Montage- und Ablesebehinderungen für Messgeräte einfach online verwalten

Lösungen für die Wohnungswirtschaft

Montage- und Ablese­behinderungen für Mess­geräte einfach online verwalten

Eine Anleitung für unsere Ablese- und Abrechnungs­kunden zur Aktivierung und Verwendung der Online-Anwendung für Montage- und Ablese­behinderungen

Ablese-, Montage- und Reparaturtermine lassen sich nicht immer wie geplant durchführen. Besonders in großen Wohnobjekten kommt es häufig vor, dass einzelne Bewohner vereinbarte Termine versäu­men. In solchen Fällen ist es entscheidend, den Überblick zu behalten, um Verzögerungen und unnötige Aufwände zu vermeiden.

Effiziente Bearbeitung von Montage- und Ablesebehinderungen

Mit unserem digitalen Service zur Verwaltung von Montage- und Ablesebehinderungen steht Ihnen ein modernes Werkzeug zur Verfügung, das Prozesse klar dokumentiert und die Bearbeitung deutlich vereinfacht.

Die digitale Bearbeitung sorgt nicht nur für eine bessere Übersicht, sondern ermöglicht es auch, Rückmel­dungen und Folgetermine effizient zu koordinieren. So sparen Sie Zeit, und behalten jederzeit die Über­sicht über Ihre Aufträge.

In Ihrem Minol Kundenportal und erleben Sie, wie einfach und effizient die Verwaltung Ihrer Objekte sein kann Minol direct.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Transparenz und Effizienz: Alle Montage- und Ablesebehinderungen werden zentral und übersichtlich dokumentiert. Sie können den Bearbeitungsstand jederzeit einsehen und schnell darauf reagieren.

Individuelle Anpassungen: Nutzen Sie die Such- und Filterfunktion, um gezielt nach einer bestimmten Liegenschaft oder einem Bearbeitungsstatus zu suchen.

Einfache Rückmeldung: Mit wenigen Klicks können Sie Montage- und Ablesebehinderung beheben lassen und Folgeaufträge planen.


Einstieg über Minol direct

Öffnen Sie einen Browser und navigieren Sie zur offiziellen Minol Direct Website. Auf der Startseite finden Sie das Login-Feld. Geben Sie dort Ihre Kundennummer und das dazugehörige Passwort ein, um sich in Ihrem Benutzerkonto anzumelden.

Öffnen Sie den Reiter „Services“.
Wählen Sie hier die Option „Montage- und Ablesebehinderung“ aus.

Einstieg über die Liegenschaftsübersicht in Minol direct

Beschreibungen der Oberflächenfunktionen

Suchfunktion

  • Die neue Suchfunktion ermöglicht Ihnen eine gezielte Suche nach Behinderungsanzeigen. Ab dem dritten eingegebenen Zeichen wird die Suche automatisch gestartet und reduziert automatisch die Angezeigten Ergebnisse.
Suchfunktion Montage- und Ablesebehinderung

Filterfunktion

  • Sie können alle Zeilen der angezeigten Tabelle auf- oder absteigend sortieren. Klicken Sie dazu auf die Kopfzeile der gewünschten Spalte und aktivieren Sie das Symbol für die Sortierung.
  • Durch einen Klick auf die Status Auswahl haben Sie zusätzlich die Möglichkeit nach einem bestimmten Status zu filtern.
Sortier- und Filterfunktion

Personalisieren

  • Sie haben die Möglichkeit Tabellen Ihren Wünschen entsprechend anzupassen. Aktivieren Sie hierzu das Icon am oberen rechten Tabellenrand.
  • Jetzt können Sie entscheiden, welche Spalten Sie sich gerne anzeigen lassen möchten, zusätzlich sehen Sie, ob eine entsprechende Filterung aktiv ist. Dies erkennen Sie am rot hervorgehobenen  Symbol.
Personalisieren

Informationsicon

  • In der Bestandsansicht finden Sie ein Informationsicon. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie eine Übersicht mit Erklärungen zu den Begrifflichkeiten, die in der Bestandsansicht verwendet werden. Dies hilft Ihnen, die Inhalte und Funktionen der Bestandsansicht besser zu verstehen.
Informationsicon

Download

  • In der Bestandsansicht haben Sie die Möglichkeit, Dokumente zu einer bestimmten Liegenschaft herunterzuladen. Der Download umfasst dabei alle Meldungen, die der Liegenschaft hierarchisch untergeordnet sind. Eine gezielte Auswahl einzelner Meldungen ist nicht notwendig.
Download

So funktioniert der Service

Mit unserem optimierten Online-Service behalten Sie den Überblick, sodass Sie Montage- und Ablesebehinderungen schnell und unkompliziert bearbeiten können. Folgen Sie diesen Schritten, um alle Funktionen optimal zu nutzen:

1. Behinderungsanzeige finden und öffnen
Starten Sie in der Bestandsansicht. Über die praktische Suchleiste können Sie Ihre Liegenschaften schnell nach Kriterien wie Liegenschaftsnummer, Bearbeitungsstand oder Postleitzahl filtern. Bereits während der Eingabe der ersten drei Zeichen zeigt der Service passende Ergebnisse an.

Behinderungsanzeige finden und öffnen

2. Detailansicht der Baubehinderungsanzeige
Klicken Sie auf die entsprechende Liegenschaft oder Behinderungsanzeige, um alle wichtigen Informationen in der Detailansicht zu sehen.

Detailansicht der Baubehinderungsanzeige

3. Rückmeldung zur Montage- und Ablesebehinderung geben
Mit nur wenigen Klicks können Sie eine Rückmeldung zu einer Montage- und oder Ablesebehinderung direkt im Portal geben:

Bitte wählen Sie den jeweiligen Bearbeitungsstand aus und klicken Sie anschließend auf den Button „Antworten“.

Zusätzlich sehen Sie eine PDF-Datei, die das Dokument der Baubehinderungsanzeige enthält. Sie können das Dokument jederzeit einsehen und auch herunterladen.

Rückmeldung zur Montage- und Ablesebehinderung geben

Geben Sie bitte die zuständige Ansprechperson sowie den frühestmöglichen Zeitpunkt für einen Folgeauftrag an.

Rückmeldung zur Montage- und Ablesebehinderung

Wenn Ihnen bekannt ist, dass die Beseitigung der Behinderung einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen wird, da z.B. ihr Handwerker für den Einbau eines Absperrventils erst in einigen Monaten einen Termin anbieten kann, haben Sie die Möglichkeit Minol dies mitzuteilen.

Pflegen Sie hierzu das Feld „Folgeauftrag frühestens ab“. Die Behinderungsanzeige ruht dann, bis das entsprechende Datum erreicht ist.

Laden Sie bei Bedarf Fotos hoch, um bauliche Veränderungen zu dokumentieren.

Rückmeldung zur Montage- und Ablesebehinderung

4. Fortschritt überwachen
Nachdem Ihre Rückmeldung eingegangen ist, bleibt der gesamte Prozess transparent. In der Meldungsübersicht sehen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand, den nächsten geplanten Schritt und wichtige Fristen.

Fortschritt überwachen

Eine Bitte zum Schluss: Bestenfalls gesammelt zurückmelden

Bitte achten Sie nach Möglichkeit darauf, dass Sie uns die Ursachen zu einer Liegenschaft möglichst gesammelt an einem Tag zurückmelden. Sollten Sie uns die Ursachen zu einer Liegenschaft über mehrere Tage verteilt zurückmelden, löst dies in der Regel auch mehrere Serviceaufträge aus. Das bedeutet einen höheren Aufwand für Sie und für uns. Gleichzeitig wird die vollständige Erledigung der Arbeiten damit nicht beschleunigt.