Instrukcje i samouczki dotyczące Minol Direct

Twój portal usług online w Brunata Minol

Usługi internetowe Brunata Minol działają płynnie w większości przeglądarek. Jeśli jednak wystąpią błędy wyświetlania lub inne problemy, zalecamy korzystanie z innej przeglądarki.

Rozliczanie online

Rozliczanie online to przyjazny dla użytkownika interfejs dla wszystkich zarządców nieruchomości, którzy chcą zrezygnować z drukowanych zestawień rachunków i zamiast tego udostępniać właścicielom i najemcom cyfrowe informacje rozliczeniowe. Moduł rozliczeń online pozwala na podgląd i sprawdzenie, które dokumenty zostały już pobrane. Pobierając zestawienia rachunków, można pobrać pojedyncze zestawienia użytkowników lub wszystkie dokumenty w jednym pliku ZIP. Zalety rozliczania online są oczywiste: brak konieczności korzystania z papieru, szybsze przetwarzanie i oszczędność kosztów dzięki wyeliminowaniu formalności.

Więcej informacji na temat elektronicznego rozliczania Brunata Minol online

Odczyt bezpośredni

Dzięki Ablesung Direct możesz śledzić online status elektronicznego odczytu licznika. Dowiesz się, który punkt serwisowy Brunata Minol jest odpowiedzialny, kiedy dokonano rejestracji i kiedy nastąpił odczyt licznika. Bezpośrednio po odczycie, jako zarządca nieruchomości lub wynajmujący, będziesz mieć dostęp do dokumentów odczytu licznika. W razie potrzeby możesz je samodzielnie zapisać, wydrukować lub przesłać e-mailem właścicielom i najemcom mieszkań.

Podział kosztów bezpośredni

Dzięki usłudze Kostenaufstellung direct możesz rejestrować online roczne podsumowanie kosztów ogrzewania, w tym wszystkie koszty paliwa i koszty dodatkowe. Na liście użytkowników możesz zmieniać nazwy użytkowników, rejestrować zmiany właścicieli lub najemców oraz wprowadzać zaliczki. Ręczne wprowadzanie danych na formularzach papierowych i wysyłanie korespondencji nie jest już konieczne. W przypadku większych portfeli nieruchomości skorzystaj z funkcji zarządzania grupowego.

Zamów odczyt licznika okresowego

W przypadku wyprowadzki najemcy, zgodnie z przepisami Rozporządzenia w sprawie kosztów ogrzewania, należy dokonać okresowego odczytu licznika, aby oddzielić koszty zużycia dla wyprowadzającego się i nowego najemcy w ramach rocznego zestawienia. Wniosek o okresowy odczyt licznika należy złożyć do Brunata Minol za pośrednictwem portalu internetowego. Wniosek o odczyt licznika jest następnie przesyłany bezpośrednio do właściwego oddziału Brunata Minol. Otrzymają Państwo potwierdzenie planowanego terminu okresowego odczytu licznika.

Czytanie pośrednie bezpośrednie

Jeśli chcesz samodzielnie odczytywać liczniki podczas nadchodzących zmian najemców, pobierz formularz odczytu liczników z aktualnymi danymi użytkownika i urządzenia za pośrednictwem Zwischenlesung direct. Dzięki temu masz pewność, że żaden licznik nie zostanie pominięty. Następnie prześlij samodzielnie odczyty do serwisu rozliczeniowego Brunata Minol za pośrednictwem Zwischenlesung direct. Samodzielne odczyty liczników podczas zmian najemców pozwalają zaoszczędzić na kosztach podróży i odczytu liczników przez serwis Brunata Minol. Usługa ta pozostaje dostępna na życzenie.

Bezpośrednia wymiana danych

Jeśli korzystasz z oprogramowania do zarządzania nieruchomościami, które obsługuje standardową wymianę danych z dostawcami usług pomiarowych, wymiana danych przez Internet jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Brunata Minol obsługuje w dużej mierze zautomatyzowany transfer danych do celów rozliczeniowych. Obejmuje to zarówno przesyłanie danych użytkowników, w tym zaliczek i zmian użytkowników, jak i przesyłanie kosztów ogrzewania i mediów. Samo rozliczenie może być również przesyłane elektronicznie, aż do pełnej wymiany danych.

Skontaktuj się z przedstawicielem Brunata Minol. Wspólnie znajdziemy cyfrowe rozwiązanie wymiany danych, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Skrytka pocztowa w Minol bezpośrednio

Minol direct oferuje przyjazną dla użytkownika skrzynkę odbiorczą do komunikacji z ekspertami ds. rozliczeń Brunata Minol. Gdy wiadomość dotrze do Ciebie, automatycznie otrzymasz powiadomienie e-mail. Za pomocą tej skrzynki możesz skontaktować się z Brunata Minol bezpośrednio z portalu – bez konieczności korzystania z programu pocztowego. Możesz również przypisać wiadomość bezpośrednio do nieruchomości i załączyć pliki. Skrzynkę odbiorczą można filtrować według nieruchomości. Usługa ta jest oczywiście zgodna z przepisami o ochronie danych, ponieważ wszystkie dane są przesyłane w środowisku chronionym hasłem.

Czujnik dymu bezpośredni

Jeśli Brunata Minol jest odpowiedzialna za coroczne testy funkcjonalne Twoich czujników dymu, możesz monitorować ich aktualny stan serwisowy. Otrzymasz online wszystkie informacje dotyczące planowanych i zakończonych testów czujników dymu, a także raport o stanie wszystkich zainstalowanych urządzeń. W razie potrzeby możesz również pobrać pliki PDF z raportami z testów indywidualnych lub wszystkich.

Więcej o serwisie czujników dymu Brunata Minol z kompleksową ochroną

Bezpośredni test na Legionellę

Jeśli Brunata Minol otrzyma zlecenie na badanie wody pitnej na obecność Legionelli, wszystkie ważne informacje są dostępne w tym module serwisowym. Obejmuje to w szczególności aktualny status badania, a także planowaną lub ukończoną datę badania. Po wykonaniu badania na obecność Legionelli, raport z badania jest dostępny online. Starsze raporty z badań są archiwizowane. Dzięki temu właściciele nieruchomości zawsze mogą udowodnić, że wykonali wymagane prawem badania na obecność Legionelli.

Więcej o testach na obecność Legionelli Brunata Minol

Testy na obecność Legionelli w Minol Direct można łatwo przeprowadzić online

Certyfikat energetyczny bezpośredni

Zamów online świadectwo charakterystyki energetycznej (oparte na zużyciu lub zapotrzebowaniu), które jest wymagane co dziesięć lat dla Twojego budynku mieszkalnego. Od 2009 roku wszyscy właściciele budynków mają obowiązek dostarczenia świadectwa charakterystyki energetycznej potencjalnym najemcom i nabywcom. Jako klient z bezpośrednim dostępem do Brunata Minol, możesz zamówić wymagane świadectwo charakterystyki energetycznej online. W razie pytań prosimy o kontakt z przedstawicielem w dziale Serwisu i Rozliczeń.

Więcej o certyfikatach charakterystyki energetycznej Brunata Minol

Zlecenie naprawy bezpośrednio

Korzystając z modułu zleceń napraw, możesz składać zlecenia napraw bezpośrednio do Minol, niezależnie od dostępności przedstawiciela i bez czekania na połączenie. Możesz również śledzić swoje zlecenia od momentu złożenia do realizacji.

Osłabienie umiejętności składania i czytania

Usługa ta umożliwia przeglądanie i zgłaszanie wszelkich nierozwiązanych problemów z instalacją i odczytem liczników do Minol. Formalności nie są już wymagane. Eliminując formalności, oszczędzasz cenny czas i możesz szybciej realizować zamówienia. Wszystkie powiadomienia dotyczące Twoich nieruchomości są przejrzyście wyświetlane dla każdej jednostki, co zapewnia szybki przegląd.

Więcej informacji na temat zarządzania online ograniczeniami montażu i odczytu przyrządów pomiarowych

Samouczek: Wchodzenie na przeszkody i czytanie

Archiwum bezpośrednie

Dzięki Archiv direct możesz przeglądać wszystkie dokumenty rozliczeniowe w formacie PDF, zapisywać je lokalnie, drukować lub przesyłać e-mailem właścicielom i najemcom mieszkań. Archiwum online zawiera wszystkie dokumenty związane z rozliczeniami kosztów eksploatacyjnych Brunata Minol z poprzednich lat. Należą do nich w szczególności: zestawienia kosztów i użytkowników, rachunki za odczyty liczników głównych i okresowych dla wszystkich mieszkań, zestawienia ogólne i użytkowników, analizy zużycia, faktury oraz świadectwa charakterystyki energetycznej wystawione przez Brunata Minol. Twoje archiwum elektroniczne jest przejrzyście uporządkowane według nieruchomości i lokali mieszkalnych.

eMonitoring

W przypadku urządzeń pomiarowych z odczytem radiowym firma Brunata Minol oferuje oprócz rocznego odczytu i rozliczeń także eMonitoring Właściciele i zarządcy nieruchomości mogą za jego pomocą monitorować trendy zużycia energii w swoich nieruchomościach online. Graficzne prezentacje danych dotyczących zasobów budynków, wybranych nieruchomości, a nawet poszczególnych mieszkań lub urządzeń mogą być dostosowywane i dynamicznie dostosowywane przez zarządców i właścicieli nieruchomości. Dostępne są archiwa z wartościami miesięcznymi i rocznymi, a także spersonalizowane raporty do pobrania.

Cyfrowa skrzynka pocztowa

Aktualnie przeglądasz zawartość zastępczą z YouTube. Aby uzyskać dostęp do aktualnej treści, kliknij przycisk poniżej. Informujemy, że dane będą przekazywane podmiotom trzecim.

Więcej informacji

Odblokuj zawartość Zaakceptuj niezbędną usługę i odblokuj zawartość

Zlecenie naprawy bezpośrednio

Aktualnie przeglądasz zawartość zastępczą z YouTube. Aby uzyskać dostęp do aktualnej treści, kliknij przycisk poniżej. Informujemy, że dane będą przekazywane podmiotom trzecim.

Więcej informacji

Odblokuj zawartość Zaakceptuj niezbędną usługę i odblokuj zawartość

Wprowadzenie dla zarządców i właścicieli nieruchomości na temat monitorowania i zarządzania informacjami UVI na temat ich nieruchomości.

Zarządzanie i monitorowanie UVI (informacji o braku zgody) dla nieruchomości może być trudnym zadaniem, zwłaszcza gdy konieczna jest koordynacja wielu nieruchomości. Utrzymanie pełnego przeglądu jest szczególnie trudne w przypadku dużych nieruchomości, gdy występują remonty lub opóźnienia w budowie.

Nasza usługa pozwala w dowolnym momencie przeglądać aktualne informacje o UVI (jednostce zainteresowania) dla Twoich nieruchomości. Usługa ta pomaga szybko identyfikować i rozwiązywać problemy, aby uniknąć opóźnień i zwiększyć efektywność zarządzania nieruchomościami.

Efektywne zarządzanie informacjami uVI

Nasza usługa cyfrowa oferuje nowoczesne narzędzie, które w przejrzysty sposób wyświetla wszystkie istotne dane dotyczące Twoich nieruchomości. Możesz w każdej chwili przejrzeć dane dotyczące uVI i skutecznie rozwiązać wszelkie problemy.
Cyfrowe zarządzanie pozwala szybko zidentyfikować brakujące kategorie usług, takie jak ogrzewanie, ciepła woda czy zimna woda, i podjąć odpowiednie działania. To oszczędza czas i zapewnia płynny proces konwersji nieruchomości.

Jaki jest status uVI?

Znak uVI to unikalny proces weryfikacji, który określa, czy urządzenie do ogrzewania, ciepłej wody lub zimnej wody spełnia wszystkie wymagania, aby zapewnić informacje o zużyciu pośrednim. Aby uzyskać ten status, każda grupa usług musi spełnić następujące kryteria:

• Status: Nowy montaż ukończony
• 100% współczynnik konwersji
• 100% wydajności chłodnicy (jeśli dostępny jest HKV)
• 100% wskaźnik odbioru wszystkich urządzeń w co najmniej jednym miesięcznym dniu odniesienia

Informacje uVI są ustalane jednorazowo dla każdej grupy usług jednostki użytkownika, opatrywane datą i nie podlegają zmianie.

Aktualnie przeglądasz zawartość zastępczą z YouTube. Aby uzyskać dostęp do aktualnej treści, kliknij przycisk poniżej. Informujemy, że dane będą przekazywane podmiotom trzecim.

Więcej informacji

Odblokuj zawartość Zaakceptuj niezbędną usługę i odblokuj zawartość

Wejście bezpośrednio przez Minol

Wprowadź swój numer klienta i hasło, aby zalogować się na swoje konto użytkownika.

Na pasku nawigacyjnym otwórz sekcję „eMonitoring”, a następnie wybierz opcję „Informacje uVi”.

Opis powierzchni

Przegląd nieruchomości i ich statusu

Pierwszy poziom zapewnia przejrzysty przegląd wszystkich zarządzanych przez Ciebie nieruchomości. Wszystkie istotne dane dotyczące nieruchomości znajdują się tutaj:

• Adres obiektu: Każdy wiersz zawiera adres i powiązany z nim numer obiektu.
• Technologia wyposażenia: W tej kolumnie znajduje się informacja, czy nieruchomość jest wyposażona w technologię konwencjonalną czy technologię radiową.
  (Uwaga: obsługa uVI nie jest możliwa przy użyciu technologii konwencjonalnej.)
• W prawym górnym rogu tabeli znajduje się informacja o tym, jaki procent Twojego inwentarza jest wyposażony w technologię bezprzewodową lub konwencjonalną.
• Modernizacja: Powiadomienie o modernizacji informuje, czy Minol otrzymał już zlecenie na modernizację. Wyświetlana jest również planowana data rozpoczęcia modernizacji.
• Status uVI: Ta kolumna wyświetla aktualny status nieruchomości. Zapewnia natychmiastowy podgląd statusu konwersji i gotowości każdej nieruchomości.
  Status podawany jest w procentach i oznaczony jest oznaczeniami kolorystycznymi.
• Kontrakt uVI: W tej kolumnie wyświetlane są informacje o tym, jaki kontrakt istnieje dla danej nieruchomości (np. „eMonitoring”), dzięki czemu można na pierwszy rzut oka sprawdzić typ kontraktu.

Szczegółowy widok nieruchomości

Widok szczegółowy pokazuje jednostki zużycia oraz informacje uVI dla poszczególnych grup usług: ogrzewanie, ciepła woda i zimna woda.

Nad tabelą wyświetlany jest ogólny status całej nieruchomości. Procent i kodowanie kolorami odzwierciedlają średni status nieruchomości.

Każdy wiersz zawiera numer użytkownika i – jeśli jest dostępny – powiązany z nim aktualnie zapisany numer umowy (numer rozliczeniowy).
Grupa usług: Dla każdej jednostki użytkownika widok szczegółowy wyświetla informacje uVI w poszczególnych grupach usług:

• Ogrzewanie (HZG)
• Ciepła woda (CW)
• Zimna woda (kW)

Opisy funkcji powierzchniowych

funkcja wyszukiwania

• Wystarczy, że zaczniesz wprowadzać swoje dane, a usługa automatycznie wyświetli odpowiednie wyniki na podstawie numeru nieruchomości, numeru obiektu lub innych kryteriów.
• Wyszukiwanie rozpoczyna się po wpisaniu trzeciego znaku i automatycznie filtruje listę.

personalizować

• Możesz dostosować tabele do swoich upodobań. Aby to zrobić, aktywuj ikonę w prawym górnym rogu tabeli.
• Teraz możesz wybrać kolumny, które chcesz wyświetlić, i sprawdzić, czy odpowiedni filtr jest aktywny. Jest to sygnalizowane czerwonym podświetlonym symbolem.

Ikona informacji

• W widoku ekwipunku znajdziesz ikonę informacji. Kliknięcie jej spowoduje wyświetlenie przeglądu i wyjaśnień terminów używanych w widoku ekwipunku. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć zawartość i funkcje widoku.

Pobierz

• Arkusz kalkulacyjny programu Excel zawierający wszystkie dane na poziomie nieruchomości i użytkownika można pobrać, klikając przycisk pobierania.

przeszkoda

W przeglądzie znajduje się kolumna „przeszkoda”, która wskazuje, czy istnieją przeszkody w instalacji danego obiektu, które mogłyby zablokować postęp konwersji, a tym samym dostarczenie danych o zużyciu.
Dodatkowo możesz bezpośrednio zobaczyć liczbę zakłóceń w pracach budowlanych zgłoszonych dla tej nieruchomości.

Kliknięcie przycisku przeniesie Cię bezpośrednio do powiadomienia o utrudnieniach w budowie, gdzie możesz zapoznać się ze szczegółowymi przyczynami utrudnień i aktywnie pomóc w ich rozwiązaniu. Nie musisz przełączać się między usługami, aby przeglądać i zgłaszać powiadomienia o utrudnieniach w budowie – wszystko odbywa się płynnie w interfejsie.

Mieszkańcy mogą sami poprosić o nowe hasło. Kliknięcie „Zapomniałem hasła” otwiera odpowiedni formularz. W tym miejscu mieszkaniec wpisuje swój adres e-mail, aby otrzymać na niego kod weryfikacyjny. Otrzymany kod weryfikacyjny można następnie wpisać w odpowiednie pole, po czym mieszkaniec może ustawić nowe hasło.

Szybka porada

• Zaloguj się do portalu usług online Minol bezpośrednio
• Menupunkt eMonitoring i tam Zarządzanie prawami Wybierz portal użytkownika.
• Użytkownicy na aktywnie ustawione.
• Sprawdź poprawność nazw i adresów użytkowników oraz dat wprowadzenia się i wyprowadzenia.
• Utrzymuj adresy e-mail.
• Wyślij dane dostępowe e-mailem.

Dostęp do informacji o zużyciu tymczasowym wszystkich użytkowników:

Przegląd wizualizowanych danych dotyczących zużycia dla Twoich nieruchomości znajdziesz po zalogowaniu się do portalu online w pozycji menu „eMonitoring” i w aplikacji o tej samej nazwie.

Dostęp do zarządzania prawami:

Dostęp do zarządzania uprawnieniami można uzyskać poprzez pozycję menu „eMonitoring”, a następnie otwierając aplikację „Portal Użytkownika Zarządzania Uprawnieniami”. Tam znajduje się moduł do zarządzania i kontrolowania dostępu użytkowników.

Tutaj znajdziesz przegląd wszystkich swoich nieruchomości, dla których eMonitoring jest objęty umową. Po wybraniu żądanej nieruchomości za pomocą opcji „Edytuj” otworzy się przegląd użytkownika z różnymi funkcjami. W przypadku nieruchomości, dla których nie zostały jeszcze spełnione wszystkie wymagania techniczne i systemowe, przycisk „Edytuj” będzie początkowo nieaktywny.

Przechowuj dane użytkownika:

• Użytkownicy wyświetlani w przeglądzie użytkowników pochodzą z listy użytkowników, którą nam Państwo przekazują podczas zlecania rocznego zestawienia kosztów ogrzewania.
• Aby uzyskać dostęp w ciągu roku, należy aktualizować te dane użytkownika. Roczny kosztorys za ogrzewanie pozostaje jednak niezmieniony.
• Aby wyświetlić dane dotyczące zużycia dla jednostki i jej rodzaju (np. ogrzewania), konieczne jest spełnienie określonych kryteriów testowych. Należą do nich m.in. pełne wyposażenie w liczniki z możliwością zdalnego odczytu, kompleksowa ocena grzejników w przypadku podzielników kosztów ogrzewania oraz łączność radiowa dla wszystkich liczników tego rodzaju zużycia.
• Po przekroczeniu tego progu jednostka użytkownika otrzymuje status „gotowa na uVI” i zasadniczo można wyświetlić dane dotyczące zużycia. Status każdej jednostki użytkownika można znaleźć w kolumnie „gotowa na uVI”.
• Ważne: Konta użytkowników można aktywować natychmiast, niezależnie od statusu „gotowy na uVI”. Użytkownicy zobaczą jednak tylko te rodzaje zużycia, dla których są już „gotowi na uVI” za pośrednictwem swojego konta.
• Kliknięcie „Aktywuj” aktywuje jednego lub wszystkich użytkowników, umożliwiając dalszą edycję i odblokowanie. Ważne: Aktywacja użytkownika jest wymagana do korzystania z pozostałych funkcji aplikacji.
• Najpierw sprawdź, czy nazwy użytkowników i odpowiadające im adresy są poprawne. Jeśli nie, kliknij odpowiednie pole i nadpisz istniejące dane. Zmiany użytkowników należy jednak wprowadzać – jak zwykle – za pomocą zielonego znaku plus.
• Sprawdź również daty wprowadzenia się i wyprowadzki. Te pola ograniczają okres wyświetlania danych użytkownikowi w eMonitoringu.
• Jeśli usuniesz zaznaczenie opcji „Aktywne”, istniejące konta zostaną dezaktywowane.
• Pamiętaj, aby regularnie zapisywać swoje wpisy.

Aktywacja użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej z użyciem znanego adresu e-mail:

Jeśli jako administrator lub właściciel nieruchomości posiadasz adres e-mail użytkownika znany Jeśli tak, możesz utworzyć konto bezpośrednio:

• W kolumnie „Dostęp użytkownika” możesz zarządzać adresami e-mail użytkowników i aktywować automatyczne wysyłanie danych dostępowych. Użytkownik otrzyma wówczas wiadomość e-mail z hasłem początkowym i będzie mógł zarejestrować się w eMonitoringu, używając tego hasła i swojego adresu e-mail. Umożliwi mu to dostęp zarówno za pośrednictwem portalu, jak i aplikacji.
• Aktualny status procesu rejestracji można również śledzić w kolumnie „Dostęp użytkownika”.

Aktywuj użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli ich adres e-mail jest nieznany.

Jeśli jako administrator lub właściciel nieruchomości nadal posiadasz adres e-mail użytkownika nieznany Jeśli tak, możesz zainicjować bezpłatne wysłanie pocztą do właściciela lub najemcy danych dotyczących początkowego dostępu.

• Masz możliwość aktywacji dostępu do danych pocztą dla poszczególnych użytkowników lub dla wszystkich. Wybierz tę usługę w kolumnie „Dostęp do danych pocztą”. Kliknięcie „Zapisz” spowoduje aktywację wysyłki. Upewnij się, że adres jest poprawny.
• Użytkownicy otrzymają list z tokenem rejestracyjnym i będą mogli dokończyć rejestrację za pośrednictwem portalu internetowego Minol lub aplikacji Minol. Po pomyślnej rejestracji uzyskają również dostęp do eMonitoringu.
• Jeżeli nie otrzymamy zgłoszenia, po dwóch tygodniach automatycznie zostanie wysłane przypomnienie.
• Również w tym przypadku możesz śledzić aktualny status procesu rejestracji każdego użytkownika w kolumnie „Dostęp użytkownika”. W tym miejscu możesz sprawdzić między innymi, czy początkowe dane dostępowe zostały wysłane, czy wysłano już przypomnienie, a także czy użytkownik dokonał rejestracji.

Jeżeli rejestracja użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej nie powiodła się, masz dwie dodatkowe opcje, opisane w poniższych sekcjach.

Pobieranie informacji o zużyciu tymczasowym w formacie PDF (alternatywa 1)

Jeżeli nie jest możliwe uzyskanie cyfrowych informacji o zużyciu tymczasowym za pośrednictwem Internetu lub aplikacji mobilnej dla wszystkich lub poszczególnych użytkowników lub jeżeli nie doszło do rejestracji przez użytkownika, istnieje alternatywna opcja: miesięczne pliki PDF stwórz zu.

• Możesz pobrać pojedyncze pliki PDF za pośrednictwem kolumny „Pobieranie PDF”. Tutaj możesz wybrać pliki PDF nie tylko z bieżącego miesiąca, ale także z poprzednich miesięcy. Pobieranie jest możliwe tylko dla jednostek i typów zużycia, które uzyskały już status „gotowe do uVI”. Jeśli zainicjowałeś wysyłkę danych dostępowych pocztą, a użytkownik nie zarejestrował się w ciągu czterech tygodni, opcja „Wyślij PDF pocztą” zostanie automatycznie włączona.
• Jeśli nie chcesz pobierać plików PDF pojedynczo, możesz skorzystać z funkcji „Wyślij PDF pocztą”, aby wybrać użytkowników, dla których potrzebujesz comiesięcznego pliku PDF. Będziesz wtedy otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mailem co miesiąc i będziesz mógł pobrać pliki PDF dla wszystkich wybranych użytkowników z danej nieruchomości za jednym razem.
• Czerwony przycisk „Pobierz PDF” umożliwia również rozpoczęcie pobierania plików PDF z bieżącego miesiąca dla wszystkich użytkowników zaznaczonych w kolumnie „Wyślij PDF pocztą push”.

Jako zarządca nieruchomości lub wynajmujący jesteś odpowiedzialny za dystrybucję informacji o zużyciu okresowym w formacie PDF lub w formie drukowanej. Możesz je wydrukować i wysłać użytkownikowi pocztą lub wrzucić do jego skrzynki pocztowej.

Przesyłanie pocztą informacji o zużyciu tymczasowym (Alternatywa 2)

Jeżeli nie jest możliwe uzyskanie cyfrowych informacji o zużyciu tymczasowym za pośrednictwem Internetu lub aplikacji mobilnej przez wszystkich lub poszczególnych użytkowników albo użytkownik nie zarejestrował się, istnieje alternatywna możliwość skorzystania z miesięczna dostawa pocztowa Aby aktywować. Miesięczne dostarczanie poczty można zamówić dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich statusu „gotowy do uVI”. Jednak faktyczne dostarczanie poczty rozpocznie się dopiero po osiągnięciu przez jednostkę użytkownika statusu „gotowy do uVI”.

• Możesz aktywować doręczanie informacji o zużyciu okresowym bezpośrednio w kolumnie „Doręczanie pocztą”. Minol będzie wówczas co miesiąc wysyłać informacje o zużyciu okresowym pocztą bezpośrednio do użytkownika. Upewnij się, że Twój adres jest poprawny. Listy niedostarczalne będą wysyłane na Twój adres jako adres zwrotny, abyś był poinformowany i mógł go odpowiednio zaktualizować.
• Po zaznaczeniu pola wyboru dotyczącego wysyłki pocztą, można potwierdzić tę decyzję i aktywować ją, klikając „Zapisz”.
• Raport uVI za poprzedni miesiąc jest zawsze wysyłany najpóźniej 10. dnia następnego miesiąca. W przypadku prośby o wysyłkę po 10. dniu miesiąca, pierwsza kopia papierowa za poprzedni miesiąc zostanie wysłana następnego dnia.

NapomknąćZalecamy zainicjowanie wysyłki danych dostępowych pocztą przed zamówieniem płatnej usługi pocztowej. Dzięki temu wszyscy użytkownicy będą mieli możliwość rejestracji online i nie będą od razu obciążani kosztami dostawy papierowej.

Ponadto, masz możliwość zintegrowania doręczania pocztowego dla całej nieruchomości z procesem pracy za pomocą pozycji menu „Zlecenia” (bezpośrednio nad przeglądem użytkowników). Po aktywowaniu tej opcji wszyscy użytkownicy, których dane dostępowe zostały wysłane pocztą i którzy nie zarejestrowali się w ciągu czterech tygodni, zostaną automatycznie przełączeni na otrzymywanie tymczasowych informacji o zużyciu pocztą. Pola wyboru w kolumnie „Doręczanie pocztowe” zostaną w tym przypadku automatycznie zaznaczone, co pozwoli Ci uniknąć ręcznej obsługi każdego wpisu.

Przesyłanie danych użytkownika i adresów e-mail za pomocą szablonu programu Excel

Jeśli posiadasz już aktualne dane użytkowników, w tym adresy e-mail, w systemie zarządzania i nie chcesz ręcznie przenosić ich do systemu zarządzania uprawnieniami dostępu, możesz skorzystać z funkcji przesyłania. Umożliwia ona przesłanie danych podstawowych i adresów e-mail bezpośrednio do systemu zarządzania uprawnieniami dostępu. Funkcja przesyłania jest szczególnie przydatna w przypadku początkowego wypełniania danymi większych nieruchomości. Regularne zmiany użytkowników można jednak łatwiej i szybciej wprowadzać bezpośrednio za pośrednictwem portalu. Przesyłanie można zainicjować dla każdej nieruchomości za pomocą przycisku „Prześlij dane podstawowe” u dołu tabeli użytkowników. Pierwszym krokiem jest pobranie aktualnego szablonu programu Excel z portalu. Następnie możesz wprowadzić do szablonu Excel żądane pola, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, okres lub numer konta. Samego szablonu nie wolno jednak modyfikować. Zapoznaj się również z instrukcjami w drugim arkuszu kalkulacyjnym pobranego pliku. Następnie możesz przesłać ukończony plik z powrotem do portalu.

Przeniesienie danych użytkownika do rocznego rachunku za ogrzewanie

Czy dane użytkowników, które przechowujesz w systemie eMonitoring, odpowiadają odbiorcom rocznego rachunku za ogrzewanie? Jeśli tak, możesz łatwo przenieść dane użytkowników przechowywane w systemie zarządzania uprawnieniami do rocznego zestawienia kosztów/użytkowników w celu rozliczeń, oszczędzając sobie w ten sposób podwójnego nakładu pracy. Wymaga to przesłania rocznych danych użytkowników do rachunku za ogrzewanie online za pośrednictwem naszego portalu Minol Direct. W takim przypadku masz dwie możliwości:

Ogólna aktywacja przesyłu danych dla wszystkich danych użytkownika danej nieruchomości

Jeśli wszyscy odbiorcy faktur są identyczni z odbiorcami uVI (wskaźnika wartości unikalnej), zalecamy aktywację ogólnego transferu danych. W takim przypadku opcję transferu należy aktywować tylko raz dla każdej nieruchomości w ramach zarządzania uprawnieniami eMonitoring. Odpowiedni wybór znajduje się w sekcji „Prowizje” nad tabelą danych użytkownika (patrz ilustracja). Po aktywacji tej opcji wszystkie dane użytkownika przechowywane w ramach zarządzania uprawnieniami będą zawsze automatycznie przenoszone na listę użytkowników w celu wystawienia faktury.

Dane użytkownika są gromadzone w razie potrzeby za pośrednictwem wyraźnej kontroli.

Jeśli nie chcesz przenosić wszystkich danych, a jedynie synchronizować dane użytkowników indywidualnie i tylko dla określonych jednostek użytkowników, jest to również możliwe. Aby to zrobić, kliknij odpowiedni przycisk pod tabelą w obszarze zarządzania uprawnieniami (patrz ilustracja). Otworzy się okno dialogowe, w którym możesz wybrać, dla których jednostek użytkowników przechowywane dane mają zostać jednorazowo przeniesione do rocznego zestawienia kosztów/użytkowników w celu rozliczeń. Jeśli dane będą musiały zostać przeniesione ponownie w późniejszym terminie, proces przenoszenia należy rozpocząć od nowa.

Wszystkie dane użytkownika przesyłane tymi dwiema metodami w całym okresie rozliczeniowym zostaną wstępnie uzupełnione po uzyskaniu dostępu do zestawienia kosztów/użytkowników w celu rozliczenia. Oczywiście nadal będziesz mieć możliwość przejrzenia danych użytkownika na koniec okresu rozliczeniowego i wprowadzenia niezbędnych korekt przed przesłaniem ich do nas w celu ostatecznego rozliczenia.

Ważne:
Wszystkie dane użytkowników można zawsze przenieść z systemu zarządzania uprawnieniami eMonitoring do zestawienia kosztów/użytkowników w celu rozliczeń. Przeniesienie zwrotne nie jest jednak możliwe.

Cechy szczególne eMonitoring Plus lub eMonitoring Aareon

Jeśli masz produkty eMonitoring Plus lub eMonitoring Aareon Jeśli zleciłeś nam to już wcześniej, ręczne zarządzanie danymi dostępowymi nie jest już konieczne. Po otrzymaniu danych użytkownika, w tym adresu e-mail, za pośrednictwem odpowiedniej usługi internetowej, konta są tworzone automatycznie.

Wysyłka danych dostępowych drogą pocztową zostanie zainicjowana automatycznie tylko wtedy, gdy rekord danych nie zawiera adresu e-mail.

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o zużyciu okresowym pocztą, musisz zaznaczyć tę opcję w sekcji „Zarządzanie uprawnieniami w portalu użytkownika”. W takim przypadku możesz również poprosić o automatyczne przełączanie na dostawę pocztową dla każdej nieruchomości, jeśli nie otrzymasz zgłoszenia w ciągu czterech tygodni od wysłania danych dostępowych pocztą. Możliwe jest również wybranie poszczególnych jednostek do dostawy pocztowej.

Rozwiązanie dla stowarzyszeń właścicieli mieszkań (WEG)

Dane dotyczące zużycia energii w okresie przejściowym muszą być zawsze dostępne dla osoby mieszkającej w mieszkaniu i mogą wpływać na zużycie energii. W przypadku wspólnoty mieszkaniowej (WEG) osoby te są zazwyczaj nieznane zarządcy nieruchomości. Ich odpowiedzialność kończy się na właścicielu mieszkania.

Dlatego eMonitoring oferuje możliwość skonfigurowania odpowiednich „podużytkowników”. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi obowiązkami dla zarządcy nieruchomości wspólnoty mieszkaniowej (WEG). Wystarczy, że wprowadzi on i będzie aktualizował listę znanych właścicieli w systemie zarządzania uprawnieniami. Odpowiedzialność za dostarczenie najemcom uVI (unikalnych informacji o użytkowniku) zostaje następnie przeniesiona na właścicieli wspólnoty mieszkaniowej.

Każdy użytkownik (właściciel mieszkania) upoważniony przez zarządcę nieruchomości może z kolei utworzyć sub-użytkownika dla swojego najemcy za pośrednictwem swojego dostępu do portalu. Dostęp do odpowiedniej funkcji „Zarządzanie użytkownikami” jest możliwy dla zarejestrowanego użytkownika (właściciela mieszkania) w zakładce „Profil”.

Tutaj właściciel domu może utworzyć profil dla swojego lokatora, podając jego imię i nazwisko, zdefiniować jego uprawnienia dostępu w zależności od czasu i przesłać mu dane logowania do eMonitoringu, podając jego adres e-mail. Może również zarządzać wszelkimi zmianami dotyczącymi lokatora.

Aktywowany w ten sposób użytkownik podrzędny (najemca) może następnie przeglądać dane dotyczące zużycia za pośrednictwem portalu lub aplikacji Minol. Dzięki temu ma on dostęp do danych dotyczących zużycia dla swojego apartamentu tylko w okresie jego ważności.

Gdy prawo dostępu właściciela nieruchomości ulegnie zakończeniu (np. w przypadku sprzedaży mieszkania), dostęp podużytkownika (najemcy) zostanie automatycznie ograniczony.

Przegląd stanu całego inwentarza

Wszystkie informacje o statusie użytkowników zawarte w systemie zarządzania uprawnieniami są również dostępne w kompaktowym raporcie w programie Excel. Pozwala to na przeglądanie i analizowanie informacji z wielu obiektów. Na przykład, możesz łatwo i szybko zidentyfikować, którzy użytkownicy otrzymali dane logowania lub już się zarejestrowali.

Odpowiedni raport można pobrać ze strony przeglądu nieruchomości, klikając przycisk „Status użytkownika w formacie Excel”. Zawiera on wszystkich użytkowników, których dane w systemie zarządzania uprawnieniami są ważne w momencie pobierania.

Instrukcje dla naszych klientów dokonujących odczytu liczników i rozliczeń dotyczące sposobu aktywacji i korzystania z aplikacji internetowej w przypadku zakłóceń w instalacji i odczycie liczników

Odczyty liczników, instalacje i naprawy nie zawsze mogą być przeprowadzane zgodnie z planem. Szczególnie w dużych budynkach mieszkalnych często zdarza się, że poszczególni mieszkańcy nie pojawiają się na umówionych spotkaniach. W takich przypadkach kluczowe jest zachowanie kontroli, aby uniknąć opóźnień i niepotrzebnych wydatków.

Skuteczne radzenie sobie z przeszkodami w montażu i odczycie

Dzięki naszej cyfrowej usłudze zarządzania ograniczeniami zgromadzeń i odczytów masz do dyspozycji nowoczesne narzędzie, które w przejrzysty sposób dokumentuje procesy i znacznie ułatwia obsługę.

Cyfrowe przetwarzanie nie tylko zapewnia lepszy przegląd, ale także umożliwia sprawną koordynację informacji zwrotnych i spotkań kontrolnych. To oszczędza Twój czas i gwarantuje, że zawsze będziesz mieć przejrzysty przegląd swoich zamówień.

W portalu klienta Minol przekonasz się, jak łatwe i efektywne może być zarządzanie Twoimi nieruchomościami. Minol bezpośrednio.

Twoje korzyści w skrócie

• Przejrzystość i efektywność: Wszystkie problemy z montażem i odczytem są dokumentowane centralnie i przejrzyście. Możesz w każdej chwili sprawdzić status przetwarzania i szybko zareagować.
• Indywidualne regulacje: Użyj funkcji wyszukiwania i filtrowania, aby wyszukać konkretną nieruchomość lub status przetwarzania.
• Prosta informacja zwrotna: Kilkoma kliknięciami możesz rozwiązać problemy z montażem i odczytem oraz zaplanować kolejne zamówienia.

Aktualnie przeglądasz zawartość zastępczą z YouTube. Aby uzyskać dostęp do aktualnej treści, kliknij przycisk poniżej. Informujemy, że dane będą przekazywane podmiotom trzecim.

Więcej informacji

Odblokuj zawartość Zaakceptuj niezbędną usługę i odblokuj zawartość

Wejście bezpośrednio przez Minol

Na pasku nawigacyjnym otwórz sekcję „Zlecenia serwisowe”, a następnie wybierz opcję „Utrudnienia w instalacji i odczycie”.

Opisy funkcji powierzchniowych

funkcja wyszukiwania

• Nowa funkcja wyszukiwania pozwala na wyszukiwanie informacji dotyczących niepełnosprawności. Wyszukiwanie rozpoczyna się automatycznie po wpisaniu trzeciego znaku i automatycznie zmniejsza liczbę wyświetlanych wyników.

funkcja filtrowania

• Możesz sortować wszystkie wiersze wyświetlanej tabeli w kolejności rosnącej lub malejącej. Aby to zrobić, kliknij nagłówek żądanej kolumny i aktywuj ikonę sortowania.
• Klikając na wybór statusu, masz również możliwość filtrowania według konkretnego statusu.

personalizować

• Możesz dostosować tabele do swoich upodobań. Aby to zrobić, aktywuj ikonę w prawym górnym rogu tabeli.
• Teraz możesz wybrać kolumny, które chcesz wyświetlić, i sprawdzić, czy odpowiedni filtr jest aktywny. Jest to sygnalizowane czerwonym podświetlonym symbolem.

Ikona informacji

• W widoku inwentarza znajdziesz ikonę informacji. Kliknięcie jej spowoduje wyświetlenie przeglądu i wyjaśnień terminów używanych w widoku inwentarza. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć zawartość i funkcje widoku inwentarza.

Pobierz

• W widoku inwentarza masz możliwość pobrania dokumentów dla konkretnej nieruchomości. Pobieranie obejmuje wszystkie powiadomienia, które są hierarchicznie podrzędne wobec tej nieruchomości. Wybieranie poszczególnych powiadomień nie jest konieczne.

Tak działa ta usługa

Nasza zoptymalizowana usługa online pomaga Ci być na bieżąco, umożliwiając szybkie i łatwe rozwiązywanie problemów z instalacją i odczytem. Wykonaj poniższe kroki, aby w pełni wykorzystać wszystkie funkcje:

1. Znajdź i otwórz powiadomienie o niepełnosprawności
Zacznij od widoku inwentarza. Skorzystaj z wygodnego paska wyszukiwania, aby szybko filtrować nieruchomości według kryteriów, takich jak numer nieruchomości, status przetwarzania lub kod pocztowy. Usługa wyświetla trafne wyniki już po wpisaniu pierwszych trzech znaków.

2. Szczegółowy widok powiadomienia o utrudnieniach w budowie
Kliknij odpowiednią nieruchomość lub powiadomienie o niepełnosprawności, aby zobaczyć wszystkie ważne informacje w widoku szczegółowym.

3. Przekaż informację zwrotną dotyczącą trudności w montażu i czytaniu.
Wystarczy kilka kliknięć, aby bezpośrednio w portalu przesłać opinię na temat przeszkody w montażu i/lub odczycie:

Proszę wybrać odpowiedni status przetwarzania i kliknąć przycisk „Odpowiedz”.

Dodatkowo zobaczysz plik PDF zawierający powiadomienie o utrudnieniach w budowie. Możesz go wyświetlić i pobrać w dowolnym momencie.

Proszę o wskazanie osoby kontaktowej odpowiedzialnej za realizację zamówienia oraz najwcześniejszego możliwego terminu realizacji zamówienia.

Jeśli wiesz, że usunięcie przeszkody potrwa dłużej, na przykład dlatego, że Twój fachowiec może umówić się na montaż zaworu odcinającego dopiero za kilka miesięcy, możesz poinformować o tym firmę Minol.

W tym celu należy wprowadzić dane w polu „Najwcześniejszy termin konsultacji od”. Powiadomienie o niepełnosprawności zostanie wówczas zawieszone do czasu osiągnięcia odpowiedniej daty.

Jeśli zachodzi taka potrzeba, prześlij zdjęcia dokumentujące zmiany konstrukcyjne.

4. Monitoruj postęp
Po otrzymaniu Twojej opinii cały proces pozostaje transparentny. Przegląd wiadomości pokazuje aktualny status przetwarzania, kolejny planowany krok i ważne terminy.

Ostatnia prośba: jeśli to możliwe, prosimy o przekazanie opinii zbiorczo.

Prosimy, w miarę możliwości, zgłaszać wszystkie problemy związane z daną nieruchomością w ciągu jednego dnia. Zgłaszanie problemów przez kilka dni zazwyczaj wiąże się z koniecznością wielokrotnych zgłoszeń serwisowych, co zwiększa obciążenie pracą zarówno dla Państwa, jak i dla nas. Nie przyspieszy to również realizacji prac.

Instrukcje dla naszych klientów dotyczące sposobu przeprowadzania testów na obecność Legionelli w usługach online Minol.

Usługa Minol obejmująca regularne pobieranie próbek wody pitnej z późniejszymi badaniami laboratoryjnymi na obecność Legionelli. Tutaj znajdą Państwo szczegółowe informacje na temat harmonogramu badań na obecność Legionelli. Oferujemy również możliwość dostępu do wyników badań w formacie PDF przez kilka lat.

Na pasku nawigacyjnym otwórz sekcję „Usługi dodatkowe”, a następnie wybierz opcję „Testy na obecność Legionelli”.

Kryteria wyszukiwania

Przegląd wszystkich nieruchomości

Otwórz dokumenty audytu PDF

archiwa

Instrukcje dla naszych klientów dotyczące przydzielania indywidualnych obowiązków pracownikom i grupom pracowników w usługach online Minol.

Funkcja zarządzania grupowego w systemie Minol direct jest szczególnie przydatna dla większych firm zarządzających mieszkaniami, ponieważ umożliwia im ustalanie szczegółowych obowiązków dla poszczególnych pracowników, a także dla większych grup pracowników, zarówno indywidualnie, jak i w odniesieniu do ich osobistego obszaru roboczego.

Zalety zarządzania grupą online

Usługi online umożliwiają swobodne przypisywanie poszczególnych właściwości i usług do podpunktów dostępu lub grup pracowników. Zmniejsza to wewnętrzne nakłady administracyjne, ponieważ ręczne przypisywanie procesów do grup nie jest już konieczne. Po skonfigurowaniu pracownicy widzą tylko istotne dla nich obszary, oszczędzając im czas i wysiłek związany z wyszukiwaniem i filtrowaniem.

Dostęp do grupy jest zarządzany za pośrednictwem centralnego logowania. Po ustanowieniu, obowiązki można przypisać centralnie, a także dezaktywować i ograniczyć czasowo.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, najlepiej już dziś zdecydować się na zarządzanie grupą online w ramach systemu. Portale Minol bezpośrednio.

Dostęp poprzez zarządzanie grupą w Minol direct

Aby rozpocząć zarządzanie grupą, otwórz obszar nawigacyjny „Zarządzanie portfelem”, a następnie wybierz „Zarządzanie grupą”.

Utwórz nową grupę

Nową odpowiedzialność, zarówno dla pojedynczego pracownika, jak i grupy pracowników, można utworzyć w przeglądzie, klikając „Utwórz grupę”.

Ustaw szczegóły dostępu do grupy

Wyjaśnienie głównych funkcji.

Przypisz właściwości i moduły

Po utworzeniu jednej lub większej liczby grup można przypisać moduły i właściwości w przeglądzie.

Zaloguj się z dostępem grupowym

Aby pracownicy mogli w przyszłości szybko uzyskiwać dostęp do przypisanych im nieruchomości i modułów, podczas rejestracji do usług online wystarczy podać numer partnera biznesowego oraz numer utworzonej grupy.

Krótkie i słodkie

Jeśli korzystasz z Minol Connect, możesz zamówić eMonitoring bezpośrednio przez Minol Direct. To oszczędza czas. Przekonaj się tutaj, jakie to proste.

Przeszedłeś już na Minol Connect, ale nie korzystałeś jeszcze z usług uVI? Teraz możesz łatwo i wygodnie zamówić eMonitoring za pośrednictwem portalu internetowego Minol Direct. To pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.

Tło

Wraz ze znowelizowanym rozporządzeniem w sprawie kosztów ogrzewania (HKVO), które weszło w życie w grudniu 2021 r., wymogi unijnej dyrektywy w sprawie efektywności energetycznej (EED) zostały transponowane do prawa niemieckiego. Celem politycznym tych wymogów jest większa ochrona klimatu i redukcja emisji w Europie.

Cel ten ma zostać osiągnięty między innymi poprzez zobowiązanie zarządców nieruchomości i wynajmujących do przekazywania najemcom okresowych informacji o zużyciu energii. Jeśli dokonałeś/aś już aktualizacji do Connect przed nowelizacją Rozporządzenia w sprawie kosztów ogrzewania (HKVO) lub wcześniej wahałeś/aś się przed wyborem okresowych informacji o zużyciu energii, teraz możesz łatwo zamówić produkt uVI eMonitoring.

Wymagania

Aby zamówić usługę eMonitoringu dla swojej nieruchomości online, będziesz potrzebować następujących rzeczy:

• Masz dostęp do portalu internetowego Minol Direct.
• Dla Twojej nieruchomości istnieje już aktywna umowa serwisowa z Minol Connect.
• W umowie o świadczenie usług zawarte są co najmniej wskazania licznika energii cieplnej, ciepłej wody lub zimnej wody.
• Twoja umowa o świadczenie usług nie obejmuje obecnie usług uVI.

Proces zamawiania eMonitoringu

Najpierw otwórz stronę przeglądu ogólnego. Wszystkie nieruchomości są tam wyświetlane w tabeli. Opcja zamówienia informacji o zużyciu okresowym online jest dostępna w kolumnie „Status rozliczeń”.

Zamówienia można składać wyłącznie na standardowy produkt eMonitoring. Wszystkie produkty uVI, które obejmują usługę internetową (np. eMonitoring Plus, Cloud2Cloud itp.), należy nadal zamawiać standardową metodą, ponieważ konieczne są dodatkowe wyjaśnienia dotyczące łączności danych.

Aby złożyć zamówienie, odwiedź stronę z ogólnym przeglądem na Minol Direct. Wszystkie Twoje nieruchomości zostaną tam wyświetlone w tabeli. Obok kolumny ze statusem rozliczeń znajdziesz opcję zamówienia online informacji o zużyciu okresowym.

Jeżeli spełnione są wyżej wymienione warunki, mają Państwo możliwość zlecenia eMonitoringu dla wybranej nieruchomości za pomocą wyświetlonego przycisku zamówienia.

Jeśli Twoja umowa o świadczenie usług obejmuje już usługę uVI, zamiast przycisku zamówienia wyświetlony zostanie odpowiedni produkt. W takim przypadku zielona lub żółta ikona informacyjna i odpowiadający jej tekst wyświetlany po najechaniu kursorem myszy poinformują Cię, czy Twoja nieruchomość jest już gotowa na uVI, czy nie.

Po kliknięciu przycisku „Zamów” pojawi się okno dialogowe z najważniejszymi informacjami, w tym konkretną ceną i okresem obowiązywania umowy dla wybranej nieruchomości. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” sfinalizuje zamówienie.

Procedura po pomyślnym złożeniu zamówienia

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy. Zawiera ono szczegółowe informacje o uzgodnionych usługach, a także linki do naszych Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) oraz zasad anulowania zamówienia.

Instrukcje krok po kroku dotyczące wypełniania zestawienia kosztów i użytkowników znajdziesz tutaj. tego.

Instrukcje krok po kroku dotyczące wypełniania przepisów dotyczących współpłacenia za CO₂ można znaleźć tutaj. tego.

Instrukcje krok po kroku dotyczące wypełniania rozszerzonych informacji na rachunku za ogrzewanie znajdziesz tutaj. tego.