domoyega – iStockInformacje dla nowych klientów
Witamy w Brunata Minol! Aby zapewnić Ci kompleksową obsługę od samego początku, zebraliśmy na tej stronie wszystkie ważne informacje dla nowych klientów.
Przewodnik i opis wszystkich kroków prowadzących do otrzymania pierwszego rachunku za ogrzewanie
Krok 1: Oferta i zamówienie
Z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie odpowiednią i korzystną cenowo ofertę.
Oferta na nową nieruchomość lub na zmianę dostawcy
Oferta na modernizację aparatury pomiarowej w istniejącym budynku
Zleć nam
Po przesłaniu zapytania ofertowego otrzymasz e-mailem link do swojej oferty. Link przeniesie Cię do strony internetowej, na której znajdziesz wszystkie ważne informacje. Możesz tam przejrzeć swoją ofertę i informacje o umowie oraz złożyć zamówienie bezpośrednio. Jeśli zdecydujesz się na kontynuację, natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy.
Wizyta na miejscu
Podczas wizji lokalnej ocenione zostaną specyficzne cechy konstrukcyjne budynku oraz wymagania sprzętowe. Kluczowe jest, aby wszystkie punkty poboru próbek były przygotowane do montażu urządzeń pomiarowych. Państwa współpraca jest w tym procesie niezbędna. Szczegółowe specyfikacje instalacji i dane diagnostyczne, takie jak projekt i temperatura pracy systemu grzewczego, zostaną wykorzystane do zapewnienia najwyższego możliwego poziomu dokładności rozliczeń.
Krok 2: Rejestracja w portalu klienta
Zarządzaj swoim portfelem budynków w nowoczesny i prosty sposób za pośrednictwem naszego portalu obsługi online „Minol direct”. Pozwala to na osiągnięcie maksymalnej elastyczności procesów biznesowych, ponieważ oferujemy spersonalizowany moduł obsługi dla każdego etapu procesu rozliczania zużycia.
Rejestracja
- Śledź to Link do rejestracji
- Następnie kliknij poniżej dwóch pól logowania. Rejestracja.
- Przy pierwszym logowaniu użyj swoich danych logowania i uzupełnij swoje dane osobowe.
- Wybierz wydarzenia, o których chcesz otrzymywać powiadomienia.
- Po pomyślnej rejestracji automatycznie otrzymasz na adres e-mail hasło umożliwiające pierwsze logowanie do portalu klienta.
- Zaloguj się teraz do Minol Direct, używając nowego hasła. Przy pierwszym logowaniu zostaniesz poproszony o zmianę hasła.
korzyści
Możesz teraz rejestrować koszty i zestawienia użytkowników dla zarządzanych nieruchomości bezpośrednio online. Nie będziesz już otrzymywać od nas papierowych formularzy tych zestawień, co pozwoli Ci zaoszczędzić na kosztach wysyłki i umawianiu wizyt w skrzynce pocztowej. Portal klienta Minol zapewnia dostęp do wszystkich ważnych informacji o Twoich nieruchomościach oraz do bogatej oferty dodatkowych usług online, takich jak odczyty liczników, fakturowanie, instalacje, naprawy i wiele innych. Dzięki temu możesz wygodnie i szybko zarządzać zadaniami administracyjnymi związanymi z rozliczaniem kosztów ogrzewania.
Krok 3: Montaż urządzenia
Dziękujemy za zamówienie i zaufanie, którym nas Państwo obdarzyli. Jeśli jeszcze tego nie zrobiliśmy, zainstalujemy teraz niezbędny sprzęt w budynku i poprosimy Państwa o dodatkowe informacje.
Rejestracja i montaż obiektów
Podczas wizji lokalnej oceniane są specyficzne cechy konstrukcyjne budynku oraz wymagania techniczne. Jest to niezbędne do zaoferowania i zainstalowania opłacalnego i zgodnego z przepisami sprzętu pomiarowego. Szczegółowe specyfikacje instalacyjne i dane diagnostyczne, takie jak projekt i temperatura pracy systemu grzewczego, służą do osiągnięcia najwyższego poziomu dokładności rozliczeń.
Podstawowe dane techniczne
Podczas instalacji rejestrowane są wszystkie dane dotyczące mieszkań i liczników. Dodatkowo, grzejniki są mierzone w celu określenia ich mocy cieplnej i obliczenia współczynników rozliczeniowych. Informacje te znajdują się w kartach technicznych, które prześlemy Państwu po instalacji. Prosimy o zapoznanie się z tymi kartami i kontakt z nami w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności. Prosimy o zachowanie kart technicznych.
Podstawowe określanie danych
Wkrótce po instalacji urządzenia otrzymasz jednorazowy, wstępny raport z danymi dla budynku. Da Ci on przegląd wszystkich użytkowników, planowany zakres rozliczeń oraz aktualnie przypisany okres rozliczeniowy. Prosimy o zapoznanie się z informacjami i zanotowanie wszelkich pożądanych zmian w dokumencie. W raporcie wstępnym prosimy o podanie nazw użytkowników i powierzchni mieszkań w metrach kwadratowych.
W ramach ustalania danych podstawowych definiuje się pożądany klucz alokacji kosztów stałych i zużycia. Zgodnie z niemieckim rozporządzeniem w sprawie kosztów ogrzewania (Heizkostenverordnung), od 30% do 50% kosztów ogrzewania i ciepłej wody powinno być rozliczane według stałej skali. Zazwyczaj jest ona oparta na metrach kwadratowych powierzchni mieszkalnej. Nie zaleca się rozliczania w 100% na podstawie zużycia, ponieważ każdy system grzewczy generuje straty ciepła z kotła, komina i rur, które nigdy nie powinny być przerzucane na mieszkańców w zależności od zużycia. Prawidłowe ustalenie kosztów stałych w przedziale od 30% do 50% pozwala zrekompensować nie tylko straty ciepła z systemu grzewczego, ale także skutki niekorzystnej lokalizacji i potencjalnie zimnych sąsiednich mieszkań.
Prosimy o przesłanie nam wypełnionego formularza zbierania danych podstawowych.
Więcej informacji na temat kluczy alokacji w rozliczeniach kosztów ogrzewania
Krok 4: Po zainstalowaniu urządzeń
Po zainstalowaniu liczników ustalana jest podstawa pierwszego rachunku za ogrzewanie. Zazwyczaj trwa to około roku. Do tego czasu prosimy o zwrócenie uwagi na kilka ważnych kwestii.
Określ początkowy zapas oleju opałowego.
W przypadku systemów ogrzewania olejowego ważne jest rejestrowanie początkowego i końcowego poziomu oleju na początku i na końcu okresu rozliczeniowego. Poziomy początkowe i końcowe muszą być uwzględnione na rachunku za ogrzewanie. Rozliczenie bez poziomu początkowego i końcowego jest nieważne z prawnego punktu widzenia. Dlatego należy określić początkowy poziom oleju opałowego na planowany początek pierwszego okresu rozliczeniowego i zanotować go w pierwszym rozliczeniu. W pierwszym rozliczeniu można uwzględnić tylko zużycie oleju opałowego od początku pierwszego okresu rozliczeniowego.
Okres rozliczeniowy za ciepło sieciowe i dostawę gazu ziemnego
W rachunku za ogrzewanie i ciepłą wodę mogą zostać uwzględnione wyłącznie koszty poniesione w danym okresie rozliczeniowym. Jeśli między planowanym okresem rozliczeniowym a datą graniczną dostawcy energii występuje znacząca różnica, należy dokonać korekty. Dostawca energii albo dostosuje swój okres rozliczeniowy, albo rachunek za ogrzewanie będzie zgodny z okresem dostawcy. W przypadku wystąpienia takiej rozbieżności prosimy o kontakt, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.
Okres rozliczeniowy maksymalnie dwunastu miesięcy
Zgodnie z nowymi przepisami dotyczącymi czynszów budowlanych oraz przepisami niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BGB) dotyczącymi najmu, okres rozliczeniowy nie może przekraczać dwunastu miesięcy. Dopuszczalne są krótsze okresy. Dlatego zdecydowanie zaleca się wybór okresu rozliczeniowego nie dłuższego niż rok. Planowana data pierwszego rozliczenia jest podana w kalkulacji danych podstawowych. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie Minol, jeśli życzą sobie Państwo inny okres rozliczeniowy niż wskazany.
Więcej informacji na temat terminów i dat rozliczeń
Zmiana użytkownika i odczyt licznika tymczasowego
Jeśli w lokalu zainstalowano już bezprzewodowe urządzenia pomiarowe, nie ma potrzeby dokonywania odczytów okresowych na miejscu, ponieważ są one dostępne przez cały rok. Jeśli nie ma liczników elektronicznych, prosimy o zlecenie lokalnemu oddziałowi Minol wykonania odczytów okresowych zużycia w przypadku zbliżającej się zmiany lokatora. Jeśli odczyt okresowy nie jest możliwy lub został pominięty, można również zastosować metody statystyczne do podziału zużycia między poprzednich i nowych najemców. Alternatywnie, właściciel lub zarządca nieruchomości może samodzielnie dokonać odczytu danych dotyczących zużycia.
Zmiany lub modyfikacje
Prosimy o poinformowanie Minol o wszelkich zmianach konstrukcyjnych w budynku, aby umożliwić podjęcie działań zapewniających pełną ewidencję zużycia. Dotyczy to remontów, zmian w przydziale pomieszczeń innym użytkownikom, a także montażu lub demontażu grzejników. Prosimy również o niezwłoczne powiadomienie nas o wszelkich zmianach okresu rozliczeniowego, zwłaszcza w przypadku korzystania z liczników elektronicznych z ustaloną datą rozliczeniową. W takich przypadkach data rozliczeniowa będzie wymagała przeprogramowania.
Krok 5: Pierwszy rachunek za ogrzewanie
Zazwyczaj wystarczy raz w roku online zestawić koszty, podać nazwiska użytkowników oraz, jeśli ma to zastosowanie, ich zaliczki. Z odpowiednim wyprzedzeniem przypomnimy Ci o informacjach, których od Ciebie potrzebujemy.
Zajmujemy się odczytem urządzeń pomiarowych.
Pierwszy odczyt licznika jest zazwyczaj wykonywany dwanaście miesięcy po instalacji urządzenia lub w uzgodnionym terminie. Jeśli Państwa mieszkania są wyposażone w liczniki bezprzewodowe, nie ma potrzeby odczytu na miejscu. Wszystkie istotne dane są pobierane automatycznie w określonym dniu, bez konieczności podejmowania przez Państwa działań. Bezprzewodowo odczytane wartości zużycia są widoczne na rachunku. Najemcy i właściciele mogą w razie potrzeby sprawdzić odczyty liczników bezpośrednio na urządzeniach w swoich mieszkaniach.
Jeśli odczyt licznika nadal będzie wykonywany na miejscu, osoba odczytująca licznik skontaktuje się z Państwem co najmniej dwa tygodnie wcześniej. Następnie poinformują Państwo wszystkich mieszkańców budynku o dacie odczytu. Jeśli zlecili nam Państwo bezpośrednie powiadomienie lokatorów, każdy mieszkaniec otrzyma od nas pocztówkę. Odczyt licznika odbywa się elektronicznie, a dane są natychmiast przesyłane do centrum rozliczeniowego Minol. Najemca lub właściciel obecny na miejscu potwierdza odczyt swoim podpisem. Elektroniczny protokół odczytu licznika jest archiwizowany i dostępny w portalu internetowym Minol. Potwierdzenie odczytu licznika jest drukowane na rachunku Minol.
Informują nas o kosztach, które trzeba przerzucić na mieszkańców i zmianach, jakie nastąpią.
Prosimy o dostarczenie nam zestawienia kosztów i użytkowników raz w roku, krótko po zakończeniu okresu rozliczeniowego, ze szczegółowym opisem poniesionych kosztów i kosztów do rozliczenia w poprzednim okresie rozliczeniowym, a także wszelkich zaliczek i zmian użytkowników. Najlepiej skorzystać z naszych usług online, które poprowadzą Cię krok po kroku przez każdy etap gromadzenia danych.
Logowanie i rejestracja w Minol direct
Instrukcje dotyczące wypełniania zestawienia kosztów i użytkowników
Przygotowujemy rachunek za ogrzewanie
Wykorzystując dane z odczytów liczników, rejestrów kosztów i użytkowników, tworzymy rachunki za ogrzewanie i wodę dla budynku na podstawie zużycia. Podczas rozliczeń stosujemy rozbudowane procesy weryfikacji, aby upewnić się, że Państwa zestawienie spełnia wszystkie wymogi techniczne i prawne. Koszty tej usługi rozliczeniowej podlegają alokacji i są automatycznie rozdzielane przez Minol pomiędzy wszystkich użytkowników budynku. Prosimy o sprawdzenie kompletności rachunku za ogrzewanie, a następnie przesłanie go do lokatorów.
Rezultat: przejrzyste i zwięzłe zestawienie kosztów ogrzewania i eksploatacji.
Na koniec procesu rozliczeniowego liczy się przede wszystkim jasne i wyczerpujące zestawienie, które zazwyczaj mieści się na jednej stronie przedniej i tylnej. Wyjątkowe zestawienie Brunata Minol zawiera zoptymalizowane zestawienie ogólne dla zarządców nieruchomości i wynajmujących, umożliwiające szybki przegląd, a jednocześnie zawierające wszystkie niezbędne wyniki i informacje. Poszczególne zestawienia dla właścicieli mieszkań i najemców są przejrzyste, łatwe do zrozumienia i zrozumiałe dla użytkownika. Wszystkie istotne informacje są czytelne i w pełni wyjaśnione.
Rozliczanie wszystkich użytkowników dla administratorów i właścicieli nieruchomości
Właściciele i zarządcy nieruchomości otrzymują kompleksowe zestawienie kosztów ogrzewania i eksploatacji, umożliwiające szybki przegląd, a jednocześnie zawierające wszystkie niezbędne informacje. Wszystkie zestawienia użytkowników są prezentowane tutaj w zwięzłej formie.
Oświadczenia użytkowników dla właścicieli domów i najemców
Indywidualne zestawienia rachunków dla właścicieli domów i najemców są przejrzyste i przyjazne dla konsumenta. Wszystkie istotne informacje są widoczne na pierwszy rzut oka i w pełni wyjaśnione. Wszystkie metody obliczeń są szczegółowo omówione na kolejnych stronach.