domoyega – iStockYeni müşteriler için bilgiler
Brunata Minol'a hoş geldiniz! Başlangıçtan itibaren iyi bilgilendirilmenizi sağlamak için, yeni müşterilerimiz için tüm önemli bilgileri bu sayfada derledik.
İlk ısıtma faturasına kadar olan tüm adımların kılavuzu ve açıklaması.
Adım 1: Teklif ve sipariş
Size uygun ve ekonomik bir teklif hazırlamaktan memnuniyet duyarız.
Yeni bir mülk için veya başka bir sağlayıcıdan geçiş için teklif
Mevcut bir binadaki ölçüm ekipmanlarının modernizasyonu için teklif.
Bize sipariş verin
Teklif talebinizi gönderdikten sonra, kişisel teklif bağlantınız e-posta yoluyla size gönderilecektir. Bu bağlantı sizi tüm önemli ayrıntıları görüntüleyebileceğiniz bir web sitesine yönlendirecektir. Burada teklifinizi ve sözleşme bilgilerinizi inceleyebilir ve doğrudan siparişinizi verebilirsiniz. Devam etmeye karar verirseniz, siparişinizi verdikten hemen sonra sözleşme onaylarınız e-posta yoluyla size gönderilecektir.
Site ziyareti
Yerinde inceleme ziyareti sırasında, binanın özel yapısal özellikleri ve ekipman gereksinimleri değerlendirilecektir. Tüm örnekleme noktalarının ölçüm ekipmanının kurulumu için hazırlanması çok önemlidir. Bu süreçte işbirliğiniz şarttır. Faturalama doğruluğunun mümkün olan en yüksek seviyede olmasını sağlamak için, ısıtma sisteminin tasarım ve çalışma sıcaklıkları gibi ayrıntılı kurulum özellikleri ve teşhis verileri kullanılacaktır.
Adım 2: Müşteri portalına kayıt
"Minol direct" çevrimiçi hizmet portalımız aracılığıyla bina portföyünüzü modern ve kolay bir şekilde yönetin. Bu sayede, tüketim faturalama sürecinin her aşaması için özelleştirilmiş bir hizmet modülü sunduğumuz için iş süreçlerinizde maksimum esneklik elde edebilirsiniz.
Kayıt
- Bunu takip edin Kayıt linki
- Ardından aşağıdaki iki giriş alanına tıklayın. Kayıt.
- İlk girişinizde kişisel giriş bilgilerinizi kullanın ve kişisel bilgilerinizi tamamlayın.
- Bildirim almak istediğiniz etkinlikleri seçin.
- Kayıt işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, müşteri portalına ilk girişiniz için gerekli şifreyi e-posta yoluyla otomatik olarak alacaksınız.
- Şimdi bu yeni şifreyle Minol'e doğrudan giriş yapın. İlk girişinizde şifrenizi değiştirmeniz istenecektir.
Faydaları
Artık yönettiğiniz mülkler için maliyet ve kullanım beyanlarını doğrudan çevrimiçi olarak kaydedebilirsiniz. Bu beyanlar için bizden artık kağıt formlar almayacaksınız, böylece posta masrafından ve posta kutusuna gitme zahmetinden tasarruf edeceksiniz. Minol doğrudan müşteri portalı, mülklerinizle ilgili tüm önemli bilgilere ve sayaç okuma, faturalama, kurulum, onarım ve daha birçok konuda kapsamlı bir dizi ek çevrimiçi hizmete erişmenizi sağlar. Bu sayede ısıtma maliyeti faturalamasıyla ilgili idari görevlerinizi rahat ve hızlı bir şekilde halledebilirsiniz.
Adım 3: Cihaz montajı
Siparişiniz ve bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Henüz yapmadıysak, şimdi binaya gerekli ekipmanları kuracağız ve sizden bazı ek bilgilere ihtiyacımız olacak.
Nesne kaydı ve montajı
Yerinde inceleme sırasında, binanın özel yapısal özellikleri ve teknik gereksinimleri değerlendirilir. Bu, uygun maliyetli ve yasalara uygun ölçüm ekipmanlarının sunulması ve kurulumu için gereklidir. Isıtma sisteminin tasarım ve çalışma sıcaklıkları gibi ayrıntılı kurulum özellikleri ve teşhis verileri, faturalama doğruluğunun mümkün olan en yüksek seviyeye ulaşması için kullanılır.
Teknik temel veriler
Kurulum sırasında tüm daire ve sayaç verileri kaydedilir. Ayrıca, radyatörlerin ısı çıkışı ölçülür ve faturalandırma faktörleri hesaplanır. Bu bilgiler, kurulumdan sonra size göndereceğimiz teknik veri sayfalarında belgelenir. Lütfen bu sayfaları inceleyin ve herhangi bir tutarsızlık bulursanız bizimle iletişime geçin. Lütfen teknik veri sayfalarını kendi kayıtlarınız için saklayın.
Temel veri belirleme
Cihaz kurulumundan kısa bir süre sonra, bina için tek seferlik bir ilk veri toplama işlemi alacaksınız. Bu işlem size tüm kullanıcılar, planlanan faturalama kapsamı ve şu anda atanmış faturalama dönemi hakkında genel bir bilgi verecektir. Lütfen bilgileri inceleyin ve belgede istediğiniz değişiklikleri not edin. İlk veri toplama işleminde, lütfen kullanıcı adlarını ve daire büyüklüklerini metrekare cinsinden girin.
Temel veri belirleme aşamasında, sabit ve tüketim maliyetleri için istenen tahsis anahtarını tanımlarsınız. Alman Isıtma Maliyetleri Yönetmeliği'ne (Heizkostenverordnung) göre, ısıtma ve sıcak su maliyetlerinin %30 ile %50'si sabit bir ölçeğe göre faturalandırılmalıdır. Bu genellikle yaşam alanının metrekare cinsinden değerine bağlıdır. Her ısıtma sisteminde kazan, baca ve boru kayıpları yaşandığı ve bunların asla tüketim bazında sakinlere yansıtılmaması gerektiği için, %100 tüketim bazında faturalandırma önerilmez. Sabit maliyetleri %30 ile %50 arasında doğru bir şekilde ayarlayarak, yalnızca ısıtma sistemi kayıpları değil, aynı zamanda dezavantajlı konumların ve potansiyel olarak soğuk komşu dairelerin etkileri de telafi edilebilir.
Lütfen temel veri toplama formunun doldurulmuş bir kopyasını bize gönderin.
Isıtma maliyet tablolarındaki tahsis anahtarları hakkında daha fazla bilgi
Adım 4: Cihazları kurduktan sonra
Sayaçlar takıldıktan sonra, ilk ısıtma faturasının hesaplanması için esaslar belirlenir. Bu genellikle yaklaşık bir yıl sürer. O zamana kadar lütfen birkaç önemli şeye dikkat edin.
İlk ısıtma yağı stoğunu belirleyin.
Petrol yakıtlı ısıtma sistemlerinde, faturalama döneminin başında ve sonunda ilk ve son petrol seviyelerinin kaydedilmesi önemlidir. İlk ve son seviyeler ısıtma faturasında gösterilmelidir. İlk ve son seviyeler belirtilmeden yapılan faturalama yasal olarak geçersizdir. Bu nedenle, ilk faturalama döneminin planlanan başlangıcında ilk ısıtma petrol seviyesini belirleyin ve ilk fatura beyannamesine kaydedin. İlk fatura beyannamesinde yalnızca ilk faturalama döneminin başından itibaren gerçekleşen ısıtma petrol tüketimi gösterilebilir.
Bölgesel ısıtma ve doğalgaz tedariki için faturalama dönemi
Isıtma ve sıcak su faturasında yalnızca ilgili faturalama döneminde oluşan masraflar dikkate alınabilir. Isıtma faturası için planlanan faturalama dönemi ile enerji tedarikçisinin belirlediği son tarih arasında önemli bir fark varsa, bir düzeltme yapılması gerekir. Ya enerji tedarikçisi faturalama dönemini ayarlar ya da ısıtma faturası enerji tedarikçisinin belirlediği döneme göre düzenlenir. Bu tutarsızlık mevcutsa, birlikte bir çözüm bulabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Faturalama dönemi en fazla on iki aydır.
Yeni inşaat kira yönetmeliklerine ve Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) kira hukuku hükümlerine göre, faturalama dönemi on iki ayı geçemez. Daha kısa dönemlere izin verilir. Bu nedenle, kesinlikle bir yıldan fazla olmayan bir faturalama dönemi seçmelisiniz. Planlanan ilk faturalama tarihi temel veri hesaplamasında gösterilmektedir. Burada gösterilenden farklı bir faturalama dönemi talep ederseniz, lütfen Minol'u zamanında bilgilendirin.
Fatura son teslim tarihleri ve süreleri hakkında daha fazla bilgi
Kullanıcı değişikliği ve ara sayaç okuması
Kablosuz sayaç ekipmanı zaten kuruluysa, yıl boyunca ara okumalar mevcut olduğundan yerinde ara okuma yapılması gerekmez. Elektronik sayaç yoksa, kiracı değişikliği yaklaştığında tüketim verilerinin ara okumasını yapmak için lütfen yerel Minol şubenizi görevlendirin. Ara okuma mümkün değilse veya yapılmamışsa, önceki ve yeni kiracılar arasında tüketimi dağıtmak için istatistiksel yöntemler de kullanılabilir. Alternatif olarak, ev sahibi veya mülk yöneticisi tüketim verilerinin kendi kendine okumasını yapabilir.
Değişiklikler veya modifikasyonlar
Lütfen bina yapısındaki değişiklikleri Minol'e bildirin, böylece tüketim kayıtlarının eksiksiz olarak tutulabilmesi için gerekli önlemler alınabilir. Bu, tadilatları, odaların farklı kullanıcılara yeniden tahsis edilmesini veya radyatörlerin takılmasını veya çıkarılmasını içerir. Ayrıca, özellikle sabit faturalama tarihine sahip elektronik sayaçlar kullanılıyorsa, faturalama dönemindeki değişiklikleri de derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda, faturalama tarihinin yeniden programlanması gerekecektir.
Adım 5: İlk ısıtma faturası
Genellikle, paylaştırılabilir maliyetleri derlemeniz, kullanıcıların isimlerini ve varsa yıllık ön ödemelerini çevrimiçi olarak bir kez vermeniz yeterlidir. Sizden ihtiyaç duyduğumuz bilgileri size zamanında hatırlatacağız.
Ölçüm cihazlarının okunmasını biz üstleniyoruz.
İlk sayaç okuması genellikle cihazın kurulumundan on iki ay sonra veya kararlaştırılan zamanda yapılır. Daireleriniz kablosuz sayaçlarla donatılmışsa, yerinde okuma yapılmaz. Tüm ilgili veriler, sizden herhangi bir işlem gerektirmeden, belirtilen tarihte otomatik olarak alınır. Kablosuz olarak okunan tüketim değerleri fatura ekstresinde gösterilir. Kiracılar ve ev sahipleri, gerekirse kendi dairelerindeki cihazlardan sayaç okumalarını doğrudan kontrol edebilirler.
Sayaç okuma işlemi hala yerinde yapılıyorsa, sayaç okuyucu en az iki hafta önceden sizinle iletişime geçecektir. Daha sonra binanın tüm sakinlerini okuma tarihi hakkında bilgilendirirsiniz. Kiracılarınızı doğrudan bilgilendirmemiz için bize yetki verdiyseniz, her sakin bizden bir kartpostal alacaktır. Sayaç okuma işlemi elektronik olarak yapılır ve veriler anında Minol faturalama merkezine iletilir. Mevcut kiracı veya mal sahibi, okuma işleminin tamamlandığını imzasıyla onaylar. Elektronik sayaç okuma makbuzu arşivlenir ve Minol çevrimiçi portalında sizin için erişilebilir durumdadır. Sayaç okuma makbuzu Minol fatura ekstresine yazdırılır.
Bize yansıtılacak maliyetleri ve sakinler üzerindeki değişiklikleri bildiriyorlar.
Lütfen faturalama döneminin bitiminden kısa bir süre sonra, yılda bir kez, önceki faturalama döneminde yapılan ve tahsis edilecek maliyetleri, avans ödemelerini ve kullanıcı değişikliklerini detaylandıran bir maliyet ve kullanıcı beyanı gönderin. İdeal olarak, veri toplamanın her aşamasında size adım adım rehberlik eden çevrimiçi hizmetlerimizi kullanmalısınız.
Minol direct için giriş ve kayıt
Maliyet ve kullanıcı beyanının doldurulmasına ilişkin talimatlar
Isıtma faturasını hazırlıyoruz.
Sayaç okumalarından, maliyet ve kullanıcı kayıtlarından elde edilen verileri kullanarak, bina için tüketim bazlı ısıtma ve su faturaları oluşturuyoruz. Faturalama sırasında, faturanızın tüm teknik ve yasal gereklilikleri karşıladığından emin olmak için kapsamlı doğrulama süreçleri uygulanmaktadır. Bu faturalama hizmetinin maliyetleri tahsis edilebilir ve Minol tarafından tüm bina kullanıcılarına otomatik olarak dağıtılır. Isıtma faturasının eksiksiz olup olmadığını kontrol etmeli ve ardından kiracılarınıza iletmelisiniz.
Sonuç: Isıtma ve işletme maliyetlerine ilişkin açık ve özlü bir açıklama.
Faturalama sürecinin sonunda gerçekten önemli olan, genellikle tek bir ön ve arka sayfaya sığan net ve kapsamlı bir beyandır. Brunata Minol'un kendine özgü beyanı, mülk yöneticileri ve ev sahipleri için optimize edilmiş genel bir beyan içerir; bu da tüm temel sonuçları ve bilgileri içerirken hızlı bir incelemeye olanak tanır. Apartman sahipleri ve kiracılar için bireysel beyanlar şeffaf, matematiksel olarak anlaşılması kolay ve tüketici dostudur. Tüm temel bilgiler kolayca görülebilir ve eksiksiz olarak açıklanmıştır.
Yöneticiler ve ev sahipleri için tüm kullanıcıların faturalandırılması
Ev sahipleri ve emlak yöneticileri, ısıtma ve işletme maliyetlerine ilişkin kapsamlı bir rapor alarak, tüm temel bilgileri içeren ve hızlı bir inceleme imkanı sunan bir belgeye sahip olurlar. Tüm kullanıcı raporları burada özlü bir formatta sunulmaktadır.
Ev sahipleri ve kiracılar için kullanıcı açıklamaları
Ev sahipleri ve kiracılar için bireysel hesap özetleri şeffaf ve tüketici dostudur. Tüm temel bilgiler bir bakışta kolayca görülebilir ve eksiksiz olarak açıklanmıştır. Tüm hesaplama yöntemleri sonraki sayfalarda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.