La facture de chauffage B.One de Brunata Minol

L'étendue des services comprend tout ce qui est nécessaire à une facturation des coûts de chauffage basée sur la consommation et conforme à la législation.

Aperçu des services :

• Planification, fourniture et installation de technologies de mesure numérique
• Collecte et transmission par radio des données de consommation
• Préparation de relevés de coûts de chauffage conformes à la loi
• Informations mensuelles sur la consommation des locataires, y compris l'application (si souhaitée).
• Accès 24h/24 et 7j/7 au portail client direct Minol
• Service client par téléphone, courriel ou portail en ligne
• En option : calcul du prépaiement, identification des services liés au logement et identification à la TVA pour les locataires commerciaux.

Les données de consommation sont transmises sans fil et directement du bâtiment à notre système. Les relevés de compteurs sur site ne sont plus nécessaires. Vous pouvez facilement saisir des informations complémentaires, telles que les coûts énergétiques, sur le portail en ligne. Des instructions détaillées sont disponibles sur notre site web. Toutes les données sont d'abord vérifiées afin de garantir leur cohérence. Nous répartissons ensuite le coût total du système de chauffage entre les utilisateurs.

Les coûts liés aux émissions de CO₂ sont partagés entre propriétaires et locataires en fonction de la performance énergétique du bâtiment. Plus la performance énergétique est élevée, plus la part des locataires peut être importante. Les données nécessaires sont collectées annuellement et la classification est calculée automatiquement. La part des locataires est ensuite répartie via la facture de chauffage.

Il est impossible de calculer immédiatement une facture de chauffage sur la base d'un relevé de compteur provisoire. Cela nécessite de prendre en compte les coûts de chauffage et d'énergie pour l'année entière, ainsi que les relevés de compteurs complets de tous les appartements. Par conséquent, la facture d'un locataire sortant ne peut être établie qu'avec la prochaine facture complète pour l'ensemble de l'immeuble. Toutefois, le propriétaire est en droit d'exiger un acompte raisonnable du locataire sortant.

Lors d'un déménagement, un relevé de compteur intermédiaire peut être effectué sous certaines conditions afin de répartir la consommation entre les anciens et les nouveaux occupants. Il est également possible de répartir les coûts en fonction des degrés-jours de chauffage. Compte tenu des caractéristiques techniques des répartiteurs de chaleur par évaporation, la répartition par degrés-jours de chauffage est toujours recommandée. Si vous souhaitez un relevé de compteur intermédiaire, veuillez contacter votre propriétaire ou gestionnaire immobilier, qui se chargera de contacter l'agence Brunata Minol compétente ou le service client Brunata Minol. Lors de ces relevés, les ampoules des répartiteurs de chaleur par évaporation ne sont pas remplacées ; seule la consommation est enregistrée.

Pour les radiateurs de grande taille, on utilise souvent deux coefficients de répartition du coût de chauffage en raison de la distribution inégale de la chaleur. Malgré l'utilisation de deux coefficients, les coûts de chauffage ne sont pas calculés deux fois. En effet, dans ce cas, l'évaluation de la puissance de chauffage du radiateur est pondérée de manière égale par chaque coefficient. Ainsi, l'évaluation globale (la somme des deux coefficients) correspond toujours à la puissance de chauffage réelle du radiateur.

Les compteurs d'eau servent à mesurer la consommation d'eau dans les habitations et les bâtiments. Ils enregistrent le débit d'eau et le mesurent en litres ou en mètres cubes afin de déterminer la consommation individuelle et d'établir les factures. Pour les faibles quantités, on utilise généralement des compteurs d'eau résidentiels d'un débit nominal de 1,5 m³ par heure. Disponibles en différents modèles, ils conviennent à diverses applications. Les compteurs d'eau doivent être étalonnés. Conformément à la loi allemande sur la mesure et l'étalonnage (MessEG) et à l'ordonnance sur la mesure et l'étalonnage (MessEV), les compteurs d'eau chaude et d'eau froide doivent être étalonnés tous les six ans (auparavant, la période d'étalonnage des compteurs d'eau chaude était de cinq ans, jusqu'au 3 novembre 2021).

Les compteurs de chaleur mesurent l'énergie thermique consommée par un système de chauffage et la convertissent en une unité de mesure, comme le kilowattheure (kWh), afin d'enregistrer avec précision la consommation de chauffage des bâtiments ou des logements individuels. De même, les compteurs de froid mesurent la quantité d'énergie frigorifique utilisée par un système de climatisation, et leur fonctionnement est techniquement similaire. L'étalonnage des compteurs de chaleur et de froid est obligatoire et doit être renouvelé tous les six ans. Ils sont généralement utilisés dans les réseaux de chauffage urbain, les planchers chauffants, les systèmes de climatisation et pour le calcul des coûts de chauffage des appartements, mais nécessitent un circuit de chauffage fermé pour la zone mesurée.

La consommation d'eau chaude doit être mesurée conformément à la réglementation relative aux coûts de chauffage. Seuls les compteurs d'eau chaude étalonnés sont autorisés et adaptés à cet usage. Les répartiteurs de coûts d'eau chaude encore parfois utilisés datent des années 1970 et doivent être remplacés de toute urgence par des compteurs d'eau modernes et à jour.

L'exploitant d'un système de chauffage exigera généralement, et si cela est stipulé dans le contrat de location, des paiements anticipés mensuels de la part des consommateurs raccordés afin de couvrir les frais de combustible et d'exploitation. La facture finale de chauffage tiendra compte de ces paiements anticipés, ce qui se traduira par un crédit ou un solde à payer.

Le chauffage et l'eau chaude ne sont généralement pas facturés uniquement en fonction de la consommation, mais selon une grille de répartition dont les coûts de base et les coûts de consommation sont déterminés par le propriétaire du bâtiment.

Plus d'informations sur les clés de répartition dans les relevés de coûts de chauffage

Seuls des fluides de mesure homologués sont utilisés ; ils sont totalement inoffensifs lorsqu’ils sont utilisés correctement. Par exemple, le fluide d’évaporation du répartiteur de coûts thermiques Minotherm II est un ester aromatique d’origine naturelle, autorisé dans les savons parfumés et comme agent aromatisant alimentaire. La couleur de ce fluide varie chaque année.

Avec les systèmes de répartition des coûts de chauffage, il est impossible de déterminer le coût exact du chauffage immédiatement après le relevé du compteur. Ce coût dépend de facteurs tels que le prix du combustible et les conditions météorologiques. Par conséquent, la consommation peut fluctuer considérablement d'une année à l'autre, même avec une consommation de combustible constante. Ce n'est qu'après l'analyse de tous les relevés de compteurs que la part des coûts pour chaque appartement est déterminée.

Les différences de factures de chauffage au sein d'un même immeuble peuvent atteindre six fois la capacité et sont assez courantes. Cela s'explique principalement par les habitudes de consommation individuelles. Toutefois, le coût du chauffage n'est pas le seul facteur déterminant. L'emplacement de l'appartement dans l'immeuble et les habitudes de chauffage des voisins jouent également un rôle important.

Un relevé précis du compteur n'est possible que si tous les radiateurs sont accessibles. Les relevés des radiateurs non installés seront estimés. Pour des raisons d'assurance, le service de relevé des compteurs n'est pas autorisé à déplacer les meubles, les lambris ou tout autre objet.

Les rapports de consommation intermédiaires fournissent des mises à jour régulières sur la consommation d'énergie tout au long de l'année. Ils indiquent généralement la consommation mensuelle de chauffage et d'eau chaude sanitaire. Conformément à la loi allemande sur les coûts de chauffage (HKVO), ces rapports visent à améliorer la transparence et à faciliter une gestion proactive de l'énergie et des coûts.

Les types de coûts pouvant être refacturés aux locataires dans le cadre de la facture de chauffage sont régis par l'Ordonnance sur les coûts de chauffage, à l'article 7 pour le chauffage et à l'article 8 pour l'eau chaude sanitaire. Il s'agit généralement des coûts du combustible, mais aussi des frais annexes liés au fonctionnement du système de chauffage. Les coûts de la facture de chauffage sont considérés comme des charges d'exploitation à facturer, à condition que cela soit stipulé en conséquence dans le contrat de location.

Grâce aux compteurs électroniques modernes de Brunata Minol, la relève standardisée garantit un relevé uniforme dans tout le bâtiment. À une date fixe (par exemple, le 31.12 décembre de chaque année), tous les compteurs enregistrent le relevé de l'année en cours et lancent une nouvelle relève pour l'année de facturation suivante. Cela permet de déterminer avec précision la consommation, même plusieurs semaines plus tard.

Pour les répartiteurs de coûts de chauffage basés sur le principe d'évaporation, il existe deux systèmes d'échelle de base :

• Échelle unitaireChaque répartiteur de coûts de chauffage possède la même échelle. Les relevés sont multipliés par des coefficients de pondération précisément déterminés pour chaque radiateur. Ces coefficients dépendent de la puissance calorifique, du type et du mode d'installation du radiateur. La somme de ces valeurs calculées apparaît sur votre facture sous forme d'unités de consommation. Les répartiteurs de coûts de chauffage Minotherm II de Brunata Minol possèdent une échelle unique.
• Échelle du produitIci, les relevés de compteurs sont utilisés directement dans la facture de chauffage, sans conversion. La somme de tous les relevés figure sur la facture. À Brunata Minol, seuls les répartiteurs de coûts de chauffage installés avant 1982 possèdent encore une échelle de produits.

Si les relevés de compteurs ne sont pas encore automatisés mais effectués manuellement, la plupart des entreprises de gestion des compteurs procèdent de bas en haut dans un immeuble, de gauche à droite à chaque étage, et également de gauche à droite dans chaque appartement. Cet ordre est justifié : les compteurs ont été installés dans le même ordre et les protocoles de relevé sont structurés en conséquence. Cela permet au technicien de localiser rapidement les compteurs et évite les recherches inutiles, garantissant ainsi un relevé rapide pour tous.

Si la répartition des différents postes de dépenses sur la facturation doit être basée sur le nombre de personnes, on utilise la méthode des « personnes-mois », qui permet une ventilation plus précise avec des prix unitaires plus faibles. Par exemple, pour 4 personnes pendant 12 mois, la facturation se traduira par 48 personnes-mois. Pour 3 personnes pendant 6 mois, elle se traduira par 18 personnes-mois.

Plus d'informations sur les personnes-mois dans la facturation des services publics

En principe, les coûts de chauffage et d'eau sont répartis entre les occupants au prorata de leur consommation. Si cela s'avère impossible, par exemple en raison d'un relevé de compteur incomplet, d'un dysfonctionnement des compteurs ou d'un nombre insuffisant de relevés, des estimations sont nécessaires. Si la surface à estimer excède 25 % de la surface du bâtiment, une facturation forfaitaire au mètre carré est autorisée. Le fondement juridique de cette pratique se trouve à l'article 9a, paragraphe 2, de l' ordonnance relative aux coûts de chauffage.

Les systèmes de chauffage modernes sont équipés d'une fonction de réduction automatique du chauffage la nuit, mais celle-ci ne doit pas être réglée à un niveau trop bas, sous peine de voir la température des appartements descendre en dessous de 15-17 °C pendant la nuit. La durée de cette réduction nocturne fait encore débat. Auparavant, les tribunaux se basaient sur la période de 22 h à 6 h. Cependant, les modes de vie ont évolué : les gens se couchent désormais plus tard. Aujourd'hui, la période entre minuit et 6 h est considérée comme appropriée pour la réduction nocturne du chauffage central.

Si vous êtes dans l'impossibilité d'être présent(e) le jour du relevé de compteur de votre immeuble, veuillez confier votre clé à un voisin, au concierge ou au propriétaire/gestionnaire immobilier. Cela évitera des visites supplémentaires, dont le coût n'est pas inclus dans les frais habituels. Vous recevrez bien entendu une notification écrite pour le report du rendez-vous. De plus, le propriétaire/gestionnaire immobilier sera informé de tout appartement inaccessible.

Tous les compteurs de chauffage et d'eau chaude sont protégés contre tout accès non autorisé par des scellés. Toute tentative de falsification de ces compteurs est passible de poursuites pour fraude ou tentative de fraude en vertu de l'article 263 du Code pénal allemand (StGB). De plus, il a été démontré que toute tentative de manipulation des répartiteurs de coûts de chauffage par évaporation entraîne une surestimation de la consommation. Il n'existe aucun moyen de réduire la consommation relevée.

Si le radiateur émet des bruits étranges et des gargouillis, c'est qu'il ne chauffe plus correctement, car de l'air est souvent emprisonné à l'intérieur. Il est impératif de purger cet air, car il réduit l'efficacité du chauffage et peut fausser les relevés du compteur.

Les frais de chauffage et d'eau chaude sanitaire doivent également être facturés pour les appartements vacants. Bien que cela puisse parfois agacer certains propriétaires, cette pratique est parfaitement justifiée sur les plans légal et technique. Jusqu'à 50 % des coûts énergétiques d'un immeuble sont indépendants de la consommation individuelle et sont répartis au prorata de la surface habitable. Par conséquent, même les appartements vacants doivent supporter au moins la part de base des frais, même si aucun chauffage ni eau chaude sanitaire n'y a été consommé.

Le releveur de compteurs expliquera la procédure de relevé sur demande et effectuera le relevé en compagnie du locataire ou du propriétaire. Même après le relevé, une vérification est toujours possible : l’affichage reste actif sur les compteurs électroniques et, pour les répartiteurs de coûts de chauffage par évaporation, l’ampoule périmée est insérée dans l’appareil avec la nouvelle. Le système à double échelle (deux relevés par appareil) élimine quasiment tout risque d’erreur de relevé ou de confusion.

L'évaporation à froid correspond à l'évaporation du fluide caloporteur à température ambiante, même lorsque le radiateur ne produit pas de chaleur. Du fait de limitations physiques, ce phénomène est inévitable avec les compteurs de chaleur par évaporation. Pour compenser la consommation durant les mois d'été, lorsque le chauffage n'est pas nécessaire, les ampoules sont surremplies de fluide caloporteur au-dessus du point zéro. Conformément à la norme européenne EN 835 relative aux compteurs de chaleur par évaporation, ce surremplissage est requis pour une durée de 120 jours sans chauffage à une température ambiante de 20 °C. Lors des étés plus chauds, une consommation peut être enregistrée même pour des radiateurs inutilisés. Cependant, comme ce phénomène est commun à tous les appartements, il ne pénalise personne.

Certains locataires trouvent leur appartement trop froid car le propriétaire souhaite limiter les coûts de chauffage de l'immeuble. En règle générale, le propriétaire est tenu de maintenir le chauffage en marche pendant toute la saison de chauffage. À défaut de clause spécifique dans le bail, la saison de chauffage s'étend du 1er octobre au 30 avril. La plupart des tribunaux estiment que les locataires sont en droit d'exiger une température ambiante d'au moins 20 °C en journée, même en été.

Les répartiteurs de coûts de chauffage sont des dispositifs éprouvés depuis des décennies, homologués pour l'enregistrement de la consommation de chaleur au niveau des radiateurs. En constante évolution, ils offrent une solution économique pour répartir équitablement les coûts de chauffage. Leur utilisation contribue à une consommation d'énergie plus efficace dans des millions de foyers. Les répartiteurs de coûts de chauffage modernes sont équipés d'un système d'acquisition électronique des données avec transmission sans fil des données de consommation, permettant ainsi des relevés à distance. Une version plus ancienne fonctionne selon le principe de l'évaporation. À partir de 2027, seuls les répartiteurs de coûts de chauffage avec télérelève seront autorisés ; les anciens modèles sans transmission sans fil devront être remplacés d'ici là.

L’« Ordonnance relative à la facturation des coûts de chauffage et d’eau chaude sanitaire en fonction de la consommation » date de 1981 et découle de la Loi sur les économies d’énergie. Modifiée en 1984, 1989, 2008 et 2021, elle établit le cadre juridique et les règles de facturation annuelle des coûts de chauffage. Elle stipule les principes de la méthode de facturation, ainsi que les appareils de mesure autorisés et les catégories de coûts admissibles.

Plus d'informations sur l'ordonnance relative aux coûts de chauffage

La facture de chauffage est établie à partir des relevés de consommation et des coûts de combustible et des charges annexes, déterminés et compilés par le propriétaire ou le gestionnaire immobilier. Une fois toutes les données disponibles, la facture est préparée au siège de Brunata Minol et transmise au gestionnaire immobilier.

À l'exception des répartiteurs de coûts de chauffage par évaporation, tous les compteurs Brunata Minol peuvent désormais être relevés à distance grâce à la technologie sans fil moderne. Concrètement, les techniciens n'ont plus besoin d'entrer dans l'appartement pour effectuer le relevé, et les propriétaires comme les locataires n'ont plus besoin de poser un jour de congé pour cela.

Plus d'informations sur le système sans fil Minol Connect

La facturation au kilomètre contribue significativement à une consommation d'énergie et d'eau plus raisonnée, et donc à des économies d'énergie. Des études ont démontré que la simple installation de compteurs permet de réaliser des économies de 15 à 20 % sur les coûts de chauffage et de plus de 30 % sur la consommation d'eau. La facturation au kilomètre s'avère ainsi l'un des moyens les plus rentables d'économiser de l'énergie et de l'argent.

Les radiateurs situés derrière les tabliers de baignoire, notamment dans les appartements avec salles de bains intérieures, ne peuvent être équipés de répartiteurs de coûts de chauffage, ou seulement de façon très limitée. La consommation est généralement estimée.

Estimations continues dans les relevés de coûts de chauffage

Le relevé des compteurs de chauffage, d'eau et de chaleur est programmé à l'avance et transmis au propriétaire/gestionnaire de l'immeuble, qui en informe ensuite les copropriétaires ou locataires. L'Association allemande pour la répartition des coûts de chauffage et d'eau (Arbeitsgemeinschaft Heiz- und Wasserkostenverteilung e.V.) recommande un délai de dix jours. Pour les immeubles de grande taille ou sur demande spécifique, le service de relevé des compteurs ou le gestionnaire de l'immeuble peut également afficher des avis. Moyennant un supplément, une notification individuelle par carte postale à chaque résident est également possible. Pour les relevés à distance, aucune notification n'est envoyée aux occupants, car l'accès à l'appartement n'est pas nécessaire.

Si vous utilisez encore des systèmes de répartition des coûts de chauffage basés sur le principe d'évaporation, la couleur des ampoules change chaque année à des fins de contrôle. Ce changement de couleur n'a absolument aucune incidence sur les caractéristiques d'évaporation. Il permet d'identifier immédiatement les ampoules qui n'auraient pas été remplacées l'année précédente, contribuant ainsi à éviter les erreurs de facturation.

La période de facturation est généralement de douze mois et est déterminée par le propriétaire ou le gestionnaire immobilier. En l'absence d'instructions spécifiques, la période de relevé des compteurs est considérée comme la période de facturation. Pour des raisons d'organisation, la période de facturation peut différer de quelques jours de la période de relevé des compteurs pour les systèmes de répartition des coûts de chauffage et les compteurs d'eau non télérelevés. Par ailleurs, la jurisprudence et la législation sur les baux (modifiée en 2002) fixent une période de facturation maximale de douze mois. Des périodes inférieures à douze mois ne posent aucun problème.

La méthode de lecture varie selon le type d'appareil :

Lecture des répartiteurs de coûts de chaleur selon le principe d'évaporation

Lecture des répartiteurs de coûts de chauffage électroniques

Lors du relevé des compteurs, aucune information ne peut être fournie concernant les coûts de chauffage prévus. Une facture complète de chauffage et d'eau nécessite une documentation technique, le détail de tous les coûts énergétiques et des services publics, ainsi qu'une analyse des relevés de tous les compteurs du bâtiment. Si nos partenaires de service ne sont pas en mesure de fournir ces informations lors du relevé, cela n'est dû ni à une mauvaise volonté ni à une incompétence. Le relevé des compteurs à lui seul ne nous permet pas de déterminer les coûts de chauffage à payer.

La période standard pour une facture de chauffage est d'un an. Par conséquent, les relevés de compteur sont généralement effectués tous les douze mois.

Pour les appareils électroniques, la consommation est enregistrée à partir de la date limite définie (par exemple, le 31 décembre à minuit). Cette valeur est ensuite transmise sans fil pour les appareils compatibles avec la télérelève. Pour les répartiteurs de coûts de chauffage électroniques sans connexion sans fil et pour ceux basés sur le principe de l'évaporation, la date limite ou le niveau de liquide est relevé sur site par un technicien. En raison des jours fériés et des congés, les dates de relevé peuvent varier d'une année à l'autre. Lors de la facturation initiale ou en cas de modification de la date limite de facturation, le cycle de relevé peut présenter une exception. Pour les appareils disposant d'un enregistrement de la date limite, le relevé est toujours effectué après cette date.