Avec B.One eMonitoring mettre en œuvre les informations de consommation intermédiaires (uVI)

Les informations de consommation intermédiaires servent à informer les consommateurs. Le législateur part du principe que la protection du climat et la réduction des émissions de CO₂ ne sont possibles que si les propriétaires et les consommateurs sont informés de leur consommation d'énergie de chauffage et d'eau chaude sanitaire, ainsi que de son usage. Les factures de chauffage ne fournissent ces informations qu'à des intervalles annuels excessivement longs. C'est pourquoi, pour les compteurs à lecture sans fil, Minol propose des informations de consommation intermédiaires, appelées uVI, en complément du relevé et de la facturation annuels. Ces informations permettent aux résidents de :

• réagir plus rapidement à une consommation élevée et ainsi optimiser leur propre consommation d'énergie et d'eau,
• Cela permet de réaliser des économies et contribue à la protection de l'environnement.
• afin de comprendre plus rapidement l'impact de leurs propres comportements de consommation et
• Une plus grande transparence est obtenue grâce aux comparaisons avec l'année précédente et la consommation moyenne.

L’obligation de fournir des informations intermédiaires sur la consommation est stipulée à l’article 6a, « Facturation et informations sur la consommation », de l’ordonnance relative aux coûts de chauffage . Cette nouvelle ordonnance a transposé les exigences de la directive européenne sur l’efficacité énergétique (DEE) en droit allemand.

Les utilisateurs, c'est-à-dire les propriétaires occupants et les locataires, doivent recevoir des informations provisoires sur leur consommation à compter du 1er janvier 2022. Cependant, cela ne s'applique que si un équipement de comptage télérelevant approprié, tel que Minol Connect, est installé.

Non, seul le relevé final des coûts de chauffage et d'eau chaude, établi au moins une fois par an, satisfait aux exigences de l'Ordonnance sur les coûts de chauffage. Les données de consommation intermédiaires sont destinées uniquement à aider les propriétaires et les locataires à estimer régulièrement leur consommation. Elles ne peuvent remplacer un relevé de coûts officiel, notamment parce qu'elles ne permettent d'appréhender que les tendances de consommation, et non les montants précis.

Non, les données de consommation provisoires sont fournies à titre indicatif uniquement. Elles n'autorisent pas le bailleur à exiger immédiatement des paiements supplémentaires. Un relevé de consommation annuel reste nécessaire à cet effet.

Conformément aux exigences de l’article 6a de l’ordonnance sur les coûts de chauffage, relatif à la facturation et aux informations sur la consommation, les informations provisoires sur la consommation doivent contenir les détails suivants :

• Consommation de chauffage et d'eau chaude de l'utilisateur au cours du dernier mois, exprimée en kilowattheures.
• Une comparaison de cette consommation avec celle du mois précédent et celle du même mois de l'année précédente.
• Une comparaison avec un utilisateur moyen standardisé.

Les informations de consommation de Minol répondent naturellement à toutes ces exigences.

La communication des données de consommation d'eau froide ne fait pas partie des obligations légales relatives aux informations de consommation intermédiaires. Cependant, Minol inclut ces données dans ses rapports de consommation intermédiaires lorsque les compteurs sont techniquement fonctionnels et qu'un contrat de facturation de l'eau froide est en vigueur. L'omission de ces données serait incompréhensible pour les résidents.

Les données de consommation pour la période allant de la fin de l'année jusqu'à son terme doivent être fournies mensuellement. Toute période différente spécifiée avant le 1er janvier 2022 est désormais caduque. Certains pourraient arguer que les informations relatives à la consommation de chauffage en été sont superflues. Toutefois, la production d'eau chaude sanitaire représente entre 30 et 50 % de la demande énergétique totale du bâtiment sur l'année, ce qui justifie pleinement la collecte de données de consommation mensuelles pour l'ensemble de l'année et explique leur exigence légale.

Comme toutes les exigences de l'Ordonnance sur les coûts de chauffage, l'obligation de fournir des informations intermédiaires sur la consommation s'applique également au propriétaire de l'immeuble. Sont considérés comme équivalents au propriétaire de l'immeuble : la personne autorisée à accorder l'usage en son nom propre et pour son propre compte ; la personne à qui l'exploitation des systèmes, au sens de l'article 1, paragraphe 1, point 1, a été transférée de manière à ce qu'elle soit habilitée à exiger le paiement de l'utilisateur ; en cas de copropriété, la communauté des copropriétaires vis-à-vis du copropriétaire individuel ; et en cas de location d'un ou plusieurs appartements, le copropriétaire vis-à-vis du locataire ( Ordonnance sur les coûts de chauffage, article 1, Champ d'application ).

L'ordonnance actuelle relative aux coûts de chauffage stipule non seulement que des informations intermédiaires sur la consommation doivent être fournies, mais aussi, à l'article 12 (Droit à la réduction des coûts, dispositions transitoires), que les utilisateurs ont le droit de réduire leur part des coûts de chauffage et d'eau chaude de trois pour cent si le propriétaire de l'immeuble manque à cette obligation. Comme tous les autres droits à la réduction des coûts, celui-ci s'applique à la relation entre locataire et propriétaire, mais pas entre les propriétaires d'appartements individuels et le syndicat de copropriétaires.

L'article 6a de l' Ordonnance sur les coûts de chauffage stipule que les propriétaires d'immeubles doivent fournir à leurs occupants des informations intermédiaires sur leur consommation. Une annulation par les propriétaires ou les locataires d'appartements ne dégage pas le propriétaire de cette obligation, raison pour laquelle cette option n'est pas proposée. Les occupants peuvent toutefois désactiver les notifications concernant les nouvelles informations de consommation.

La production de données mensuelles et leur mise à disposition via des services web ou des applications nécessitent un effort technique et logistique considérable de la part du fournisseur de services de comptage. Par conséquent, les données de consommation intermédiaires ne sont pas disponibles gratuitement.

De même que les frais d'établissement du relevé annuel de consommation sont à la charge des locataires, les frais liés aux informations de consommation intermédiaires le sont également. L'article 7, paragraphe 2, de l'Ordonnance sur les coûts de chauffage mentionne explicitement les frais d'information sur la consommation, conformément à l'article 6a, comme étant une dépense imposable.

L'ordonnance relative aux coûts de chauffage n'exige pas que les propriétaires occupants ou les locataires soient informés à l'avance des données de consommation provisoires. Il suffirait donc de fournir ces données dès qu'elles sont disponibles. Toutefois, il est certainement conseillé d'en informer les résidents au préalable.

Il n'est pas nécessaire que les gestionnaires immobiliers et les propriétaires obtiennent le consentement des occupants ou des locataires pour transmettre leur adresse électronique à un fournisseur de services de relevé de consommation. L'adresse électronique est indispensable à la production numérique régulière et ponctuelle des données de consommation, et son utilisation sans autorisation préalable est encadrée par plusieurs sources.

Si les bailleurs impriment eux-mêmes les relevés de consommation intermédiaires et les remettent aux locataires, cela engendre des frais. Selon l'analyse juridique de l'Association allemande des sociétés de logement (GdW), ces frais sont à la charge des locataires. Le document GdW Working Aid 90, page 19, précise : « Le comité juridique de la GdW a conclu qu'il existe des raisons impérieuses de croire que les frais d'envoi de ces relevés (par exemple, les frais d'affranchissement) sont à la charge du responsable, c'est-à-dire du locataire concerné, au titre des frais de facturation et d'information sur la consommation. »

Oui. Conformément à l'article 6a de l'Ordonnance sur les coûts de chauffage, les « utilisateurs » doivent recevoir les informations pertinentes relatives à leur facturation ou à leur consommation de chauffage et d'eau chaude sanitaire. L'ordonnance ne fait aucune distinction entre les utilisateurs commerciaux et les particuliers et s'applique donc aux deux. Cette approche est par ailleurs justifiée, car les informations provisoires sur la consommation visent à favoriser les économies d'énergie. Du point de vue du législateur, il n'y a aucune raison apparente d'établir une distinction entre les utilisateurs commerciaux et les particuliers.

Pour que vous puissiez, en tant que client Minol, fournir à vos propriétaires et locataires des informations de consommation provisoires, vous avez besoin des éléments suivants pour chaque bâtiment :

• un contrat de service pour l'annuel facture de chauffage avec Minol
• Appareils de mesure avec Technologie sans fil Minol Connect et
• une commission chargée de fournir des informations provisoires sur la consommation.

Pour les appareils de mesure de générations plus anciennes, il n'est pas possible d'obtenir des informations sur la consommation pour des périodes de l'année.

Il est possible de déterminer si un bâtiment est déjà équipé de la technologie d'enregistrement électronique de la consommation la plus récente, utilisant la technologie radio Minol Connect, en examinant les répartiteurs de coûts de chauffage existants. C'est le cas si les appareils fixés sur le radiateur portent la mention « Minometer M8 radio » ou un suffixe supérieur.

Le partenaire contractuel de Minol, à savoir le gestionnaire immobilier ou le propriétaire, est responsable de la demande des informations de consommation intermédiaires. Les options suivantes sont disponibles :

• Pour les clients de facturation existants avec Technologie sans fil Minol Connect Vous devez demander activement à recevoir des informations intermédiaires sur votre consommation auprès de Minol. Dans ce cas, vous pouvez facilement commander la solution Minol eMonitoring adaptée depuis votre page de présentation sur le portail client Minol.
• Pour les nouveaux clients facturés ainsi que pour les clients facturés existants ne disposant pas de la technologie radio Minol Connect Idéalement, la fourniture de données de consommation intermédiaires devrait être convenue lors de la signature du contrat. Le formulaire d'autorisation nécessaire est déjà inclus dans les documents contractuels.

Les gestionnaires immobiliers ou les propriétaires ayant souscrit à l'eMonitoring peuvent mettre à jour quotidiennement les données d'accès des occupants actuels des appartements sur le portail en ligne Minol . Le module correspondant, « Gestion des droits d'accès au portail utilisateur », se trouve dans la section « eMonitoring ».

Outre la solution eMonitoring classique, Minol propose également les versions eMonitoring Plus et eMonitoring Aareon . Celles-ci incluent l'échange quotidien de données utilisateur via un service web. Cela permet la synchronisation automatique des données utilisateur déjà présentes dans votre solution informatique avec Minol eMonitoring. Minol utilise les interfaces de l'Association allemande pour la gestion des données énergétiques et hydriques (bved, anciennement ARGE Heiwako) et d'Aareon. Les données utilisateur transmises sont directement intégrées au système de contrôle d'accès eMonitoring. L'avantage : l'accès des résidents est automatiquement activé dans l'application, ce qui élimine toute intervention manuelle.

Les utilisateurs peuvent demander un nouveau mot de passe via la page d'accueil du portail en ligne ( webservices.minol.com ) ou via la page d'accueil de l'application. En cliquant sur « Mot de passe oublié », ils peuvent saisir leur adresse e-mail et recevoir un code de vérification par e-mail. Après avoir saisi ce code, ils peuvent définir un nouveau mot de passe. Si l'e-mail n'est pas reçu dans les minutes qui suivent, il est conseillé de vérifier le dossier « Spam ».

Pour les gestionnaires immobiliers et les propriétaires disposant de leurs propres solutions informatiques de visualisation et de diffusion des données de consommation intermédiaires aux résidents, telles que des portails tiers ou le portail CRM Aareon, nous recommandons les solutions Minol Cloud2Cloud. La solution Minol Cloud2Cloud leur fournit les données de consommation de manière électronique et automatique via des interfaces prédéfinies. Outre les interfaces standardisées de l'Association allemande pour la gestion des données énergétiques et hydriques (bved) et d'Aareon, la solution Cloud2Cloud prend également en charge une interface personnalisée programmable pour l'échange de données de consommation.

Outre les questions fréquemment posées concernant les informations provisoires sur la consommation (uVI) auxquelles il est répondu ici, la Fédération allemande des entreprises de logement et d'immobilier (GdW) propose sur son site internet le Guide pratique GdW n° 90 – « Mise en œuvre de l'ordonnance modifiée sur les coûts de chauffage de 2021 » . Cette publication est gratuite pour les entreprises membres.