Счет за отопление от компании B.One из Брунаты Минол

В перечень услуг входит все необходимое для выставления счетов за отопление на основе потребления и в соответствии с законодательством.

Краткий обзор услуг:

• Планирование, поставка и установка цифровой измерительной техники.
• Сбор и передача данных о потреблении с помощью радиосвязи
• Подготовка соответствующих законодательству смет расходов на отопление.
• Информация о ежемесячном потреблении электроэнергии арендаторами, включая данные в приложении (по желанию).
• Круглосуточный доступ к клиентскому порталу Minol.
• Обслуживание клиентов по телефону, электронной почте или через онлайн-портал.
• Дополнительно: расчет предоплаты, идентификация бытовых услуг и идентификационный номер плательщика НДС для коммерческих арендаторов.

Данные о потреблении передаются по беспроводной связи напрямую из здания в нашу систему. Снятие показаний счетчиков на месте больше не требуется. Дополнительную информацию, такую ​​как стоимость электроэнергии, можно легко ввести в онлайн-портале. Пошаговые инструкции доступны на нашем сайте. Все данные предварительно проверяются на достоверность. Затем мы распределяем общую стоимость системы отопления между пользователями.

Расходы на выбросы CO₂ распределяются между арендодателями и арендаторами в зависимости от энергоэффективности здания. Чем выше энергоэффективность, тем выше может быть доля арендаторов. Необходимые данные собираются ежегодно, и классификация рассчитывается автоматически. Затем доля арендаторов распределяется через счета за отопление.

Счет за отопление нельзя рассчитать сразу на основании промежуточных показаний счетчика. Для этого необходимы данные о расходах на топливо и коммунальные услуги за весь год, а также полные показания счетчиков во всех квартирах. Поэтому счет для выезжающего арендатора может быть составлен только на основании следующего полного счета за все здание. Однако арендодатель имеет право потребовать от выезжающего арендатора разумную предоплату.

При переезде в новую квартиру при определенных условиях может быть произведено промежуточное снятие показаний счетчика для распределения потребления между предыдущим и новым жильцами. В качестве альтернативы, расходы могут быть распределены на основе градусо-дней отопления. В связи с техническими особенностями испарительных теплораспределителей, всегда рекомендуется распределение на основе градусо-дней отопления. Если вы хотите получить промежуточные показания счетчика, пожалуйста, свяжитесь с вашим арендодателем/управляющим недвижимостью, который затем поручит это ответственному филиалу Brunata Minol или офису обслуживания клиентов Brunata Minol. Во время промежуточных снятий показаний ампулы в испарительных теплораспределителях не заменяются; регистрируются только единицы потребления.

Для радиаторов больших размеров часто используются два распределителя тепловых затрат из-за неравномерного распределения тепла. Несмотря на использование двух распределителей, тепловые затраты не рассчитываются дважды. Это связано с тем, что в таких случаях оценка тепловой мощности радиатора учитывается одинаково для каждого распределителя тепловых затрат. Таким образом, общая оценка (сумма обоих факторов оценки) снова соответствует фактической тепловой мощности радиатора.

Водомеры — это устройства, используемые для измерения потребления воды в домохозяйствах или зданиях. Они регистрируют количество протекающей воды и измеряют его в литрах или кубических метрах для определения индивидуального потребления и выставления счетов. Для меньших объемов обычно используются бытовые водомеры с номинальным расходом 1,5 м³ в час. Они выпускаются в различных вариантах и ​​подходят для разных областей применения. Водомеры должны быть откалиброваны, и в соответствии с немецким Законом об измерениях и калибровке (MessEG) и Постановлением об измерениях и калибровке (MessEV) счетчики горячей и холодной воды должны калиброваться каждые шесть лет (ранее, до 3 ноября 2021 года, срок калибровки счетчиков горячей воды составлял пять лет).

Теплосчетчики — это устройства, измеряющие количество тепловой энергии, потребляемой системой отопления, и преобразующие её в измеримую единицу, такую ​​как киловатт-часы (кВт·ч), для точной регистрации потребления тепла зданиями или отдельными жилыми помещениями. Подобно теплосчетчикам, холодосчетчики измеряют количество энергии охлаждения, используемой в системе охлаждения, но работают по схожему принципу. Как теплосчетчики, так и холодосчетчики должны быть откалиброваны в соответствии с законодательством и проходить повторную калибровку каждые шесть лет. Обычно они используются в системах централизованного теплоснабжения, системах подогрева пола, системах кондиционирования воздуха, а также для учета затрат на отопление отдельных квартир, но требуют наличия замкнутого контура отопления в измеряемой зоне.

Потребление горячей воды должно измеряться в соответствии с положениями Закона о расходах на отопление. Для этой цели допускаются только откалиброванные счетчики горячей воды. Приборы для распределения затрат на горячую воду, которые иногда все еще используются, представляют собой систему измерения 1970-х годов и должны быть срочно заменены современными, актуальными счетчиками воды.

Оператор системы отопления, как правило, и если это оговорено в договоре аренды, требует от подключенных потребителей ежемесячных авансовых платежей для финансирования текущих расходов на топливо и эксплуатацию. В итоговом счете за отопление эти авансовые платежи будут учтены, в результате чего образуется либо зачет, либо остаток к оплате.

Отопление и горячее водоснабжение, как правило, оплачиваются не только по факту потребления, но и в соответствии с распределительным ключом, в котором базовые и потребительские тарифы определяются владельцем здания.

Подробнее о ключах распределения в отчетах о затратах на отопление.

Используются только одобренные измерительные жидкости, которые при правильном применении абсолютно безвредны. Например, в качестве жидкости для испарения в теплораспределителе Minotherm II используется ароматический эфир, который также встречается в природе и одобрен для использования в парфюмированном мыле и в качестве ароматизатора в пищевых продуктах. Цвет жидкости для испарения меняется ежегодно.

При использовании систем распределения затрат на отопление невозможно определить точные затраты на отопление сразу после снятия показаний счетчика. Эти затраты зависят от таких факторов, как цены на топливо и погодные условия. Поэтому единицы потребления могут значительно колебаться из года в год, даже при стабильном потреблении топлива. Только после анализа всех показаний счетчиков определяется доля затрат для каждой квартиры.

Разница в счетах за отопление внутри здания может достигать шестикратного размера и является довольно распространенным явлением. В основном это связано с индивидуальными особенностями потребления. Однако размер расходов на отопление определяется не только этим. Расположение квартиры в здании и привычки соседей в отношении отопления также играют значительную роль.

Точное снятие показаний счетчика возможно только при наличии доступа ко всем радиаторам. Показания от радиаторов, которые не установлены, будут приблизительными. По соображениям страхования, служба, занимающаяся снятием показаний счетчика, не имеет права выносить мебель, панели или другие предметы.

Промежуточные отчеты о потреблении предоставляют регулярную информацию о текущем потреблении энергии в течение года. Как правило, в них указывается ежемесячное потребление на отопление и горячее водоснабжение. Согласно немецкому Положению о расходах на отопление (HKVO), эти отчеты призваны повысить прозрачность и помочь в упреждающем управлении энергопотреблением и расходами.

Виды расходов, которые могут быть переложены на арендаторов в рамках платы за отопление, регулируются Постановлением о расходах на отопление в разделе 7 (для отопления) и в разделе 8 (для горячей воды). Как правило, это расходы на топливо, а также сопутствующие расходы, понесенные при эксплуатации системы отопления. Расходы на отопление считаются подлежащими оплате эксплуатационными расходами, если это соответствующим образом оговорено в договоре аренды.

Современные электронные счетчики от Brunata Minol обеспечивают стандартизированное снятие показаний, гарантируя единое время снятия показаний по всему зданию. В фиксированную дату (например, 31.12 декабря каждого года) все счетчики записывают текущие показания в память за предыдущий год и начинают снятие новых показаний для следующего расчетного года. Это позволяет точно определять величину потребления даже спустя несколько недель.

Для систем распределения затрат на теплоснабжение, основанных на принципе испарения, существуют две основные масштабные системы:

• Единичный масштабВсе теплораспределители имеют одинаковую шкалу. Показания умножаются на точно определенный весовой коэффициент для каждого радиатора. Этот весовой коэффициент зависит от тепловой мощности радиатора, его типа и способа установки. Сумма этих расчетных значений отражается в вашем счете в единицах потребления. Теплораспределители Minotherm II от Brunata Minol имеют шкалу в единицах.
• Масштаб производства продукцииЗдесь показания счетчиков используются непосредственно в счете за отопление без пересчета. В счете указывается сумма всех показаний счетчиков. В компании Brunata Minol только устройства распределения затрат на отопление, установленные до 1982 года, до сих пор имеют шкалу учета продукции.

Если показания счетчиков пока не снимаются беспроводным способом, а вручную, то большинство компаний, занимающихся обслуживанием счетчиков, считывают показания снизу вверх внутри здания, слева направо на каждом этаже, а также слева направо внутри каждой квартиры. Такой порядок вполне оправдан: счетчики были установлены в одной и той же последовательности, и протоколы считывания показаний структурированы соответствующим образом. Это позволяет специалисту быстро найти счетчики и избежать ненужных поисков, обеспечивая быстрое снятие показаний для всех участников процесса.

Если распределение отдельных статей затрат в счете-фактуре основано на количестве людей, используются так называемые человеко-месяцы, которые позволяют более точно детализировать затраты с меньшими единичными ценами в счете-фактуре. Например, 4 человека в течение 12 месяцев составят 48 человеко-месяцев в счете-фактуре. 3 человека в течение 6 месяцев составят 18 человеко-месяцев.

Более подробная информация о человеко-месяцах в системе выставления счетов за коммунальные услуги.

В принципе, расходы на отопление и водоснабжение должны распределяться между жильцами в соответствии с потреблением. Если это невозможно, например, из-за того, что счетчики не зафиксировали полный расчетный период, из-за неисправности счетчиков или из-за недостаточного количества показаний, необходимы расчеты. Если доля необходимых расчетов превышает 25 процентов площади здания, допускается фиксированная ставка оплаты в зависимости от площади – то есть так называемая оплата за квадратный метр. Правовое обоснование этого можно найти в пункте 2 статьи 9а Положения о расходах на отопление.

Современные системы отопления имеют функцию автоматического ночного понижения температуры, но её нельзя устанавливать настолько низко, чтобы температура в квартирах опускалась ниже 15-17 °C в течение ночи. Время этого ночного понижения температуры до сих пор является предметом споров. Ранее суды указывали на период с 22:00 до 6:00. Однако образ жизни людей изменился – теперь они ложатся спать позже. Сегодня период с полуночи до 6:00 считается подходящим для ночного понижения температуры в системе центрального отопления.

Если вы не можете присутствовать в запланированный день снятия показаний счетчиков в вашем здании, пожалуйста, оставьте ключ у соседа, управляющего или арендодателя/управляющего недвижимостью. Это позволит избежать дополнительных визитов, стоимость которых не включена в стандартную плату. Разумеется, вы получите письменное уведомление о переносе визита. Кроме того, арендодатель/управляющий недвижимостью будет проинформирован о любых недоступных для него квартирах.

Все счетчики отопления и воды защищены от несанкционированного доступа пломбами. Попытки вмешательства в работу этих счетчиков караются законом и могут быть квалифицированы как мошенничество или попытка мошенничества в соответствии со статьей 263 Уголовного кодекса Германии (StGB). Кроме того, доказано, что все попытки манипулирования распределителями затрат на испарительное тепло приводят к завышенным показаниям потребления. Методов, позволяющих занизить показания потребления, не существует.

Если радиатор издает странные звуки и бульканье, значит, он перестал нормально нагреваться, так как внутри часто остается воздух. Этот воздух обязательно нужно удалить, поскольку он снижает эффективность обогрева и может привести к неточным показаниям счетчика.

Расходы на отопление и горячее водоснабжение также должны включаться в счета для пустующих квартир. Хотя это часто вызывает недовольство у некоторых арендодателей, это вполне оправдано как с юридической, так и с технической точки зрения. До 50% затрат здания на электроэнергию не связаны с индивидуальным потреблением и распределяются в зависимости от жилой площади. Поэтому даже пустующие квартиры должны нести как минимум основную часть расходов, даже если отопление и горячее водоснабжение не использовались.

По запросу сотрудник, снимающий показания счетчика, объяснит процесс снятия показаний и проведет процедуру вместе с арендатором или домовладельцем. Даже после снятия показаний всегда возможна проверка, поскольку дисплей электронных счетчиков остается активным, а в устройствах распределения затрат на испарительное тепло просроченная ампула вставляется в прибор вместе с новой. Система с двойной шкалой (два показания для каждого устройства) практически исключает неверные показания и путаницу.

Холодное испарение — это испарение измерительной жидкости при комнатной температуре, даже когда радиатор не излучает тепло. Из-за физических ограничений холодное испарение всегда происходит в испарительных теплораспределителях. Чтобы компенсировать недостаток тепла в летние месяцы, когда отопление не требуется, ампулы заполняются дополнительной жидкостью сверх нулевой отметки. Согласно европейскому стандарту EN 835 для испарительных теплораспределителей, такое заполнение жидкостью необходимо в течение 120 дней без отопления при комнатной температуре 20°C. В более жаркое лето потребление может регистрироваться даже на неиспользуемых радиаторах. Однако, поскольку это происходит во всех квартирах, это не создает неудобств для отдельных жильцов.

Некоторые жильцы считают свои квартиры слишком холодными, потому что арендодатель хочет снизить расходы на отопление здания. Как правило, владелец здания обязан поддерживать работу системы отопления в течение всего отопительного сезона. Если в договоре аренды нет соответствующего соглашения, отопительным сезоном считается период в семь месяцев с 1 октября по 30 апреля. Большинство судов считают, что жильцы имеют право рассчитывать на температуру в помещении не менее 20°C в течение дня – даже летом.

Устройства для распределения затрат на отопление, используемые в качестве распределительных устройств, проверены временем и одобрены для регистрации потребления тепла радиаторами. Они постоянно совершенствуются и предлагают экономически эффективный способ справедливого распределения затрат на отопление. Их использование способствует эффективному потреблению энергии в миллионах домохозяйств. Современные распределительные устройства для распределения затрат на отопление оснащены электронным сбором данных с беспроводной передачей данных о потреблении, что позволяет проводить измерения, не заходя в квартиру. Более старая версия основана на принципе испарения. С 2027 года будут разрешены только распределительные устройства для распределения затрат на отопление с дистанционным считыванием, а старые модели без беспроводной передачи данных должны быть заменены к этому времени.

«Постановление о выставлении счетов за отопление и горячее водоснабжение на основе потребления» датируется 1981 годом и является следствием Закона об энергосбережении. В него вносились поправки в 1984, 1989, 2008 и 2021 годах, и оно устанавливает правовую основу и правила для проведения ежегодного выставления счетов за отопление. В нем изложены принципы метода выставления счетов, а также допустимые измерительные приборы и категории допустимых расходов.

Подробнее о постановлении о стоимости отопления

Основой для выставления счета за отопление являются показания счетчиков потребления, а также расходы на топливо и сопутствующие услуги, определенные и собранные домовладельцем или управляющим недвижимостью. После получения всех данных счет составляется в головном офисе компании Brunata Minol и предоставляется управляющему недвижимостью.

За исключением устройств распределения затрат на испарительное тепло, все счетчики Brunata Minol теперь можно считывать дистанционно с помощью современных беспроводных технологий. В частности, обслуживающему персоналу больше не нужно заходить в квартиру для снятия показаний счетчиков, а домовладельцам и арендаторам больше не нужно брать выходной на работе для этой цели.

Подробнее о беспроводной системе Minol Connect

Оплата по факту потребления значительно способствует более осознанному потреблению энергии и воды, а следовательно, и экономии энергии. Исследования показали, что простая установка счетчиков позволяет сэкономить от 15 до 20% на отоплении и более 30% на потреблении воды. Это делает оплату по факту потребления одним из наиболее экономически эффективных способов экономии энергии и денег.

Радиаторы, расположенные за панелями ванн, особенно в квартирах с внутренними ванными комнатами, не могут быть оборудованы устройствами распределения затрат на отопление, или же их возможности ограничены. Потребление обычно рассчитывается приблизительно.

Непрерывные оценки в отчетах о затратах на отопление

Снятие показаний счетчиков для распределения затрат на отопление, воду и теплоснабжение планируется заранее и отправляется владельцу/управляющему здания, который затем информирует владельцев квартир или арендаторов. Немецкая ассоциация по распределению затрат на отопление и водоснабжение (Arbeitsgemeinschaft Heiz- und Wasserkostenverteilung e.V.) рекомендует устанавливать срок в десять дней. Для больших объектов или по специальному запросу служба снятия показаний или управляющий зданием также могут разместить уведомления. За дополнительную плату возможно индивидуальное уведомление каждого жильца по почтовой открытке. При дистанционном снятии показаний жильцам уведомление не отправляется, так как вход в квартиру не требуется.

Если вы по-прежнему используете распределители затрат на испарительное тепло, цвет ампул меняется ежегодно в целях мониторинга. Это изменение цвета абсолютно не влияет на характеристики испарения. Изменение цвета позволяет немедленно идентифицировать ампулы, которые могли не быть заменены в предыдущем году. Это помогает избежать ошибок при выставлении счетов.

Расчетный период обычно составляет двенадцать месяцев и определяется арендодателем/управляющим недвижимостью. Если конкретных указаний нет, расчетным периодом считается период снятия показаний счетчика. По организационным причинам расчетный период может отличаться от периода снятия показаний счетчика на несколько дней для счетчиков тепла и воды, показания которых не считываются дистанционно. Кстати, суды и жилищное законодательство (с поправками 2002 года) устанавливают максимальный расчетный период в двенадцать месяцев. Более короткие периоды, чем двенадцать месяцев, не являются проблемой.

Способ чтения зависит от типа устройства:

Чтение показаний распределителей затрат на теплоснабжение по принципу испарения.

Чтение показаний электронных распределителей затрат на теплоснабжение

На момент снятия показаний счетчика невозможно предоставить информацию об ожидаемых расходах на отопление. Для составления полного счета за отопление и водоснабжение необходима техническая документация, все данные о затратах на электроэнергию и коммунальные услуги, а также анализ показаний всех счетчиков здания. Если наши партнеры по обслуживанию не могут предоставить эту информацию на момент снятия показаний, это не связано с недобросовестностью или некомпетентностью. Одних только показаний счетчика недостаточно для прогнозирования расходов на отопление.

Стандартный период выставления счетов за отопление составляет один год. Поэтому показания счетчика обычно снимаются каждые двенадцать месяцев.

Для электронных устройств потребление регистрируется с установленной даты отключения (например, 31 декабря в полночь). Затем это значение даты отключения передается по беспроводной связи для устройств с возможностью дистанционного считывания. Для электронных распределителей тепловой энергии без беспроводной связи и для распределителей тепловой энергии, основанных на принципе испарения, значение даты отключения или уровень жидкости считываются сервисным партнером на месте. Из-за праздников и отпусков даты считывания могут смещаться из года в год. При первоначальном выставлении счетов или при изменении даты отключения цикл считывания может один раз отличаться. Для устройств с возможностью сохранения даты отключения считывание всегда происходит после этой даты.