domoyega – iStockИнформация для новых клиентов
Добро пожаловать в Brunata Minol! Чтобы вы с самого начала были хорошо информированы, мы собрали на этой странице всю важную информацию для новых клиентов.
Руководство и описание всех этапов, предшествующих получению первого счета за отопление.
Шаг 1: Предложение и заказ
Мы будем рады составить для вас подходящее и доступное предложение.
Предложение о приобретении новой недвижимости или о смене поставщика услуг.
Предложение по модернизации измерительного оборудования в существующем здании
Закажите у нас
После отправки запроса на расчет стоимости вы получите персональную ссылку на расчет по электронной почте. Эта ссылка приведет вас на веб-сайт, где вы сможете ознакомиться со всеми важными деталями. Здесь вы сможете просмотреть информацию о вашем предложении и договоре, а также сможете сразу же оформить заказ. Если вы решите продолжить, вы сразу же получите подтверждение договора по электронной почте после оформления заказа.
Посещение объекта
В ходе выездного осмотра будут оценены специфические конструктивные особенности здания и требования к оборудованию. Крайне важно подготовить все точки отбора проб для установки измерительного оборудования. Ваше сотрудничество в этом процессе имеет решающее значение. Подробные спецификации по установке и диагностические данные, такие как расчетные и рабочие температуры системы отопления, будут использованы для обеспечения максимально возможной точности выставления счетов.
Шаг 2: Регистрация на клиентском портале
Управляйте своим портфелем зданий современным и простым способом через наш онлайн-сервисный портал «Minol direct». Это позволит вам добиться максимальной гибкости в ваших бизнес-процессах, поскольку мы предлагаем настраиваемый сервисный модуль для каждого этапа процесса выставления счетов за потребление.
Регистрация
- Следуйте этому Ссылка для регистрации
- Затем нажмите на кнопки под двумя полями для входа. Регистрация.
- Для первого входа используйте свои личные данные и заполните информацию о себе.
- Выберите события, о которых вы хотели бы получать уведомления.
- После успешной регистрации вы автоматически получите пароль для первого входа в личный кабинет клиента по электронной почте.
- Теперь войдите в Minol Direct, используя этот новый пароль. При первом входе в систему вам будет предложено изменить пароль.
Преимущества
Теперь вы можете регистрировать счета за отопление и коммунальные услуги для ваших объектов недвижимости непосредственно онлайн. Вам больше не понадобятся бумажные формы для этих счетов, что сэкономит вам почтовые расходы и походы в почтовый ящик. Портал прямого обслуживания клиентов Minol предоставляет вам доступ ко всей важной информации о ваших объектах недвижимости и широкому спектру дополнительных онлайн-услуг, включая снятие показаний счетчиков, выставление счетов, установку, ремонт и многое другое. Это позволяет вам удобно и быстро решать административные задачи, связанные с выставлением счетов за отопление.
Шаг 3: Сборка устройства
Благодарим вас за заказ и оказанное нам доверие. Если мы еще этого не сделали, сейчас мы установим необходимое оборудование в здании и запросим у вас дополнительную информацию.
Запись и сборка объектов
В ходе выездного осмотра оцениваются специфические конструктивные особенности здания и технические требования. Это необходимо для предложения и установки экономически эффективного и соответствующего законодательству измерительного оборудования. Для достижения максимально возможной точности выставления счетов используются подробные спецификации установки и диагностические данные, такие как расчетные и рабочие температуры системы отопления.
Технические основные данные
В процессе установки регистрируются все данные по квартире и счетчикам. Кроме того, проводятся замеры радиаторов для определения их тепловой мощности и расчета коэффициентов учета. Эта информация документируется в технических паспортах, которые мы вышлем вам после установки. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими паспортами и свяжитесь с нами, если обнаружите какие-либо несоответствия. Сохраните технические паспорта для своих записей.
Определение основных данных
Вскоре после установки устройства вы получите одноразовый первоначальный запрос на сбор данных по зданию. Он предоставит вам обзор всех пользователей, планируемого объема выставления счетов и текущего расчетного периода. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и отметьте любые желаемые изменения в документе. В первоначальном запросе на сбор данных, пожалуйста, укажите имена пользователей и площадь квартир в квадратных метрах.
В настройках базовых данных вы определяете желаемый ключ распределения фиксированных и потребительских расходов. Согласно немецкому Постановлению о расходах на отопление (Heizkostenverordnung), от 30% до 50% расходов на отопление и горячее водоснабжение должны выставляться по фиксированной шкале. Обычно это основано на площади жилого помещения в квадратных метрах. Выставление счетов на 100% по потреблению не рекомендуется, поскольку любая система отопления подвержена потерям в котле, дымоходе и трубах, которые ни в коем случае не должны перекладываться на жильцов в зависимости от потребления. Правильно установив фиксированные расходы в диапазоне от 30% до 50%, можно компенсировать не только потери в системе отопления, но и влияние невыгодного расположения и потенциально холодных соседних квартир.
Пожалуйста, пришлите нам заполненную форму для сбора основных данных.
Дополнительная информация об ключах распределения в отчетах о затратах на отопление.
Шаг 4: После установки устройств
После установки счетчиков формируется основа для первого счета за отопление. Обычно на это уходит около года. До тех пор, пожалуйста, обратите внимание на несколько важных моментов.
Определите первоначальный запас мазута для отопления.
Для систем отопления на жидком топливе важно регистрировать начальный и конечный уровни топлива в начале и конце расчетного периода. Начальный и конечный уровни должны быть указаны в счете за отопление. Выставление счета без указания начального и конечного уровней является юридически недействительным. Поэтому определите начальный уровень топлива на планируемом начале первого расчетного периода и запишите его для первого счета. В первом счете могут быть учтены только данные о потреблении топлива, начиная с начала первого расчетного периода.
Расчетный период для централизованного теплоснабжения и газоснабжения
В счет за отопление и горячее водоснабжение могут быть включены только расходы, понесенные в течение соответствующего расчетного периода. Если существует значительная разница между запланированным расчетным периодом для счета за отопление и датой отключения, установленной поставщиком энергии, необходимо произвести корректировку. Либо поставщик энергии корректирует свой расчетный период, либо счет за отопление рассчитывается в соответствии с периодом, установленным поставщиком энергии. В случае такого расхождения, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти решение.
Расчетный период составляет максимум двенадцать месяцев.
В соответствии с новыми правилами регулирования арендной платы в строительстве и положениями Гражданского кодекса Германии (BGB) о жилищном праве, расчетный период не может превышать двенадцать месяцев. Допускаются и более короткие периоды. Поэтому обязательно выбирайте расчетный период не более одного года. Планируемая дата первого расчета указана в расчете основных данных. Пожалуйста, своевременно сообщите компании Minol, если вам требуется другой расчетный период, отличный от указанного там.
Более подробная информация о сроках и датах выставления счетов.
Изменение данных пользователя и промежуточные показания счетчика
Если беспроводное измерительное оборудование уже установлено, промежуточные показания на месте не требуются, поскольку промежуточные показания доступны в течение всего года. Если электронные счетчики отсутствуют, пожалуйста, поручите местному филиалу Minol произвести промежуточные показания данных о потреблении при предстоящей смене арендатора. Если промежуточные показания невозможны или были пропущены, для распределения потребления между предыдущим и новым арендаторами можно использовать статистические методы. В качестве альтернативы, арендодатель или управляющий недвижимостью может самостоятельно произвести считывание данных о потреблении.
Изменения или модификации
Просим сообщать компании Minol о любых структурных изменениях в здании, чтобы можно было принять меры для обеспечения полного учета потребления. Это включает в себя ремонт, перераспределение помещений между пользователями, а также установку или демонтаж радиаторов. Также необходимо незамедлительно сообщать нам о любых изменениях расчетного периода, особенно если используются электронные счетчики с фиксированной датой выставления счетов. В таких случаях дату выставления счетов необходимо будет перепрограммировать.
Шаг 5: Первый счет за отопление
Как правило, вам достаточно один раз в год составлять список распределяемых расходов, предоставлять имена пользователей и, если применимо, информацию об их авансовых платежах в режиме онлайн. Мы своевременно напомним вам о необходимой нам информации.
Мы берем на себя считывание показаний измерительных приборов.
Первое снятие показаний счетчика обычно производится через двенадцать месяцев после установки устройства или в согласованное время. Если в ваших квартирах установлены беспроводные счетчики, снятие показаний на месте не требуется. Все необходимые данные автоматически считываются в указанную дату без каких-либо действий с вашей стороны. Показания потребления, считанные по беспроводной сети, отображаются в счете за электроэнергию. При необходимости арендаторы и собственники могут проверить показания своих счетчиков непосредственно на устройствах в своих квартирах.
Если снятие показаний счетчика по-прежнему проводится на месте, сотрудник, ответственный за снятие показаний, свяжется с вами как минимум за две недели до назначенной даты. Затем вы должны уведомить всех жильцов здания о дате снятия показаний. Если вы поручили нам уведомить ваших арендаторов напрямую, каждый житель получит от нас открытку. Снятие показаний счетчика производится в электронном виде с немедленной передачей данных в биллинговый центр Minol. Присутствующий арендатор или собственник подтверждает снятие показаний своей подписью. Электронная квитанция о снятии показаний счетчика архивируется и доступна вам на онлайн-портале Minol. Квитанция о снятии показаний счетчика печатается в счете-фактуре Minol.
Они сообщают нам о затратах, которые будут переложены на жильцов, и об изменениях, которые произойдут в дальнейшем.
Пожалуйста, предоставляйте нам отчет о затратах и использовании услуг один раз в год, вскоре после окончания расчетного периода, с подробным указанием понесенных и подлежащих распределению затрат за предыдущий расчетный период, а также любых авансовых платежей и изменений в данных о пользователе. В идеале, вам следует использовать наши онлайн-сервисы, которые шаг за шагом проведут вас через каждый этап сбора данных.
Вход и регистрация на Minol Direct
Инструкции по заполнению отчета о затратах и потреблении
Мы готовим счет за отопление.
Используя данные с счетчиков, информацию о затратах и записях пользователей, мы формируем счета за отопление и водоснабжение здания на основе фактического потребления. При выставлении счетов применяются обширные процедуры проверки, чтобы гарантировать соответствие вашего счета всем техническим и юридическим требованиям. Расходы на эту услугу выставления счетов подлежат распределению и автоматически распределяются компанией Minol между всеми пользователями здания. Вам следует проверить полноту счета за отопление, а затем переслать его своим арендаторам.
Результат: четкое и лаконичное представление данных о расходах на отопление и эксплуатацию.
В конце процесса выставления счетов действительно важен четкий и исчерпывающий отчет, который обычно помещается на одной лицевой и оборотной страницах. Отличительная особенность отчета Brunata Minol заключается в оптимизированном общем отчете для управляющих недвижимостью и арендодателей, позволяющем быстро ознакомиться с ним, при этом содержащем все необходимые результаты и информацию. Индивидуальные отчеты для владельцев квартир и арендаторов прозрачны, математически просты для понимания и удобны для потребителя. Вся необходимая информация легкодоступна и полностью объяснена.
Оплата услуг администраторов и арендодателей для всех пользователей.
Владельцы недвижимости и управляющие получают подробную выписку по расходам на отопление и эксплуатацию, что позволяет быстро ознакомиться с информацией и при этом получать все необходимые данные. Все выписки для пользователей представлены здесь в кратком формате.
Пользовательские заявления для домовладельцев и арендаторов
Индивидуальные выписки по счетам для домовладельцев и арендаторов прозрачны и удобны для потребителя. Вся необходимая информация легкодоступна и подробно объяснена. Все методы расчетов подробно описаны на следующих страницах.