez noter que les données seront transmises à des tiers.

En savoir plus

Débloquez du contenu Acceptez le service nécessaire et débloquez le contenu

Entrée par Minol direct

Saisissez votre numéro de client et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte utilisateur.

Dans la barre de navigation, ouvrez la section « eMonitoring » puis sélectionnez l'option « uVi Information ».

Description de la surface

Aperçu des propriétés et de leur état

Le premier niveau offre une vue d'ensemble claire de tous les biens que vous gérez. Toutes les données pertinentes relatives aux biens sont répertoriées ici :

• Adresse de l'objet : Chaque ligne indique l'adresse et le numéro d'objet associé.
• Technologie des équipements : Cette colonne indique si le bâtiment est équipé de technologies conventionnelles ou de technologies radio.
  (Remarque : le provisionnement uVI n'est pas possible avec la technologie conventionnelle.)
• La partie supérieure droite du tableau indique le pourcentage de votre stock total équipé de technologies sans fil ou conventionnelles.
• Rénovation : La notification de rénovation vous indique si Minol a déjà été mandatée pour effectuer la rénovation. La date de début prévue des travaux est également affichée.
• État uVI : Cette colonne affiche l’état actuel de la propriété. Elle vous offre un aperçu immédiat de l’état de conversion et de préparation de chaque propriété.
  Le statut est indiqué en pourcentage et clairement indiqué par un code couleur.
• Contrat uVI : Cette colonne indique le contrat existant pour la propriété concernée (par exemple « eMonitoring »), ce qui vous permet de voir le type de contrat en un coup d’œil.

Vue détaillée de la propriété

La vue détaillée affiche les unités d'utilisation ainsi que les informations uVI pour les groupes de services respectifs : chauffage, eau chaude et eau froide.

Au-dessus du tableau, l'état général de l'ensemble de la propriété est affiché. Le pourcentage et le code couleur reflètent l'état moyen de la propriété.

Chaque ligne contient un numéro d'utilisateur et – le cas échéant – le numéro de contrat actuellement enregistré associé (numéro de compte).
Groupe de services : Pour chaque unité utilisateur, la vue détaillée affiche les informations uVI au sein des groupes de services individuels :

• Chauffage (HZG)
• eau chaude (HW)
• eau froide (KW)

Descriptions des fonctions de surface

Fonction de recherche

• Il vous suffit de commencer à saisir vos informations et le service vous affichera automatiquement des résultats pertinents en fonction du numéro de propriété, du numéro d'objet ou d'autres critères.
• La recherche démarre après la saisie du troisième caractère et filtre automatiquement la liste.

personnaliser

• Vous pouvez personnaliser les tableaux à votre guise. Pour ce faire, activez l'icône située dans le coin supérieur droit du tableau.
• Vous pouvez désormais choisir les colonnes à afficher et vérifier si un filtre correspondant est actif. Ceci est indiqué par le symbole rouge.

icône d'information

• Dans la vue d'inventaire, vous trouverez une icône d'information. En cliquant dessus, vous accéderez à un aperçu et à des explications des termes utilisés. Cela vous permettra de mieux comprendre le contenu et les fonctionnalités.

Télécharger

• Vous pouvez télécharger une feuille de calcul Excel contenant toutes les données au niveau de la propriété et de l'utilisateur via le bouton de téléchargement.

obstacle

L'aperçu comprend une colonne « obstacle » qui indique s'il existe des obstacles à l'installation de l'objet concerné qui pourraient bloquer le déroulement de la conversion et donc la fourniture des données de consommation.
De plus, vous pouvez consulter directement le nombre de perturbations liées aux travaux qui ont été signalées pour cette propriété.

En cliquant sur le bouton, vous serez redirigé vers la notification de perturbation de chantier, où vous pourrez consulter les raisons détaillées de la perturbation et contribuer activement à sa résolution. Inutile de changer de service pour consulter et signaler les notifications de perturbation de chantier : tout se fait de manière fluide au sein de l’interface.

Les résidents peuvent demander eux-mêmes un nouveau mot de passe. En cliquant sur « Mot de passe oublié », le formulaire correspondant s'affiche. Le résident y saisit son adresse courriel afin de recevoir un code de vérification. Il peut ensuite saisir ce code dans le champ prévu à cet effet, puis définir un nouveau mot de passe.

Guide rapide

• Connectez-vous au portail de services en ligne Minol direct
• Élément du menu surveillance électronique et là Gestion des droits Sélectionnez le portail utilisateur.
• Utilisateurs sur Actif définir.
• Vérifiez l'exactitude des noms, adresses et dates d'emménagement et de départ des utilisateurs.
• Conserver les adresses électroniques.
• Envoyer les données d'accès par e-mail.

Accès aux informations de consommation provisoires de tous les utilisateurs :

Vous trouverez un aperçu des données de consommation visualisées pour vos propriétés après vous être connecté au portail en ligne, sous l'élément de menu « eMonitoring » et l'application du même nom.

Accès à la gestion des droits :

Vous pouvez accéder à la gestion des droits via le menu « eMonitoring », puis en ouvrant l’application « Portail utilisateur de gestion des droits ». Vous y trouverez le module permettant de gérer et de contrôler les accès utilisateurs.

Vous trouverez ici un aperçu de tous vos biens immobiliers pour lesquels la surveillance électronique est contractuellement prévue. En sélectionnant le bien souhaité via « Modifier », un aperçu utilisateur présentant diverses fonctionnalités s'ouvrira. Pour les biens immobiliers dont toutes les exigences techniques et système ne sont pas encore satisfaites, le bouton « Modifier » sera initialement grisé.

Conserver les données utilisateur :

• Les utilisateurs affichés dans l'aperçu des utilisateurs proviennent de la liste d'utilisateurs que vous nous fournissez lors de la commande de votre relevé annuel des coûts de chauffage.
• Pour accéder à votre compte tout au long de l'année, vous devez maintenir vos informations d'utilisateur à jour. Cependant, le montant annuel de la facture de chauffage reste inchangé.
• Avant l'affichage des données de consommation d'une unité et de son type de consommation (par exemple, chauffage), certains critères de test doivent être remplis. Il s'agit notamment de disposer de compteurs à lecture à distance, d'une évaluation complète des radiateurs pour les répartiteurs de coûts de chauffage et d'une connectivité radio pour tous les compteurs de ce type de consommation.
• Une fois qu'un appareil utilisateur a franchi ce seuil, il reçoit le statut « uVI prêt » et les données de consommation peuvent, en principe, être affichées. Ce statut est indiqué pour chaque appareil utilisateur dans la colonne « uVI prêt ».
• Important : Vous pouvez activer les comptes utilisateurs immédiatement, quel que soit leur statut « uVI ready ». Cependant, les utilisateurs ne verront sur leur compte que les types de consommation pour lesquels ils sont déjà « uVI ready ».
• Cliquer sur « Activer » active un ou plusieurs utilisateurs pour leur permettre de modifier et de déverrouiller leurs comptes. Important : l’activation des utilisateurs est requise pour utiliser les autres fonctionnalités de l’application.
• Vérifiez d'abord que les noms d'utilisateur et leurs adresses correspondantes sont corrects. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le champ concerné et modifiez les données existantes. Les modifications d'utilisateur, quant à elles, se font comme d'habitude via le signe plus vert.
• Vérifiez également les dates d'emménagement et de départ. Ces champs limitent la période de données affichées à l'utilisateur dans eMonitoring.
• Si vous décochez la case « Actif », les comptes existants seront désactivés.
• N'oubliez pas d'enregistrer régulièrement vos entrées.

Activation de l'utilisateur par e-mail à l'aide d'une adresse électronique connue :

Si vous, en tant qu'administrateur ou propriétaire, avez l'adresse e-mail de l'utilisateur connu Si oui, vous pouvez créer le compte directement :

• Dans la colonne « Accès utilisateur », vous pouvez gérer les adresses e-mail des utilisateurs et déclencher l'envoi automatique des identifiants. L'utilisateur recevra alors un e-mail contenant un mot de passe initial et pourra s'inscrire à eMonitoring à l'aide de ce mot de passe et de son adresse e-mail. Il aura ainsi accès au portail et à l'application.
• Vous pouvez également suivre l'état actuel du processus d'inscription via la colonne « Accès utilisateur ».

Activer les utilisateurs par courrier si leur adresse électronique est inconnue.

Si vous, en tant qu'administrateur ou propriétaire, possédez toujours l'adresse e-mail de l'utilisateur pas connue Dans ce cas, vous pouvez procéder gratuitement à l'envoi par voie postale des données d'accès initiales au propriétaire ou au locataire.

• Vous pouvez activer l'envoi des données d'accès par courrier pour certains utilisateurs ou pour tous les utilisateurs. Sélectionnez ce service dans la colonne « Données d'accès par courrier ». Cliquez sur « Enregistrer » pour activer l'envoi. Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse au préalable.
• Les utilisateurs recevront ensuite un courrier contenant un code d'inscription et pourront finaliser leur inscription via le portail en ligne Minol ou l'application Minol. Une fois l'inscription validée, ils auront également accès à eMonitoring.
• Si aucune inscription n'est reçue, une lettre de rappel sera automatiquement envoyée après deux semaines.
• Dans ce cas également, vous pouvez suivre l'état d'avancement de l'inscription de chaque utilisateur via la colonne « Accès utilisateur ». Vous pouvez notamment y voir si les identifiants initiaux ont été envoyés, si le courrier de rappel a déjà été expédié ou si l'utilisateur s'est inscrit.

Si l'inscription de l'utilisateur par e-mail ou par courrier postal n'a pas abouti, deux autres options s'offrent à vous, décrites dans les sections suivantes.

Récupération de fichiers PDF contenant des informations intermédiaires sur la consommation (Option 1)

Si la consultation d'informations numériques intermédiaires sur la consommation via Internet ou une application mobile n'est pas possible pour tous les utilisateurs ou certains d'entre eux, ou si l'utilisateur ne s'est pas inscrit, vous disposez de l'option alternative suivante : fichiers PDF mensuels créer.

• Vous pouvez télécharger des PDF individuels via la colonne « Téléchargement PDF ». Vous pouvez y sélectionner les PDF non seulement du mois en cours, mais aussi des mois précédents. Les téléchargements sont uniquement possibles pour les unités et les types de consommation ayant déjà atteint le statut « uVI prêt ». Si vous avez lancé l'envoi des données d'accès par courrier et que l'utilisateur ne s'est pas enregistré dans un délai de quatre semaines, l'option « Envoi du PDF par courrier » sera automatiquement activée.
• Si vous ne souhaitez pas télécharger les PDF individuellement, vous pouvez utiliser la fonction « Envoi automatique de PDF par e-mail » pour sélectionner les utilisateurs pour lesquels vous avez besoin d'un PDF mensuel. Vous recevrez alors automatiquement une notification par e-mail chaque mois et pourrez télécharger les PDF de tous les utilisateurs sélectionnés pour chaque propriété en une seule fois.
• Le bouton rouge « Téléchargement PDF » vous permet également de lancer le téléchargement des PDF du mois en cours pour tous les utilisateurs cochés dans la colonne « Envoyer le PDF par e-mail ».

En tant que gestionnaire immobilier ou propriétaire, il vous incombe de diffuser les informations relatives à la consommation provisoire sous forme de PDF ou de version imprimée. Vous pouvez l'imprimer et l'envoyer par courrier à l'utilisateur ou la déposer dans sa boîte aux lettres.

Livraison postale d'informations provisoires sur la consommation (Option 2)

Si l'accès aux informations numériques intermédiaires sur la consommation via Internet ou une application mobile n'est pas possible pour tous les utilisateurs ou certains d'entre eux, ou si l'utilisateur ne s'est pas inscrit, vous avez la possibilité alternative d'utiliser un livraison postale mensuelle Pour activer le service, tous les utilisateurs peuvent demander la livraison mensuelle de courrier, quel que soit leur statut « uVI ready ». Cependant, la livraison ne débutera qu'une fois l'appareil de l'utilisateur « uVI ready ».

• Vous pouvez activer l'envoi postal de vos informations de consommation intermédiaires directement via la colonne « Envoi postal ». Minol vous enverra alors mensuellement ces informations par courrier. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse au préalable. Les courriers non distribuables seront retournés à votre adresse afin que vous puissiez la mettre à jour.
• Après avoir coché la case pour l'envoi par courrier, cette option peut être confirmée et activée via « Enregistrer ».
• Le rapport uVI du mois précédent est toujours envoyé par courrier au plus tard le 10 du mois suivant. Si l'envoi est demandé après le 10 du mois, le premier exemplaire papier du mois précédent sera envoyé le jour ouvrable suivant.

ConseilNous vous recommandons d'initier l'envoi des identifiants par voie postale avant de souscrire au service d'envoi payant. Ainsi, tous les utilisateurs ont la possibilité de s'inscrire en ligne et ne sont pas facturés immédiatement pour l'envoi du document papier.

De plus, vous pouvez intégrer la distribution postale pour l'ensemble de l'établissement dans le flux de travail via l'élément de menu « Commissions » (situé juste au-dessus de la vue d'ensemble des utilisateurs). Si vous activez cette option, tous les utilisateurs auxquels les données d'accès ont été envoyées par courrier et qui ne se sont pas inscrits dans un délai de quatre semaines recevront automatiquement leurs informations de consommation intermédiaires par voie postale. Les cases à cocher de la colonne « Distribution postale » seront alors automatiquement sélectionnées, vous évitant ainsi la saisie manuelle pour chaque utilisateur.

Téléchargement des données utilisateur et des adresses e-mail via un modèle Excel

Si votre système de gestion contient déjà des données utilisateur à jour, notamment les adresses e-mail, et que vous ne souhaitez pas les transférer manuellement vers le système de gestion des droits d'accès, vous pouvez utiliser la fonction d'importation. Celle-ci vous permet d'importer directement les données de base et les adresses e-mail dans le système de gestion des droits d'accès. La fonction d'importation est particulièrement utile pour la saisie initiale des données des grandes propriétés. Cependant, la gestion des modifications régulières des utilisateurs est plus simple et plus rapide via le portail. L'importation peut être lancée pour chaque propriété à l'aide du bouton « Importer les données de base » situé en bas du tableau des utilisateurs. La première étape consiste à télécharger un modèle Excel depuis le portail. Vous pouvez ensuite saisir les champs souhaités, tels que l'adresse e-mail, le nom, la période ou le numéro de compte, dans le modèle Excel. Le modèle lui-même ne doit pas être modifié. Veuillez également consulter les instructions figurant dans la deuxième feuille de calcul du fichier téléchargé. Vous pouvez ensuite importer le fichier complété sur le portail.

Transfert des données utilisateur vers la facture annuelle de chauffage

Les données utilisateur que vous gérez pour le suivi en ligne correspondent-elles aux destinataires de la facture annuelle de chauffage ? Si oui, vous pouvez facilement transférer les données utilisateur de votre système de gestion des droits vers le relevé annuel des coûts/utilisateurs pour la facturation, évitant ainsi une double saisie. Pour cela, vous devez soumettre les données utilisateur annuelles de la facture de chauffage en ligne via notre portail Minol Direct. Deux options s'offrent alors à vous :

Activation générale du transfert de données pour toutes les données utilisateur d'un bien immobilier

Si tous les destinataires des factures sont identiques aux destinataires de l'uVI (indicateur de valeur unique), nous vous recommandons d'activer le transfert général des données. Dans ce cas, l'option de transfert ne doit être activée qu'une seule fois par établissement dans la gestion des droits eMonitoring. L'option correspondante se trouve dans la section « Commissions », au-dessus du tableau des données utilisateur (voir image). Après activation, toutes les données utilisateur enregistrées dans la gestion des droits seront automatiquement transférées vers la liste des utilisateurs pour la facturation.

Les données utilisateur sont acquises par un contrôle explicite lorsque cela est nécessaire.

Si vous ne souhaitez pas transférer toutes les données, mais seulement synchroniser les données utilisateur au cas par cas et pour des unités utilisateur spécifiques, c'est également possible. Pour ce faire, cliquez sur le bouton correspondant sous le tableau dans la gestion des droits (voir image). Une fenêtre contextuelle s'ouvrira alors, vous permettant de sélectionner les unités utilisateur pour lesquelles les données doivent être transférées une seule fois vers le relevé annuel des coûts/utilisateurs à des fins de facturation. Si des données doivent être transférées à nouveau ultérieurement, le processus de transfert devra être relancé.

Toutes les données utilisateur transmises par ces deux moyens durant la période de facturation seront préremplies lorsque vous accéderez à votre relevé de coûts/utilisation à des fins de facturation. Vous aurez bien entendu toujours la possibilité de vérifier ces données à la fin de la période de facturation et d'apporter les corrections nécessaires avant de nous les soumettre pour la facturation finale.

Important:
Toutes les données utilisateur peuvent être transférées à tout moment du système de gestion des droits eMonitoring vers le relevé de coûts/utilisateurs à des fins de facturation. Le transfert inverse est cependant impossible.

Fonctionnalités spéciales d'eMonitoring Plus ou d'eMonitoring Aareon

Si vous avez les produits eMonitoring Plus ou eMonitoring Aareon Si vous nous avez déjà mandatés pour cela, la gestion manuelle des données d'accès n'est plus nécessaire. Dès réception des données utilisateur, notamment l'adresse e-mail, via le service web correspondant, les comptes sont créés automatiquement.

L’envoi des données d’accès postales ne sera déclenché automatiquement que si l’enregistrement de données ne contient pas d’adresse électronique.

Si vous souhaitez recevoir par courrier les informations de consommation intermédiaires, vous devez sélectionner cette option dans la section « Gestion des droits du portail utilisateur ». Vous pouvez alors également demander le passage automatique à la livraison postale pour chaque logement si aucune inscription n'est reçue quatre semaines après l'envoi des données d'accès postal. Il est aussi possible de sélectionner des logements individuels pour la livraison postale.

Solution pour les associations de copropriétaires (WEG)

Les données de consommation intermédiaires doivent toujours être accessibles à l'occupant de l'appartement et peuvent influer sur sa consommation d'énergie. Or, dans le cas d'une copropriété (WEG), ces résidents sont généralement inconnus du syndic. La responsabilité incombe alors au propriétaire de chaque appartement.

Par conséquent, eMonitoring offre la possibilité de créer des « sous-utilisateurs ». Cela n'engendre aucune charge de travail supplémentaire pour le gestionnaire de copropriété (WEG). Il lui suffit de saisir et de mettre à jour les informations des copropriétaires dans le système de gestion des droits. La responsabilité de fournir aux locataires leur identifiant unique (uVI) incombe alors aux copropriétaires.

Chaque propriétaire d'appartement autorisé par le gestionnaire immobilier peut créer un sous-utilisateur pour son locataire via son accès au portail. La fonction « Gestion des utilisateurs » est accessible au propriétaire enregistré dans l'onglet « Profil ».

Ici, un propriétaire peut créer un profil pour son locataire en indiquant son nom, en définissant ses droits d'accès par plage horaire et en lui envoyant ses identifiants de connexion pour la surveillance en ligne via son adresse e-mail. Il peut également gérer les modifications apportées au profil du locataire.

Un sous-utilisateur (locataire) ainsi activé peut ensuite consulter ses données de consommation via le portail ou l'application Minol. Cela garantit qu'il ne peut accéder qu'aux données de consommation de son appartement pendant sa période de validité.

Lorsque le droit d'accès du propriétaire prend fin (par exemple, lors de la vente de l'appartement), l'accès du sous-utilisateur (locataire) est toujours automatiquement restreint.

Aperçu de l'état de l'ensemble de l'inventaire

Toutes les informations relatives au statut des utilisateurs, contenues dans le système de gestion des droits, sont également accessibles dans un rapport Excel concis. Cela vous permet de consulter et d'analyser les informations pour plusieurs plateformes. Par exemple, vous pouvez identifier facilement et rapidement les utilisateurs qui ont reçu leurs identifiants de connexion ou qui se sont déjà inscrits.

Le rapport correspondant peut être téléchargé depuis la page de présentation de la propriété via le bouton « Statut utilisateur (Excel) ». Il contient la liste de tous les utilisateurs valides dans le système de gestion des droits au moment du téléchargement.

Instructions à l'intention de nos clients bénéficiant d'un service de relevé de compteurs et de facturation, concernant l'activation et l'utilisation de l'application en ligne pour les interruptions d'installation et de relevé de compteurs.

Les relevés de compteurs, les installations et les réparations ne peuvent pas toujours être effectués comme prévu. Dans les grands immeubles, il arrive fréquemment que des résidents manquent leurs rendez-vous. Dans ce cas, il est essentiel de suivre de près l'avancement des travaux afin d'éviter les retards et les dépenses inutiles.

Gestion efficace des obstacles à l'assemblage et à la lecture

Grâce à notre service numérique de gestion des restrictions d'assemblage et de lecture, vous disposez d'un outil moderne qui documente clairement les processus et simplifie considérablement la gestion.

Le traitement numérique offre non seulement une meilleure visibilité, mais permet également une coordination efficace des retours et des rendez-vous de suivi. Vous gagnez ainsi du temps et avez toujours une vue d'ensemble claire de vos commandes.

Sur votre portail client Minol, vous constaterez à quel point la gestion de vos propriétés peut être simple et efficace. Minol direct.

Vos avantages en un coup d'œil

• Transparence et efficacité : Tous les problèmes d'assemblage et de lecture sont documentés de manière centralisée et claire. Vous pouvez consulter l'état du traitement à tout moment et réagir rapidement.
• Ajustements individuels : Utilisez la fonction de recherche et de filtrage pour rechercher spécifiquement une propriété ou un statut de traitement particulier.
• Commentaires simples : En quelques clics seulement, vous pouvez résoudre les problèmes d'assemblage et de lecture et programmer des commandes de suivi.

Vous consultez actuellement le contenu de l'espace réservé de YouTube. Pour accéder au contenu actuel, cliquez sur le bouton ci-dessous. Veuillez noter que les données seront transmises à des tiers.

En savoir plus

Débloquez du contenu Acceptez le service nécessaire et débloquez le contenu

Entrée par Minol direct

Dans la barre de navigation, ouvrez la section « Ordres de service », puis sélectionnez l’option « Installation et obstruction de lecture ».

Descriptions des fonctions de surface

Fonction de recherche

• La nouvelle fonction de recherche permet de rechercher spécifiquement des informations sur le handicap. La recherche démarre automatiquement après la saisie du troisième caractère et réduit automatiquement les résultats affichés.

fonction de filtre

• Vous pouvez trier toutes les lignes du tableau affiché par ordre croissant ou décroissant. Pour ce faire, cliquez sur l'en-tête de la colonne souhaitée et activez l'icône de tri.
• En cliquant sur la sélection du statut, vous avez également la possibilité de filtrer par statut spécifique.

personnaliser

• Vous pouvez personnaliser les tableaux à votre guise. Pour ce faire, activez l'icône située dans le coin supérieur droit du tableau.
• Vous pouvez désormais choisir les colonnes à afficher et vérifier si un filtre correspondant est actif. Ceci est indiqué par le symbole rouge.

icône d'information

• Dans la vue d'inventaire, vous trouverez une icône d'information. En cliquant dessus, vous accéderez à un aperçu et à des explications des termes utilisés. Cela vous permettra de mieux comprendre le contenu et les fonctionnalités de la vue d'inventaire.

Télécharger

• Dans la vue Inventaire, vous pouvez télécharger les documents relatifs à un bien spécifique. Le téléchargement inclut toutes les notifications hiérarchiquement liées à ce bien. Il n'est pas nécessaire de sélectionner chaque notification individuellement.

Voici comment fonctionne le service

Notre service en ligne optimisé vous permet de garder le contrôle et de résoudre rapidement et facilement tout problème d'installation ou de lecture. Suivez ces étapes pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités :

1. Trouvez et ouvrez la notification d'invalidité
Commencez par la vue inventaire. Utilisez la barre de recherche pour filtrer rapidement vos propriétés selon des critères tels que le numéro de propriété, le statut de traitement ou le code postal. Le service affiche les résultats pertinents dès que vous commencez à saisir les trois premiers caractères.

2. Vue détaillée de la notification d'entrave à la construction
Cliquez sur le bien concerné ou sur l'avis relatif au handicap pour afficher toutes les informations importantes dans la vue détaillée.

3. Fournir un retour d'information sur les difficultés d'assemblage et de lecture.
En quelques clics seulement, vous pouvez donner votre avis sur un problème d'assemblage et/ou de lecture directement dans le portail :

Veuillez sélectionner le statut de traitement concerné, puis cliquez sur le bouton « Répondre ».

Vous trouverez également un fichier PDF contenant le document de notification d'entrave aux travaux. Vous pouvez le consulter et le télécharger à tout moment.

Veuillez préciser le nom de la personne responsable et la date la plus proche possible pour une nouvelle commande.

Si vous savez que le retrait de l'obstruction prendra plus de temps, par exemple parce que votre artisan ne peut vous proposer un rendez-vous pour installer une vanne d'arrêt que dans quelques mois, vous avez la possibilité d'en informer Minol.

Pour ce faire, saisissez l'information dans le champ « Première date de suivi ». La notification d'invalidité sera alors suspendue jusqu'à cette date.

Téléchargez des photos si nécessaire pour documenter les modifications structurelles.

4. Suivre les progrès
Une fois votre commentaire reçu, le processus reste entièrement transparent. Le récapitulatif des messages vous indique l'état de traitement actuel, la prochaine étape prévue et les échéances importantes.

Une dernière demande : veuillez, si possible, nous faire part de vos commentaires collectivement.

Veuillez, si possible, signaler tous les problèmes relatifs à un bien immobilier en une seule journée. Signaler les problèmes sur plusieurs jours entraîne généralement de multiples demandes d'intervention, ce qui augmente la charge de travail pour vous comme pour nous. Cela ne permettra pas non plus d'accélérer la résolution des problèmes.

Instructions à l'intention de nos clients sur la manière de gérer les tests de légionellose dans les services en ligne de Minol.

Le service Minol propose un prélèvement régulier d'échantillons d'eau potable suivi d'analyses en laboratoire pour la recherche de légionelles. Vous trouverez ici des informations détaillées sur la planification de ces analyses. Nous vous offrons également la possibilité d'accéder aux résultats d'analyse au format PDF pendant plusieurs années.

Dans la barre de navigation, ouvrez la section « Services supplémentaires » puis sélectionnez l’option « Dépistage de la légionellose ».

Critères de recherche

Aperçu de toutes les propriétés

Ouvrir les documents d'audit PDF

archives

Instructions à l'intention de nos clients sur la manière d'attribuer des responsabilités individuelles aux employés et aux groupes d'employés dans les services en ligne Minol.

La fonction de gestion de groupe de Minol direct est particulièrement adaptée aux grandes sociétés de gestion immobilière, leur permettant de définir des responsabilités spécifiques pour chaque employé, ainsi que pour des groupes plus importants d'employés, individuellement et en fonction de leur zone de travail personnelle.

Avantages de la gestion de groupe en ligne

Les services en ligne permettent d'attribuer librement des propriétés et des services à chaque point d'accès secondaire ou groupe d'employés. Cela réduit la charge administrative interne, car l'attribution manuelle des processus aux groupes n'est plus nécessaire. Une fois la configuration effectuée, les employés ne voient que les éléments qui les concernent, ce qui leur fait gagner du temps et de l'énergie dans leurs recherches.

L'accès au groupe est géré via une connexion centrale. Une fois configurées, les responsabilités peuvent être créées de manière centralisée, mais aussi désactivées et limitées dans le temps.

Si ce n'est pas déjà fait, il est préférable d'opter dès aujourd'hui pour la gestion de groupe en ligne au sein du système. Portails Minol direct.

Accès via la gestion de groupe dans Minol direct

Pour commencer la gestion de groupe, ouvrez la zone de navigation « Gestion de portefeuille » puis sélectionnez « Gestion de groupe ».

Créer un nouveau groupe

Une nouvelle responsabilité, pour un employé individuel ou un groupe d'employés, peut être créée dans la vue d'ensemble en cliquant sur « Créer un groupe ».

Définir les détails de l'accès au groupe

Explication des fonctions principales.

Attribuer des propriétés et des modules

Après avoir créé un ou plusieurs groupes, les modules et les propriétés peuvent être attribués dans la vue d'ensemble.

Connexion avec accès au groupe

Pour permettre aux employés d'accéder rapidement à leurs propriétés et modules attribués à l'avenir, il suffit de saisir le numéro de partenaire commercial ainsi que le numéro de groupe créé lors de l'inscription aux services en ligne.

Court et doux

Si vous utilisez Minol Connect, vous pouvez commander l'eMonitoring directement via Minol Direct. Gain de temps assuré ! Découvrez ici comme c'est simple.

Vous avez déjà effectué la mise à niveau vers Minol Connect mais n'avez pas encore utilisé les services uVI ? Vous pouvez désormais commander facilement et rapidement la surveillance électronique via le portail en ligne Minol. Vous gagnerez ainsi un temps précieux.

Fond

Avec la révision de l'ordonnance relative aux coûts de chauffage (HKVO), entrée en vigueur en décembre 2021, les exigences de la directive européenne sur l'efficacité énergétique (EED) ont été transposées en droit allemand. Ces exigences visent à renforcer la protection du climat et à réduire les émissions en Europe.

Cet objectif sera notamment atteint en obligeant les gestionnaires immobiliers et les propriétaires à fournir à leurs locataires des informations intermédiaires sur leur consommation. Si vous avez déjà opté pour Connect avant la modification de l'ordonnance sur les coûts de chauffage (HKVO) ou si vous avez hésité jusqu'à présent à demander ces informations, vous pouvez désormais commander facilement le produit uVI eMonitoring.

Conditions préalables

Pour commander en ligne un service de surveillance électronique pour votre propriété, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Vous avez accès au portail en ligne direct de Minol.
• Un contrat de service est déjà en vigueur avec Minol Connect pour votre propriété.
• Votre contrat de service comprend au minimum le relevé du compteur de chauffage, d'eau chaude ou d'eau froide.
• Votre contrat de service n'inclut actuellement pas les services uVI.

Processus de commande pour la surveillance électronique

Ouvrez d'abord la page d'aperçu général. Toutes les propriétés y sont affichées dans un tableau. L'option permettant de commander en ligne des informations de consommation intermédiaires est disponible dans la colonne « Statut de facturation ».

Seules les commandes du produit eMonitoring standard sont possibles. Tous les produits uVI incluant un service web (par exemple, eMonitoring Plus, Cloud2Cloud, etc.) doivent toujours être commandés selon la procédure habituelle, car des précisions supplémentaires concernant la connectivité des données sont nécessaires.

Pour passer votre commande, veuillez consulter la page d'aperçu général sur Minol direct. Toutes vos propriétés y seront affichées dans un tableau. À côté de la colonne « Statut de facturation », vous trouverez l'option permettant de commander en ligne des informations sur votre consommation intermédiaire.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous avez la possibilité de commander le système de surveillance électronique pour la propriété de votre choix via le bouton de commande affiché.

Si votre contrat de service inclut déjà un service uVI, le produit correspondant s'affichera à la place du bouton de commande. Dans ce cas, une icône d'information verte ou jaune et un texte au survol de la souris vous indiqueront si votre propriété est déjà compatible avec uVI.

Après avoir cliqué sur le bouton de commande, une fenêtre contextuelle affichera les informations essentielles, notamment le prix et la durée du contrat pour le bien sélectionné. Cliquez ensuite sur « Passer la commande » pour la finaliser.

Procédure à suivre après une commande réussie

Une fois votre commande finalisée, nous vous enverrons par e-mail une confirmation de contrat. Celle-ci comprendra des informations détaillées sur les services convenus, ainsi que des liens vers nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre politique d'annulation.

Vous trouverez ici des instructions détaillées pour remplir le formulaire de déclaration des coûts et de l'utilisateur. ici.

Vous trouverez ici des instructions étape par étape pour remplir la loi sur le partage des coûts du CO₂. ici.

Vous trouverez ici des instructions détaillées pour remplir les informations complémentaires sur votre facture de chauffage. ici.